FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Ouninpohja]

В тоне письма слышалась укоризна,

ну вот я тоже на прошлой неделе 3 раза списывался через чат с бк (задерживалась одна позиция из-за которой не отправляли посылку), все вежливо, корректно, отвечают по существу. претензий к сотрудникам бк никаких

[vicgor]

БК и в декларации доставку отдельно указывает. Зачем отдельный счет?

Он не нужен, таможня в состоянии определить по инвойсу стоимость доставки. Просто они могут специально не видеть стоимости доставки

[alistair]

Он не нужен, таможня в состоянии определить по инвойсу стоимость доставки. Просто они могут специально не видеть стоимости доставки

Значит надо указать на это, письменно.

[Илья_весельчак]

Подскажите друг сделал заказ 498,80 евро вместе с доставкой, но почему то решил оплатить отправку в баксах ему выставили счет 582,74 $ он не вникая оплатил, а потом решил проверить оказалось в баксах его заказ должен был быть 547,18$, откуда лишних 35,56 $ они пишут про наценку 3,5%, это 19$ откуда остальное? Заказ еще не отправили можно ли его отменить? вернут ли они все деньги?

[Canon]

Илья_весельчак, пока заказ не передан на упаковку, его можно отменить, а деньги вернуть. Если оплата происходит в долларах США, то стоимость может увеличиться из-за двойной конвертации. Проверяйте свой заказ детальнее, чудес не бывает, а ВС работает честно.

[Oleg018]

Привет всем. Скажите, могу ли я попросить какой нибудь подарок от BC? Я оплатил товар больше месяца назад, они его ещё не отправили (ждут поставки от партнёров) и обещают отправить только после 16-го сентября... (((

[Canon]

Oleg018, попросить можете . Вины ВС в данном случае нет, Вам не обещали отправить в конкретную дату и нарушили это обещание. У меня некоторые позиции заказчики порой более 6 месяцев ждут, для этого был создан в свое время заказ С ("собирающий").

[Oleg018]

Oleg018, попросить можете . Вины ВС в данном случае нет, Вам не обещали отправить в конкретную дату и нарушили это обещание. У меня некоторые позиции заказчики порой более 6 месяцев ждут, для этого был создан в свое время заказ С ("собирающий").

Это конечно так, но не дешевый товар уж очень... По этому и спрашивал... Если бы цена была в пределах 100 евро и не переживал бы совсем...

[Canon]

но не дешевый товар уж очень...

А то, о чем я говорил, были в основном фреймсеты Surly по цене от 480 Евро и выше. Стоимость заказа в данном случае не имеет никакого значения. Поставщики, в первую очередь, американские, очень часто подводят. Давно хотели сменить, но не на кого .

[Ouninpohja]

Привет всем. Скажите, могу ли я попросить какой нибудь подарок от BC? Я оплатил товар больше месяца назад, они его ещё не отправили (ждут поставки от партнёров) и обещают отправить только после 16-го сентября... (((

не, ну если у тебя стоял статус товара 2-7 то можешь и попросить, а если было 20+ то тут и говорить не о чем