FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[PA3_]

Ребята, чет не пойму никак. А как понять, выслан заказ или не выслан? Где трек-номер? Я в заказ тыкаю, а там только номер заказа и дата.

А прочесть текст письма - никак ?

[Gr1f]

А прочесть текст письма - никак ?

Я не могу в немецкий. Они в письме присылаю трек?

[azazello1984]

Gr1f, придет письмо типа "DHL Paketausgang ZZ......Z"
И по содержанию: Hi Gr1f, Deine Bestellung ZZ.......Z ging heute in den Versand.
и ниже ссылка на dhl-отслеживание с номером трека

[Bane_Baks]

Приветствую!
Не подскажите, у сабжа есть купоны или кэш бэк какой с ним работает? Спасибо

[LastDragon]

Нету.

[PA3_]

Я не могу в немецкий.

а в онлайн-переводчик - не ?

[Easy Cyclist]

Оформлял заказ и после страницы подтверждения оплаты кодом из СМС должно было перебросить обратно в магазин. Но из-за чего-то этот возврат произошёл с ошибкой. Было написано что-то вроде того, что заказ не может быть из-за этого оформлен. Однако деньги списались и заказ есть в личном кабинете. Теребить поддержку по этому поводу или не надо?

Должно прийти письмо о размещении заказа? Или присылают только когда отправляют? Один товар в статусе 2-7 дней.

В общем, всё нормально закончилось. Как выяснилось, заказ разместился нормально. А ещё они не стали брать с меня доплату за замену распроданного товара на другой аналогичный.

[pakhtunov]

Сколько в среднем по времени идет посылка?

[LastDragon]

http://sms-track.ru/stat/DE-RU

[pakhtunov]

http://sms-track.ru/stat/DE-RU

Крутецкая вещь! А если нет номера в таблице? (в отслеживании стоит "покинуло место транзита 7 марта")