FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[nikkir]

LastDragon, а зачем отслеживать не на сайте Почты России? Есть максимальные сроки доставки, они не нарушены, в их пределы посылка может быть где угодно и сколько угодно, задачи доставить как можно быстрее и коротким путем нет. Не вижу смысла в теме магазина а не почты, обсуждать все эти +- неделя.

[yurezz]

Показать то, что скрыто

Не в тему, но в Екб местные отделения и сортировка это мрак. По неделе мурыжилось в двух местах пока не уехало.

[LastDragon]

Есть максимальные сроки доставки, они не нарушены

Они давно нарушены (посылка маринуется в Екатеринбурге с 26 февраля, контрольный срок при этом 2-4 дня)

Не вижу смысла в теме магазина

Это да, но предупредить о том что них там сейчас всё немного странно имхо стоило


---------

И вопрос по теме: у них "best price" сейчас есть? Помню раньше вроде были плашки, а сейчас что-то не вижу, в хелпе вроде тоже ничего нету, а в самом товаре осталось только "Leave price alert".

[nikkir]

Они давно нарушены

Не уверен, зайдите в группу Почты России, напишите там ответит официальный человек про сроки, если он скажет что нарушены, тогда да. Если и нарушены, то обсуждать нарушения бесполезно, что это меняет, тем более не в теме почты.

[Ouninpohja]

Хотя сегодня всего 18 же и 11 дней совсем не срок

для вас мб не срок, а для меня срок, тк все последние послыки ходили от магазина до отделения ровно за 14 дней, а 2 последние вообще за 10

И после этого через три дня стабильно можно идти забить

кого куда идти забивать?

Не в тему, но в Екб местные отделения и сортировка это мрак

вот например последние

Показать то, что скрыто

Прибыло в место вручения
14 февраля 2017, 11:54 620066, Екатеринбург
Покинуло сортировочный центр
14 февраля 2017, 10:26 620960, Екатеринбург
Прибыло в сортировочный центр
13 февраля 2017, 20:38 620960, Екатеринбург

Прибыло в место вручения
03 декабря 2016, 10:57 620066, Екатеринбург
Покинуло сортировочный центр
03 декабря 2016, 08:04 620960, Екатеринбург
Прибыло в сортировочный центр
02 декабря 2016, 04:25 620960, Екатеринбург

Прибыло в место вручения
08 ноября 2016, 12:07 620066, Екатеринбург
Покинуло сортировочный центр
08 ноября 2016, 07:57 620960, Екатеринбург
Прибыло в сортировочный центр
08 ноября 2016, 01:46 620960, Екатеринбург

Прибыло в место вручения
20 января 2017, 11:44 620066, Екатеринбург
Покинуло сортировочный центр
20 января 2017, 08:27 620960, Екатеринбург
Прибыло в сортировочный центр
19 января 2017, 20:20 620960, Екатеринбург

[nikkir]

тк все последние посылки ходили от магазина до отделения ровно за 14 дней, а 2 последние вообще за 10

А я не понимаю людей, которые делают вывод, что так должно быть всегда после этого. Помучу-то если было бы наоборот, вы бы не стали думать и жаловаться что почему вдруг начали приходить быстрее. Кто-то начал покупать с этого момента, и первые посылки ему придут по длинным срокам. Нормальный средний срок доставки обычной почтой месяц. Если получилось у почты быстрее, то это не значит что обязаны всегда так быть.

[Ouninpohja]

Средний срок доставки обычной почтой месяц.

если у вас такой средний срок доставки, то не надо проецировать это на других
не первый год посылки таскаем

PS только что статус обновился. передали в доставку

[alistair]

И вопрос по теме: у них "best price" сейчас есть? Помню раньше вроде были плашки, а сейчас что-то не вижу, в хелпе вроде тоже ничего нету, а в самом товаре осталось только "Leave price alert".

Это оно и есть, пишешь ссылку на такой же товар в наличии дешевле, присылают ваучер на скидку. Ваучеров в одном заказе может быть много. )

[LastDragon]

Это оно и есть, пишешь ссылку на такой же товар в наличии дешевле, присылают ваучер на скидку.

А по названию и не догадаешься... После оформления и отправки уже бесполезно как я понимаю?

[alistair]

А по названию и не догадаешься... После оформления и отправки уже бесполезно как я понимаю?

Да, после бесполезно. )