Осторожно, производитель Suunto кидает пользователей!

[Dmitry55]

так вам еще и починили??
о чем тогда вообще весь этот вой

оказывается производитель вам починил 10-летнюю вещь по гудвиллу-а вы еще и топики кидаете про обман и кидалово?
нда..
где обман то?ремешок порвался?думаю что да,это нехорошо.Но не страшно,судя по моему опыту он уже был надорван.Найдите новый.

На самом деле..как бы это сказать,понимаете.Шум на форумах(этот же текст на Лыжном форуме,это где я видел еще)относительно величины проблемы,настолько бессмысленен.Не дай бог действительно наткнуться на такого клиента в жизни.

---------- Добавлено в 13:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 13:33 ----------

Хотя по Закону о защите прав потребителей Suunto обязана обеспечивать гарантийный и постгарантийный сервис «в этой стране»

это кто писал?

[Megavvolt]

Я, когда писал стартовый топик, ошибся. Часы мне починили, экран поставили новый - просто молодцы Суунто! Вот только ремешок порвали.

Тогда меняйте название темы.

---------- Добавлено в 14:51 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:46 ----------

Погодите, я не пойму, заменили экран, оплатили обратную доставку и написали (смотрю скриншоты из первого сообщения), что ремонт невозможен по причине отсутствия запчастей?
И про экран - вы только что заметили, что его заменили?

Или вся эта тема из-за ремешка?

[хрюкъ]

так вам еще и починили??
о чем тогда вообще весь этот вой

оказывается производитель вам починил 10-летнюю вещь по гудвиллу-а вы еще и топики кидаете про обман и кидалово?
нда..
где обман то?ремешок порвался?думаю что да,это нехорошо.Но не страшно,судя по моему опыту он уже был надорван.Найдите новый.

На самом деле..как бы это сказать,понимаете.Шум на форумах(этот же текст на Лыжном форуме,это где я видел еще)относительно величины проблемы,настолько бессмысленен.Не дай бог действительно наткнуться на такого клиента в жизни.

---------- Добавлено в 13:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 13:33 ----------



это кто писал?

если это так, то реально стыдно за таких, как автор ... финны там в шоке, по-ходу

[Амбидекстр]

судя по моему опыту он уже был надорван

А судя по моему опыту он был по качеству как абсолютно новехонький!

это кто писал?

Это писал я. Но где цитирование? Где я хоть пол словом процитировал закон?

Или вся эта тема из-за ремешка?

Вот именно! Народ смотрит не в ту строну. Совершенно неважно, отремонтировали часы или нет. Были запчасти или нет. Работает сервис в Мск или нет. Осуществляет Суунто постгарантийное обслуживание или нет. Важно одно: Суунто порвали ремешок, а потом по-тихому решили этот косяк сплавить клиенту. Компания-то с душком оказалась. Где гарантия, что такой же косяк не может произойти с вашими наиновейшими Суунтами? Вот пусть мне кто-то из барабанящих по клаве напишет, на основании чего он считает, что, если у новых (почти новых (кстати, это сколько по времени?)) часов Суунто повредит ремешок, то он об этом как минимум предупредит клиента? На основании чего, как считает барабанящий, работник Суунто не может скрыть свой косяк, просто направив клиету косячный товар?

PS: для тех, кто совсем в танке. Естественно, часы не отремонтировали: на фотках видно, что Суунто так и написали: ремонт не произвели. Я просто хочу, чтобы люди прокомментировали тему так, как будто часы мне отремонтировали, т.е. чтобы обсуждали только ремешок, а не возраст часов и прочую туфту. Ну народ...

[Megavvolt]

Вот этот диалог мне непонятен:
====

Дык ответили ж, что модель снята с производства, запчастей нет, и возвращают без ремонта.

Именно так!

====

Возможно, автор сразу не заметил, что экран заменили, и с его точки зрения после бессмысленной пересылки часов туда-сюда порванный ремешок стал последней каплей? Но если теперь недопонимание разрешено надо все же поменять название темы и ее первое сообщение?

Почему когда он, написав "Часы мне починили, экран поставили новый - просто молодцы Суунто!", оставил содержимое первого поста без изменений?

---------- Добавлено в 15:09 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:06 ----------

PS: для тех, кто совсем в танке. Естественно, часы не отремонтировали: на фотках видно, что Суунто так и написали: ремонт не произвели. Я просто хочу, чтобы люди прокомментировали тему так, как будто часы мне отремонтировали, т.е. чтобы обсуждали только ремешок, а не возраст часов и прочую туфту. Ну народ...

Чувак, тебя не понять.
Тебе таки экран отремонтировали или ничего не отремонтировали, промурыжили, да еще и ремешок порвали?

[Амбидекстр]

Тебе таки экран отремонтировали или ничего не отремонтировали, промурыжили, да еще и ремешок порвали?

Блин, ну сколько ж можно-а?!?!? НЕ отремонтировали. Но я пишу, давайте представим, что отремонтировали. После этого остается обсуждать ТОКА ремешок. Но нет, народ упорно съезжает на возраст часов... Ну объясните мне, КАКОЕ отношение имеет возраст часов и то, что мне их не починили (или починили, или отсутствие сервиса в Мск, или отсутствие (присутствие) запчастей) к тому, что порвали ремешок и по-тихому отправили назад?? На новых часах, что, такое не может произойти? Почему?

[хрюкъ]

PS: для тех, кто совсем в танке. Естественно, часы не отремонтировали: на фотках видно, что Суунто так и написали: ремонт не произвели. Я просто хочу, чтобы люди прокомментировали тему так, как будто часы мне отремонтировали, т.е. чтобы обсуждали только ремешок, а не возраст часов и прочую туфту. Ну народ...

тогда суунто чмо
но я вообще не понимаю зачем покупать эти игрушки на вроде поларгарминсуунто ? для чего ?

[Dmitry55]

давайте я кратко изложу тему

1.у автора сломались часы,модели Суунто,которым 10-15 лет(сколько точно,не знаю,модель 2005 года).
2.эти часы негде отремонтировать в России,ибо нет сервиса и нет запчастей,чтобы это сделать.
3.По словам автора у этих часов был родной идельный ремешок,не надорванный
4.Автор решил починить их и обратился в команию Суунто напрямую,чтобы они попробовали с ними что то сделать,на что ему был ответ,давайте попробуем
5.Появляется первая претензия-товар для таможни оценен в 20 евро по требованию Суунто,и в случае его потери автор получил бы только эти 20 евро,а не их реальную стоимость,что уже говорит о том,что неизбежны потери топикстартера(реальная стоимость этих часов на рынке Финляндии думаю стремится к нулю,у нас-думаю 1000 руб в исправном состоянии,в неисправном-рублей 100,или ноль).То есть оценка этих часов в 1.5-10 раз))ыше их реальной стоимости
6.Комания суунто не смогла починить часы в связи с отсутствием запчастей(что понятно,их действительно нет)и к тому же при распаковке или попытках что то сделать с ними порвала ремешок(которых тоже нет по вышеуказанной причине)
7.Часы уже не гарантийные,давно не выпускаются,сняты с поддержки производителя в плане обновления прошивок,жизненный их цикл истек еще лет 5 и более назад,запчасти на них не выпускаются
8.Часы вернули назад автору поста с оторванным ремешком и уклоняются от общения после претензий
9.На основании сего события сделан вывод о том,что комания суунто не соблюдает Закон о Защите Прав Потребителей в России,каждый покупатель изделий Суунто должен быть готов к тому,что в случае ремонта по гарантии или послегарантийному ремонту ему вернут часы с повреждениями и перестанут общаться ,и вообще кинут
10.По сему событию на нескольких форумах были открыты топики с ярким кликабельным названием-Осторожно,компания Суунто кидает пользователей.

Я правильно изложил смысл поста?

выводы каждый может сделать сам

Мой вывод простой.
1.Суунто в лице своих менеджеров поступила при отправке часов обратно некрасиво,нужно было указать,что починить не смогли ,ничего для этого нет,ремешок случайно порвали,извиниться
2.автору этого поста-выкинуть эти часы в помойку еще до отправки,в связи с тем,что ..то что мертво ,не воскресить.И никто по мертвому никому ничего уже не должен,срок жизни этого изделия истек давным давно.

---------- Добавлено в 16:09 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:01 ----------

да..еще забыл
Предположим,чудом бы нашлись запчасти и производитель бы сделал каким то образом постгарантийный ремонт.С учетом стоимости нормочаса в Финляндии и стоимости запчастей,думаю,ремонт бы составил 60-100 евро по минимуму.Положим,их бы починили и выставили бы счет..
Что хотел автор то?
кто готов чинить часы с стоимостью 10 евро за 100 евро?поднимите руки

В чем черт возьми вообще смысл всего этого,не считая потерянного времени,переписок,хождения на Почту на отправление/получение,оплаты доставок..
ГДЕ ТУТ хоть какой то смысл?

[Megavvolt]

За исключением пунктов 5 и 9 описание идеальное.

5.
Если верить ибею, новые часы стоят 240-310 долларов, а б/у - $77-$89.
Это не 10 евро, хоть убейся. Да и сколько бы они ни стоили - считаю, вывод №1 это не отменяет.

9.
Про ЗоПП автор писал исключительно в том контексте, что, находясь в РФ, в фирму не обратиться, потому что нарушен ЗоПП в части постгарантийной поддержки:
===
"Сервисный центр в Москве является, как известно, чисто номинальным: пульсометры не чинят, дозвониться нереально. Хотя по Закону о защите прав потребителей Suunto обязана обеспечивать гарантийный и постгарантийный сервис «в этой стране». Если с гарантийным ремонтом проблем, наверное, нет – несешь в магаз и получаешь деньги обратно – то постгарантийный сервис у Suunto «в этой стране» отсутствует, как класс."
===

Поэтому ему и пришлось отправлять часы бог знает куда.

[Амбидекстр]

Я правильно изложил смысл поста?

Естественно, нет. Если уж с первого своего топика стали домысливать за автора, откуда же правильное изложение получится?

Пункты 1, 2, 4, 5, 8, 9 неверные.

Пункты 3, 6, 7, 10 можно принять, как верные.

Вывод 1 снова неверный.
Вывод 2: я до отправки не знал, что часы не воскресить. Б/у я не люблю. Новых часов к моим датчикам, чтобы писали R-R, я не нашел. Соответственно, единственный вариант, который рассматривал на тот момент, чтобы не затевать бодягу со сменой датчиков и привыкания к новым часам, это как-то привести их в порядок. Вот и смысл. Сюрприз?

Что касается вот этого:

Предположим,чудом бы нашлись запчасти и производитель бы сделал каким то образом постгарантийный ремонт.С учетом стоимости нормочаса в Финляндии и стоимости запчастей,думаю,ремонт бы составил 60-100 евро по минимуму.Положим,их бы починили и выставили бы счет..
Что хотел автор то?
кто готов чинить часы с стоимостью 10 евро за 100 евро?поднимите руки

Снова ошибки. Во-первых, нормальные компании сразу спрашивают, ремонт будет стоить столько-то - готовы чинить? Ты говоришь да/нет. Если "нет" - шлют назад. Никто не чинит втихаря, а потом заряжает счет. Во-вторых, что хотел автор - см выше. Баксов за 100 я бы свои часы с удовольствием починил. В итоге, после полуторанедельного ожидания ответа после их крайнего кейса, понял, что ответа не дождешься, плюнул на Суунто и купил пульсометр другой фирмы (при этом до сих пор имею геморрой с новыми датчиками).