В связи с тем, что Деливери Клаб, в соответствии с заключаемыми им
договорами/соглашениями с клиентами и партнерами Деливери Клаб, может нести перед
ними ответственность за доставку Заказов и может иметь полномочия на прием жалоб и
претензий, связанных с качеством оказания услуг по доставке Заказов, а также в связи с
тем, что качество оказания услуг по доставке Заказов влияет на выбор клиентами и
партнерами кандидатуры Деливери Клаб в качестве контрагента для заключения
договоров, стороны установили следующие требования к качеству услуг, которые обязан
соблюдать Исполнитель:
1. Общие требования к качеству услуг:
1.1. Исполнитель обязан при оказании услуг не находиться в состоянии алкогольного,
наркотического или иного опьянения;
1.2. Исполнитель обязан при оказании услуг не использовать предметы одежды и не
иметь при себе вещей, которые являются пачкающими или зловонными.
1.3. Исполнитель обязан при оказании услуг не продавать от своего имени клиентам
Заказ или его отдельные элементы (в том числе в случае отмены Заказа), а также иные не
входящие в Заказ готовые блюда (еду, продукты, напитки).
2. Требования к качеству услуг, связанные с взаимодействием Исполнителя с
клиентами и сотрудниками партнеров Деливери Клаб:
2.1. Исполнитель обязан при общении с клиентами и сотрудниками партнеров
Деливери Клаб быть вежливым, не использовать нецензурную брань, не оскорблять их и
не совершать действий, оскорбляющих их честь и достоинство, не совершать действий,
выражающие явное неуважение или пренебрежение к ним.
2.2. Исполнитель обязан сообщать Деливери Клаб о всех случаях возникновения
конфликта между Исполнителем и клиентом или сотрудником партнера Деливери Клаб.
3. Требования к качеству услуг, связанные с возможностью клиентов и сотрудников
партнеров Деливери Клаб идентифицировать Исполнителя как лицо, оказывающее услуги
по заданию Деливери Клаб:
3.1. Исполнитель обязан при оказании услуг быть одетым в экипировку, выданную
ему Деливери Клаб для оказания услуг и иметь при себе термосумку, выданную ему
Деливери Клаб.
3.2. В случае, если экипировка или термосумка были утрачены Исполнителем или
похищены у него, Исполнитель обязан немедленно сообщить об этом Деливери Клаб.
3.3. Исполнитель обязуется не продавать и иным образом не отчуждать выданную
Деливери Клаб экипировку и термосумку.