FAQ: bike-discount.de

[UPS]

Полезные сообщения темы:

• Заказ рамы через euromail (shessar)

• Пролистал последние бумажные инвойсы от магаза - они не пишут стоимость доставки. Хотя в электронных всё есть.
  опробовал заказать на общий прайс 500+ (с доставкой) - нормально приехало. в инвойсе снова не написана доставка, стоимость товара 500-, хотя в электронном виде присутствует.
  Может глюк, может баг, а может и у всех так.

Нажимайте треугольник под сообщениями чтобы добавить их сюда!

[44Horses]

Всем добрый вечер. Подскажите пжл. делал заказ, на BD пытался оплатить заказ через электронную карту visa сбербанка. Дело доходило до подтверждения одноразовым паролем. Но в конце выдавало что то типа ваша операция завернута банком. Киданул еще на счет пару руб. попробовав пару раз заказать, тоже самое... Потом захожу глянуть баланс, списано больше денег чем по курсу идет (по примерным подсчетом списалось 79.12руб. за евро), в истории стоит списание ровной сумме заказа с доставкой 490евро (оплата товаров и услуг bike-discount.de) . Но на самом байке корзина так же не обнулилась, т.е. показывает что заказ не оформлен. Подскажите как быть? писать куда, в банк или в байк?

---------- Добавлено в 20:40 ---------- Предыдущее сообщение было в 20:01 ----------

Отписал им о своей проблеме, надеюсь решат вопрос. А то прям паника, бабки списаны, а заказ как был не оформлен так и остался...

[VladimirI]

списалось 79.12руб. за евро

Это и есть нынешний курс сбера для операций по картам https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currenciescards
Чем писать - возьми да позвони в сбер по 900 номеру , он круглосуточный

[44Horses]

Это и есть нынешний курс сбера для операций по картам https://www.sberbank.ru/ru/quotes/currenciescards
Чем писать - возьми да позвони в сбер по 900 номеру , он круглосуточный

Да со сбером разобрался, деньги переведены в байк, а на сайте ихнем заказ как бы не дооформился, а бабки списались.

[nikkir]

44Horses, это они так сказали, чтобы не разводить кучу вопросов и ответов. Стоит писать в магазин, указывать дату оплаты, номер карты, и чтобы разморозили или вернули деньги, или указали заказ.

[Vadi]

Всем добрый вечер. Подскажите пжл. делал заказ, на BD пытался оплатить заказ через электронную карту visa сбербанка. Дело доходило до подтверждения одноразовым паролем. Но в конце выдавало что то типа ваша операция завернута банком. Киданул еще на счет пару руб. попробовав пару раз заказать, тоже самое... Потом захожу глянуть баланс, списано больше денег чем по курсу идет (по примерным подсчетом списалось 79.12руб. за евро), в истории стоит списание ровной сумме заказа с доставкой 490евро (оплата товаров и услуг bike-discount.de) . Но на самом байке корзина так же не обнулилась, т.е. показывает что заказ не оформлен. Подскажите как быть? писать куда, в банк или в байк?

---------- Добавлено в 20:40 ---------- Предыдущее сообщение было в 20:01 ----------

Отписал им о своей проблеме, надеюсь решат вопрос. А то прям паника, бабки списаны, а заказ как был не оформлен так и остался...

У меня была подобная ситуация, с другим магазином, правда. Суть в том, что вылезла ошибка при оплате, заказ в магазине не пошёл на обработку, но при этом деньги списались.

Обычно в таких случаях деньги возвращаются на карту примерно недели через 3-4. В случае со Сбером можно позвонить в поддержку и объяснить ситуацию, деньги вернут на карту сразу (а вот если такое будет с ЯД или Киви, вручную ничего возвращать не будут, надо будет месяц ждать).

[Makar09]

а вот если такое будет с ЯД или Киви, вручную ничего возвращать не будут, надо будет месяц ждать).

Про ЯД не скажу, а вот на киви я раз номером ошибся c пьяных глаз, деньги ушли, но не мне. Тут же набрал их номер из чека все рассказал, ответили типа не сцы. Через пару минут деньги оказались на моем кошельке. И никаких танцов с бубнами длинной в месяц.

[Vadi]

Про ЯД не скажу, а вот на киви я раз номером ошибся c пьяных глаз, деньги ушли, но не мне. Тут же набрал их номер из чека все рассказал, ответили типа не сцы. Через пару минут деньги оказались на моем кошельке. И никаких танцов с бубнами длинной в месяц.

Номер и магазин - разные вещи. Во втором случае Киви тебе тупо откажут. Если ошибка процессинга отправят ждать месяц отката. Если по ошибке не в тот магазин отправил - вежливо пошлют звонить/писать в магазин на возврат.

[44Horses]

Всем спасибо за ответы, все решилось деньги вернули. Оперативно через мыло списался с менеджером из БД, она все проверила и бабки вернули

[Makar09]

с менеджером из БД, она все проверила и бабки вернули

С BD никогда проблем не было. По моему самый не косячный магазин, а если и ошиблись то исправляют быстро.

[Vadi]

БД практикует рассылку кодов на скидку? Как часто? Прислали письмо по-немецки в виде картинки, похоже на код для скидки. Немецкий не знаю, вручную вбивать с картинки в переводчик лень.