FAQ: bike-discount.de

[UPS]

Полезные сообщения темы:

• Заказ рамы через euromail (shessar)

• Пролистал последние бумажные инвойсы от магаза - они не пишут стоимость доставки. Хотя в электронных всё есть.
  опробовал заказать на общий прайс 500+ (с доставкой) - нормально приехало. в инвойсе снова не написана доставка, стоимость товара 500-, хотя в электронном виде присутствует.
  Может глюк, может баг, а может и у всех так.

Нажимайте треугольник под сообщениями чтобы добавить их сюда!

[Jet112]

P.S. - Вот может, их напрямую спросить, с чем конкретно связаны задержки ?

Я написал им три письма. Ответ получил на два. Оба ответа - как под копирку. Что интересно, второй ответ о том что "все будет хорошо, ждите" пришел уже после того как отправилась посылка.
Писал в Фейсбуке - тишина. Что мешает отвечать вовремя? Если знают что пасхальные праздники, что мешает написать на сайте уведомление? Собственно, проблема не в ПР, а в пасхальной неделе, в течении которой никто не работал.

В личном кабинете вообще никакой информации о движении заказа нет. Если бы не автоматическое письмо, я бы и не узнал про то что заказ оформлен.

Что интересно, с Чайником таких проблем нет. Во-первых, отвечают и информируют грамотно и быстро. Во-вторых, есть поддержка на русском, в том числе и по телефону. В третьих, статус заказа виден в личном кабинете. И ни разу не было проблем с тем что на сайте в наличии товар есть, а в реальности его нет.

[BikeGuy]

Не знаю, мне раньше всегда оперативно отвечали - в тот же день или на следующий. Правда, вопросы были другие.
Я думаю, что, какая бы не была причина, они не хотят её озвучивать. Если они скажут "в связи с тем-то, мы сейчас
завалены и не успеваем", народ временно перестанет заказывать , и они часть прибыли потеряют. А в прошлые годы что,
тоже были проблемы из-за пасхи ? Я что-то не сталкивался.

[zenches]

BikeGuy, они мне даже не сразу ответили, когда я им написал, что мне вернулось бабло за доставленный заказ.
На предложение проверить и списать заново - просто послали через несколько дней туда-не-знаю-куда, ну то есть понятно куда .
Пусть как хотят теперь, я это считаю компенсацией за предыдущий закосяченный заказ.

[BikeGuy]

BikeGuy, они мне даже не сразу ответили, когда я им написал, что мне вернулось бабло за доставленный заказ.
На предложение проверить и списать заново - просто послали через несколько дней туда-не-знаю-куда, ну то есть понятно куда .
Пусть как хотят теперь, я это считаю компенсацией за предыдущий закосяченный заказ.

Это супер. Лучше любой скидки ! А сильно они накосячили ? Может, решили таким образом
"компенсировать ущерб" ?

[zenches]

BikeGuy, прислали в январе вилку без воздушного поршня - то бишь вообще нерабочую, но легко восстановимую. На предложение как-то компенсировать попытались глумиться и "лишили гарантии". Я тут ныл в январе на эту тему.
Колесо за 200 евро - слишком крутая компенсация за поршень в 600 рублей в Веломире)

[BikeGuy]

Прочитал про вашу вилку. В-общем, любая фирма, продавшая устройство/прибор/технику сразу автоматом снимает гарантию,
как только узнает, что покупатель устройство разобрал. Это же известно. При этом они вообще дальше даже слушать
и разбираться не будут, ибо это гарантийное правило, поступят формально и всё.
Вам не надо было им говорить, что вы вилку разбирали. Нужно было сказать, что не работает, описать "симптомы", попросить
заменить. Они бы заменили. В случае, если это по их вине (некачественный товар), они и расходы на пересылку компенсируют.
Другое дело, что вам, может, это неудобно - задержка большая -пока туда дойдёт, пока оттуда - 1.5 месяца пролетит, а ремонт
несложный. В-общем всё хорошо, что хорошо кончилось - ещё и "компенсацию" бог дал .

[Calvin]

Впервые сделал заказ на БД, до этого всегда только чайник. Как итог - посылка встряла на таможне и надо туда ехать. Было у кого такое? Честно, настроение вообще отказаться от неё, пусть едет обратно!

[azazello1984]

Calvin, бывает.
если лимит не превышен и нет большого количества одинаковых товаров, и нет того, что запрещено к ввозу в рф-то все ок!
напишите заявление, уедите с коробкой

[Slater]

Ребят, 22 апреля сделал заказ. пришло уведомление, мол ждите, как отправим, деньги спишем, а пока зарезервируем. Ну ок, обычная практика. 24 деньги списали, но никакой инфы не пришло на ящик, ни трека, ничего. на емейл не отвечают. Как-то на других сайтах поинформативней все обстоит. Это норма для этого сайта?

[Spok]

И ни разу не было проблем с тем что на сайте в наличии товар есть, а в реальности его нет.

Было такое осенью пару раз, оба раза компенсировали ваучером на 5 фунтов