FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[hejkomohjelpmig]

Да... так же. Вторая посылка уже лежит на таможне нашей. первую дней 10 держали. Через сколько дней в среднем приходит извещение с почты, когда посылка прошла таможню?

[krasnoff]

<div class='quotetop'>Цитата(hejkomohjelpmig @ 13.07.2009 12:10) <{POST_SNAPBACK}></div>

Через сколько дней в среднем приходит извещение с почты, когда посылка прошла таможню?[/b]

У меня обычно 3 дня если утром выпустили, и 4 если вечером или под выхи. Даже с упреждением иногда получается забрать, до прихода извещения.

[Dauer962]

Хм.. ну отвечают они вполне оперативно , на след день уже. Через два дня после оплаты пришло письмо
Hi Alexey,

your order is paid and we have already shipped everything.

Best regards

Leo
Service Team

bitte Originaltext bei Antwort nicht lЖschen

Не оч понял , we have already shipped everything - это отправили уже или как ?

[Igogo]

усё послали, шеф! :D

[yokep]

Dauer962
Это значит, что они тебе все отослали до того, как написали письмо.

hejkomohjelpmig
Наша посылка скоро прибудет домой ))) Не горюй, она шла довольно быстро.

[Nitrogen]

<div class='quotetop'>Цитата(Dauer962 @ 14.07.2009 20:45) <{POST_SNAPBACK}></div>

your order is paid and we have already shipped everything.[/b]

проси у них трекинг

[Dauer962]

какой кароший магазин :D чуо вы его чмырите ?

Добавлено позже (14/07/2009 21:51):
<div class='quotetop'>Цитата(Nitrogen @ 14.07.2009 21:43) <{POST_SNAPBACK}></div>

проси у них трекинг[/b]

а мне они его сами прислали ,на DE начинается. Правильно ? Только на сайте DHL нет информации по нему

[krasnoff]

<div class='quotetop'>Цитата(Dauer962 @ 14.07.2009 21:51) <{POST_SNAPBACK}></div>

а мне они его сами прислали ,на DE начинается. Правильно ? Только на сайте DHL нет информации по нему[/b]

Мне все три раза присылали 12-ти значный цифровой номер, который на сайте dhl.de преобразовывался в UPU/match code вида: CL_9цифр_DE, трекинг и у них подробный.

[ISVLabs]

раздолбайская контора по сравнению с CRC или даже DX...

Оплатил в ночь на 02.07, числа 9 (или 10-го, не помню уже) поинтересовался причиной задержки. Ответили 13-го (из-за выходных, видимо), предложили заменить отсутствующую позицию, подтвердил сразу, попросил добавить седло в заказ (целиком укладывается в сумму возвращаемого VAT) - отказались, мотивируя невозможностью менять заказ, оплаченный картой. Вчера прошел платеж, сегодня (16-го, судя по трекингу) выслали.
На сайте никаких изменений - ни трекинга, ни замены позиции... Сумму сняли как в исходном заказе, хотя замененная позиция ~ на 1 евр дешевле.

Теперь буду ждать нашу почту...

[Alpo]

да, чот разочаровали они меня: уже больше месяца динамят. типа "неперживайте, деньги у нас - ждем от поставщика девайс"...