Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением
|
|
|
|
FAQ: bike-components.de
Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением
Последний раз редактировалось lookout; 16.10.2020 в 20:13. Причина: замена шапки
Ищущие бамбук следуют за мной
Derbist, лучше никуда, а то прикроют сайт. Странно - вообще ребята слово держат, раз о чём-то писали, то так и должно быть. Прочитай ещё раз "с лупой" всю переписку с ними, вполне вероятно, что в каком-то моменте возникло недопонимание.
Они пишут, что это ошибка. Если б я не объединял заказы, всё бы прошло гладко на автомате.Сообщение от azazello1984
Derbist, Т.о., проблема решена?
Derbist, никуда, вы или соглашаетесь с их ценой. или отказываетесь от товара. Возможно вы не так посчитали или они не так поняли. Удалите товар и все. Добавьте в другой заказ данный товар, скидка будет вида в корзине, и они ничего не перепутают и вы.
Я ничего не напутал.
Они прислали код на скидку: "...special price of €37.77 (incl. 19% VAT for delivery to Germany)".
Я оформил заказ, цена получилась 31,74 (вычелся VAT). Деньги снялись, прислали подтверждение, что заказ оформлен. А теперь говорят, что стоимость 37.77 и надо доплачивать.
Мне нужно 5 штук этого товара, разница ощутимая и рассчитывал на другую цену.
Derbist, с 5ю штуками с вами будет рада встретиться и пообщаться таможня.
А у них что - акция завершилась? скидки закончились? сбой чего-то? они ж пишут причину?
С 5 одинаковыми товарами проблем никогда не было.
Пишут, что произошла ошибка.
Derbist, объединение заказов в любом серьезном (!) интернет-магазине - достаточно большая проблема, связанная с тем, что управление заказами (размещение, подтверждение, добавление, объединение, аннуляция, передача на комплектацию, отправка и т.д.) осуществляется не вручную, а с помощью достаточно сложной программы. Все, наверное, помнят знаменитый заказ №23 (который дважды гулял туда-сюда), а произошло всё это именно из-за этой программы. И сделать вручную реально ничего было нельзя. Если честно, потом я полгода отлаживал алгоритм работы с этим магазином непосредственно с руководством, но, всё равно, приходится очень скрупулёзно отслеживать любые движения, чтобы не повторились подобные сбои.
По-существу: чтобы дать конкретный совет, прошу мне подробно (в личку) изложить все ваши взаимоотношения по этому заказу с разбивкой по времени. Поскольку в изложенном выше очень много, на первый взгляд, простых, на самом деле, весьма скользких моментов, которые могли стать причиной сбоя. Чтобы лечить болезнь, нужно сначала правильно поставить диагноз.
Последний раз редактировалось Canon; 28.03.2017 в 18:02.
Canon, Объединение заказов прошло быстро и без проблем. Только цена в объединённом заказе оказалась другой.
Derbist, бонус, что не было!
Тут уж делать нечего - раз ошибка - берёшь портвейн, идёшь домой... шит хеппенд...
Можно у них на fb излить тонны гнева, если видишь в этом смысл.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием
