У меня была проблема с задним шкивом (износ) и кареткой (люфт). Написал им в контору о своих проблемах, приложил фото, - выслали полный комплект (каретка в сборе, задняя трещотка в сборе, ремень) Оплатил 9 евро за пересыл, потому что гарантия уже вышла)) Но мы жестко велик эксплуатируем, круглый год, зимой в зале, межсезонье и лето по "везде, где попало"