Брак в лакокрасочном покрытии велосипедов Merida Silex 2020

[jeni_je]

Пиши претензию с фотографиями, номером рамы на sale@slopestyle.store

Да написал уже, и номер рамы и фото, не особо у них есть желание в этом разбираться, главное продать, а там не их проблема
По гарантии нужно писать по этому адресу warranty@slopestyle.com

[i32]

По всем вопросам, связанным с качеством: дорогие друзья, либо в магазин, где приобретали велосипед, либо info@slopestyle.com.
Обращаясь, пожалуйста прикладывайте подробные фотки, номер рамы велосипеда и копию\фото документов, подтверждающих факт покупки. В комментариях, социалках, по телефону - сказать, гарантийный случай или нет, мы не сможем никак, каждый случай рассматривается индивидуально и строго индивидуально.
Информацию передадим Merida, далее будем действовать исходя из их решения и ответа. Просим отнестись с пониманием к вопросу сроков решения вопроса, т.к. мировая зараза всё ещё бушует и многие организации и подразделения попросту не работают в силу ограничений.

[pavlinux]

Итак, в матовом покрытии Merida Silex 2020 года есть брак,

Кто тебя уполномочил заявлять о браке?

велосипед новый

проехал на нем не более 200 км.

Два противоречия. 200 км, это прим. один этап Тур-де-Фрац, можно так укатать, что всю трансмиссию под замену.

По всем вопросам, связанным с качеством

А где-то в законах вообще есть про гарантию сохранности начального вида?

[i32]

А где-то в законах вообще есть про гарантию сохранности начального вида?

В законах многое что есть, Но на многое, чего в законах нет, у производителя может быть своё собственное мнение.
Мы хотим, чтобы все были довольны и работаем в эту сторону изо всех сил.
Есть сомнения - обращайтесь, что в наших силах - сделаем.
1 момент - мир сейчас дюже заразный и сроки могут быть не столь радужными: понять и простить.

[pavlinux]

каждый случай рассматривается индивидуально и строго индивидуально.

Да чего там, всем расскажите. "Есть доказанные трещины на лаке доказано нового велосипеда". Думаю многим будет полезно.

[r0n!n]

В законах многое что есть, Но на многое, чего в законах нет, у производителя может быть своё собственное мнение.
Мы хотим, чтобы все были довольны и работаем в эту сторону изо всех сил.
Есть сомнения - обращайтесь, что в наших силах - сделаем.
1 момент - мир сейчас дюже заразный и сроки могут быть не столь радужными: понять и простить.

я уже отписал вам на warranty и sale, теперь на info нужно? вы там определитесь уже, на какой таки адрес вам писать? и еще, неплохо бы отвечать, что заявка принята, о решении о сообщим позже.

[i32]

я уже отписал вам на warranty и sale, теперь на info нужно? вы там определитесь уже, на какой таки адрес вам писать? и еще, неплохо бы отвечать, что заявка принята, о решении о сообщим позже.

info@slopestyle.com

Насколько мне известно, Ваш случай уже в работе, ещё писать не нужно.

[r0n!n]

info@slopestyle.com

Насколько мне известно, Ваш случай уже в работе, ещё писать не нужно.

Спасибо! Собственно это уже не только мой случай, а многих, то есть ответ мерида затронет многих владельцев.

И я бы не сильно переживал по поводу этих трещин, но на рамах merida других годов выпуска эти трещины в итоге превращались вот в это:



Ну и согласитесь, что неприятно видеть на новом велосипеде, который даже не мылся ни разу на мойке трещины покраски.

[pavlinux]

Ну и согласитесь, что неприятно

Гугл. Кракелюр.





Высокое искусство - не твоё

[i32]

Спасибо! Собственно это уже не только мой случай, а многих, то есть ответ мерида затронет многих владельцев.

Всем из них, кто готов обратиться к нам способом, указанным выше (дилер или info), мы гарантируем доведение их вопросов до производителя в рамках warranty case. Дальше зависит от решения производителя.

---------- Добавлено в 21:12 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:06 ----------

Да чего там, всем расскажите. "Есть доказанные трещины на лаке доказано нового велосипеда". Думаю многим будет полезно.

Не, так не работает. Будет отзывная, тогда да.
А пока - индивидуально онли.