FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[izotop]

Там и нарисовывается цена в евро (платеж в евро) если отметить "конвертация через банк".

[nikkir]

izotop, вы не написали цену своего заказа в евро, почему-то в рублях, также сумму в рублях на карте. Если отметить конвертацию через банк, то никакой суммы в рублях указано не может быть. Вы все перепутали, будьте внимательнее в следующий раз.

[vlad_11]

Странная ситуация - привязал к пайпал новую карту, карта проверена, активирована, складываю в корзину колеса и не могу оплатить! Корзина пишет "ваш заказ не может быть оплачен пайпал, выберите другой способ оплаты". Пытаюсь оплатить картой непосредственно - тоже не получается! Сервис БК пишет типа все нормально, можно оплатить, но оплата все равно не проходит! Что то я делаю не так?? Карта - сбербанковская Виза, предыдущяя "Кукуруза" все оплачивала нормально.

ну и платили бы кукурузой, курс по ЦБ, чем не устраивала?

[izotop]

У Кукурузы закончился срок действия. Пошел в Евросеть , а Евросеть ликвидируется и что так как будут отношения с банком, эмитентом Кукурузы не понятно. Раньше в любое время можно было деньги положить, а теперь только в определенные часы, как мне сказали. Вот и завел карточку сбербанка.

[Amata]

Кукурузу можно пополнить с карты другого банка и никуда ходить не надо.
К Евросети кукуруза отношения не имеет, они её только выдают.
Пополнить можно ещё через терминалы моск. кредитного банка.
Зря вы связались со сбером.

[vlad_11]

У Кукурузы закончился срок действия. Пошел в Евросеть , а Евросеть ликвидируется и что так как будут отношения с банком, эмитентом Кукурузы не понятно. Раньше в любое время можно было деньги положить, а теперь только в определенные часы, как мне сказали. Вот и завел карточку сбербанка.

это вам отделение или сотрудники попались бестолковые. Исчезновение брэнда евросеть само по себе ничего не значит, сменят вывески и сеть станет больше в сумме. Никаких "определенных часов" в тех отделениях, куда я захожу нет и в помине

[izotop]

"Зря вы связались со сбером."[/QUOTE] Видимо, да. Товарищ попросил оформить заказ. Заказ - 220 евр, на карточке 310. Бесполезно, через корзину платеж не прошел, хоть тресни. Все нормально проплатилось через Мастеркард Промсвязьбанка.

[ruslanbass]

Здравствуйте. нужна помощь.
Заказал седло. Деньги с карты сняли.
Теперь, судя по перводу гугл транслейта они ждут от меня подтверждения заказа.
Но я не понимаю как это сделать.

Показать то, что скрыто

В ЗАПРОСАХ и ПЕРЕВОДАХ укажите номер заказа XB*******X.
Мы подтверждаем получение Вашего заказа на байк-компонентах.

Показать то, что скрыто

При обработке почты в нашей системе управления запасами К сожалению произошла ошибка. Для того чтобы грузить ваш заказ, пожалуйста , укажите свой полный адрес доставки и счета - фактуры. Кроме того , обратите внимание, что мы не будем отправлять ваш заказ до вашего подтверждения.
Спасибо за благодарность

Где на их сайте это сделать понять не могу.

[nikkir]

ruslanbass, вы не ясно описали проблему, поэтому ответа не будет скорее всего. Не нудно переводить за нас, пишите что вас смущает и почему вы решили что у вас что-то просят а не прислали два письма, о совершении заказа и о принятия в обработку.

[ruslanbass]

nikkir, спасибо за ваш ответ. Мне уже помогли разобраться.