FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[TipaGraf]

Какая сейчас ситуация с доставкой жидкостей? Мой заказ вернулся отправителю с пометкой "опасный груз", в БК не знают что конкретно опасно - просто перечисление возможного - там литр вилочного масла,ещё пузырёк масла 120 мл, баночка срам баттер и на мой взгляд самое "опасное" - пара батареек CR2032,возможно из-за них вся проблема....

[Sir Velias]

Какая сейчас ситуация с доставкой жидкостей?

В конце лета у меня был возврат с таможни посылки с ДОТом. Не с БК, но, думаю, таможне пофик

[TipaGraf]

Проблема в перевозчике - есть общие слова,что опасные предметы это жидкости,СО катриджи,аэрозоли,литиевые батареи и он не принял посылку для доставки получателю.Но полгода назад получил литр минерального масла и велокомп с батарейками, так же доходила смазка для цепи, а сейчас непонятно в чем проблема - поменялись условия или у кого-то на смене плохое настроение...

[VladimirI]

литр герметика и пара бутылок масла вчера доехала без проблем. батарейки тоже были в задних габаритах мигалках, целых 6 штук.

Тут на местном форуме пишут, что бесплатная доставка получается , как и в прошлые разы , минусующим кодом? при сумме свыше 50 евро. Но не у всех , а у избранных У меня - ничего подобного. И про акцию нигде не написано.

[Ouninpohja]

нормально всегда приезжали канистры с маслом с бк

[vlad_11]

Какая сейчас ситуация с доставкой жидкостей? Мой заказ вернулся отправителю с пометкой "опасный груз", в БК не знают что конкретно опасно - просто перечисление возможного - там литр вилочного масла,ещё пузырёк масла 120 мл, баночка срам баттер и на мой взгляд самое "опасное" - пара батареек CR2032,возможно из-за них вся проблема....

скорее проблема в человеческом факторе, кто-то некомпетентен или не стой ноги встал )

[krekerufo]

13.png

больше недели зависла посылка в сортировочном пункте, обычно здесь проходит за 1 день, которую позже заказывал пришла уже
у кого-то было такое? У BC предусмотрен возврат если посылка потерялась?

[Canon]

больше недели зависла посылка в сортировочном пункте, обычно здесь проходит за 1 день, которую позже заказывал пришла уже
у кого-то было такое? У BC предусмотрен возврат если посылка потерялась?

Если заказчик посылку не получил, то ВС деньги вернет. Но должно пройти, если память не изменяет, более месяца. У меня в прошлом году в Столбищах посылка с hibike, мало того, что вышла с таможни с уведомлением (как позже выяснилось, оно оказалось ошибочным), так еще в сортировочном центре более 10 дней лежала без движения. Всех поднял на ноги (ПР, московскую таможню, немцев ), но всегда слышал один совет - "ждите". Чего и Вам советую! Ждите и... всё будет хорошо .

[-Serjio-]

Доставка у ВС моментальная!
Во вторник прошлой недели прислали трек. Сегодня уже получил посылку на почте. 6 дней всего!
Правда пару позиций с размером промахнулся((

[alistair]

Правда пару позиций с размером промахнулся((

Их можно вернуть обратно. Если платили Paypal, он компенсирует стоимость обратной доставки в пределах 1500 руб.