Я бы написал в саппорт Б24. Они брак и свои ошибки признают нормально. Если не первый случай с этим артикулом - пришлют новый из другой партии.
Для пущей важности к описанию дефекта добавить модель тензометра и реквизиты мастерской (если у них в оквэд есть ремонт спортинвентаря) - но это так, из личного опыта общения с немцами по другим вопросам.