FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[ivsyatina]

С недавнего времени bike-components.de поддерживает технологию Verified by VISA, что позволяет оплачивать покупки картами Сбера VISA Classic и VISA Electron (не виртуон!).
В понедельник оплатил заказ сберовской VISA Electron, при заполнении данных о карте появился дополнительный шаг для авторизации временным паролем, деньги списались успешно, судя по трекингу заказ едет.
До этого (в сентябре и октябре) несколько раз пытался оплатить заказ сберовской VISA Classic, возникала ошибка и платеж не проходил.

[ApostoL]

ivsyatina сколько собирали заказ? ндс уже вернули?

[bsmbt]

С лета этого года Saferpay (через который bike-components принимает оплату) поддерживает использование PayPal.
Следите пжл при оплате эта опция может появится. Надеюсь это отменит снятие 5 евров за оплату кредитной карточкой. Неприятный платеж - на самом деле SaferPay требует всего лишь ~30 центов.

[ASH]

Неприятный платеж

Банковский перевод был еще неприятней.

[демьян ua]

после пересчёта vat вижу такое
Итого: € 182,52
Транспорт: 14,95 €
Сумма: € 197,47
Поставляется без Coll Действующий немецкий НДС
Сумма быть переданы (нетто): € 197,47

это они фишку билинга 5euro так лихо включили или это чудеса по доставке в украину? мне критична сумма 200euro.так вот не со зла,накинут 10ку на доставке и ту ту на таможню.

[bsmbt]

Ну все правельно. 9.95-доставка, 5евро - за платеж карточкой, который и мне тоже не нравится. Но они там про него честно предупреждают.
Трудно не согласится с ASH, банковский перевод конечно хуже. А тут вжик - и готово, надо бы только еще чтоб забезплатно.

Кстати писал я тут ранее о необыкновенно выгодном курсе обмена при платеже в bike-components - дифирамб отменяняется, это похоже мой райфайзен дурит. Недавно и при платеже в чейн внезапно подарил мне рублей триста.

[демьян ua]

поитогу получается,что лишнее снимается по одному курсу,а вернутся может по другому.

[bsmbt]

Да нет, я тоже думал сначала чтото заблокировали - вернули НДС курс изменился и т.п.
В чейне ндса нету.
Дело было так - при заказе заблокировали рублей по нормальному курсу, а потом через дня три - окончательно сняли по курсу 46.67 руб за фунт (это на 27 сентября курс цб был ~48.3 ) при этом мне на счет вернулось рублей триста.
Я им даже жалобу написал - отписали что ответ только по телефону. Наверно позвоню уж очень интересно.

[ivsyatina]

ivsyatina сколько собирали заказ? ндс уже вернули?

Оплатил 12.10.2009 поздно вечером, 13.10.2009 на e-mail пришло подтверждение перевода заказа в обработку, 14.10.2009 отправили (ниже инфа от DHL). Все позиции были in stock. НДС пока не вернули, вся сумма заблокирована.

Date/Time Status Description
14.10.09 00:00 Electronic shipment advise received Electronic shipment advise received
14.10.09 15:00 Parcel centre of dispatch Shipment to abroad was processed at the outbound hub

[Alpo]

5-ки в инвойсе нет