Брак в лакокрасочном покрытии велосипедов Merida Silex 2020

[r0n!n]

У нас есть проверенные сервисные партнёры, которые знакомы с нашими великами уже много лет и хорошо решают задачи, которые мы перед ними ставим. Среди них как мастерские, так и непосредственно, уважаемые механики.

Но пока это не та проблема, к которой на данном этапе требуется повышенное внимание.

Основная проблема, что вы официально не отвечаете на почту, с официального е-мейла, а звоните по телефону (хотя разговор записан), хотелось бы нормальный ответ по почте, когда, что, как!

[i32]

Вы каждый раз меняете информацию.

Пожалуйста, читайте внимательнее то, что я пишу. Я дал прямой адрес менеджера, дабы ускорить сбор информации о "новых" случаях, согласовав этот вопрос с ним. Для тех, кто ещё пока не обратился.

Если Вы писали нам раньше (всё равно на какую почту), ещё раз писать не нужно. Я в очередной раз это повторяю.

---------- Добавлено в 15:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:12 ----------

Основная проблема, что вы официально не отвечаете на почту, с официального е-мейла, а звоните по телефону (хотя разговор записан), хотелось бы нормальный ответ по почте, когда, что, как!

Ждите, будет и ответ в почту.

[jeni_je]

Пожалуйста, читайте внимательнее то, что я пишу.

Я читаю очень внимательно... Почитайте тоже внимательно, что вы писали ранее

Ваш ответ на мое предложение писать на warranty@slopestyle.com

Сейчас info - офф.входящий адрес для всей почты, где её разбором и перенаправлением занимается наш сотрудник (добра ему). Остальные адреса из этой темы были созданы и использовались во времена проблем с провайдером, сейчас они могут уже не работать.
Ещё раз: info@slopestyle.com.

Где я не внимательно вас читаю?

---------- Добавлено в 16:02 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:30 ----------

зы и напоминаю всем кто столкнулся с данной проблемой.

По зозпп ст 18 при обнаружении недостатков вы вправе требовать на свое усмотрение:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

В перечень технически сложных товаров велосипед не входит, поэтому вы имеете право требовать не замены рамы (при том что не понятно как и где это все заменят и на каком уровне,и что станет с запчастями при их выпресовывании и в прессовании), а замену всего велосипеда.

по статье 21
Вам должны заменить велосипед на новый в течении 7 дней, если его нет на складе, то в течении месяца. За каждый день просрочки по статье 23 идет пеня в 1% от стоимости велосипеда (при стоимости сайлекс 400 - 86 тыс, в день 860 р., не малая сумма, да возможно придется за этой пеней идти в суд, но туда тогда приплюсуются другие штрафные санкции + оплата юриста, это не так сложно как кажется). Именно по этой причине они не отвечают вам с официальной почты. И нужно писать заказным письмо требования на их физический адрес.

[r0n!n]

Ну что же, я получил официальный ответ от slopestyle на почту, что по велосипеду (№ ______) производитель уже подтвердил возможность замены рамы из-за возникших трещин на матовых декалях.
Рама на замену будет предоставлена черного цвета Silex 700 (2021) размер XL, в октябре 2020 г. О чем мне сообщат. Как будет производится замена, пока не очень ясно.

[reani]

А старую раму надо будет сдать или оставят?

[jeni_je]

Рама на замену будет предоставлена черного цвета Silex 700 (2021)

Мне интересно, чем отличается рама silex 200 от silex 700? В 2021 моделях от 200 до 700 присутствует черные рамы. Или просто рама от silex 700 звучит красивее?

[r0n!n]

Мне интересно, чем отличается рама silex 200 от silex 700? В 2021 моделях от 200 до 700 присутствует черные рамы. Или просто рама от silex 700 звучит красивее?

рамы от 200 до 700 модели вообще ни имеют никаких отличий, кроме цвета

[pixel8848]

А старую раму надо будет сдать или оставят?

Обычно при гарантийной замене старая рама уничтожается. Либо диллером, либо самим пользователем.

[r0n!n]

Обычно при гарантийной замене старая рама уничтожается. Либо диллером, либо самим пользователем.

[PUNlSHER]

Обычно при гарантийной замене старая рама уничтожается. Либо диллером, либо самим пользователем.