FAQ: bike-components.de

[krasnoff]

Полезные сообщения

Возврат средств на карту

Магазин мне должен, написали, что вернули 19августа на ту карту, которой я им платил в июле. (их долг -компенсация за почтовые расходы при гарантийном случае). переписка длится уже месяц. денег до сих пор нет ни на счете, ни на карте. взял выписку из банка на рус.яз, приложил к очередному письму. у кого были подобные сложности - как вышли из ситуации?

UPD: после десятка писем магазину и трех запросов в мой банк, и почти двух месяцев - немцы предоставили код операции "Transaktionskennung" состоящий из большого числа цифр и букв разного регистра. По этому коду мой банк через несколько часов после запроса нашел перевод.
Надеюсь, это кому-нибудь поможет в аналогичном случае

Если есть полезная информация для добавления в шапку - жмите треугольник под нужным сообщением

[Povian]

Очень доволен закупкой там. В отличие от Чейна 90% Шимановских компонентов пришли в Ретаил упаковках. И это при том что цена отличается в лучшую сторону. Конечно с нашей почтой пришлось повозиться, не емс.

[Alpo]

В отличие от Чейна 90% Шимановских компонентов пришли в Ретаил упаковках.

чо, ритейл лучше катит?

[Povian]

Катит не лучше. Обладать приятнее вещью когда тебе ее вручают в красивой черной упаковке, а не в целлофановом пакете.

[Talliks]

Первый раз заказывал вчера резину с www.bike-components.de вроде прошло все гладко. Деньги сняли с учетом VAT, но потом должны его вернуть. Только вот вопрос у меня с доставкой. Обычно присылают номер отправления, а в этот раз на почту пришло вот такое вот сообщение: "Bei RэCKFRAGEN und эBERWEISUNGEN gib bitte die Auftragsnummer: xb316357x an ***" Попытки его расшифровки ни к чему не привели. Может кто знает как отслеживать местонахождение посылки?

[monop]

Пока что пришел тебе номер заказа, а трекинг-номер придет на е-майл когда посылку отошлют. По нему и будешь отслеживать

[d_fedor]

Вопрос знатокам:
В какой момент ВК возвращает на карту VAT? После передачи посылки почтовой службе или раньше?
Сделал там покупку, списали с карты 258,85 евро, включая 19% налога, вчера посылка была передана дойче пост, 35.75 евро налога так и не вернули.
Карта сбербанка РФ.
К сожалению мобильного банка нет, включена только смс-извещалка, но судя по мини-выписки с банкомата налог не возвращался.
Устроить истерику или подождать ещё некоторое время? спасибо, пожалуйста )

[Илья (Kona)]

мне через месяц где-то вернули

[Alpo]

мне вернулось (оба раза) сразу после того как заказ был полностью собран и видимо передан почте.

[ASH]

Делал сегодня заказ,ожидал тупняка ,как всегда,как ни странно все прошло гладко,деньги сняли,заказ встал в процессинг,уведомление пришло.неужели ребята за ум взялись?

[Bochlex]

VAT на карту возвращается тихо и незаметно без какого-либо информирования. Так что внимательно просмотрите все смс и сравните по каждой сумму до покупки (по предыдущей смс) и после. Я тоже сначала волновался, а потом все посчитал - а деньги то оказывается уже давно на карте.