как быстро и чётко сработает гарантия на раму? - давайте посмотрим ))

[Waki]

Всем привет! Давайте посмотрим, как быстро и чётко сработает гарантия.

И подскажите, пожалуйста, как ускорить и упростить процесс.




Трещина в месте верхней и подседельной трубы.

Reaction sl`11 XL(22")
дата покупки 30 октября 11-го года (4 года и 11 мес назад - да, я специально не спешил, ибо в мае трещина бала не такой скрипучей, как сейчас - да и время до истечения "5 лет" ещё оставалось.

Сегодня отписался:
1. по форме обратной связи http://www.cuberussia.ru/warranty/ (e-mail на сайте не указан).
2. cubewarranty@gmail.com
3. Создал эту тему.
4. Завтра ещё позвоню им на всякий пожарный.

Надеюсь, процедура пройдёт быстро как по маслу ))

Фотки (не все, в гарантию ещё отправил фотку чека из магазина и фото номера рамы)

Показать то, что скрыто

---------- Добавлено в 01:19 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:18 ----------

ЗЫ: на третьей фотке я вставил бумажный лист в трещину.


UPD:
Раму поменяли, под катом отчёт

Показать то, что скрыто

Подведём итог:

102 дня меняли раму:

[от момента написания заявки на сайте, до момента. когда можно было приехать забрать]

Сегодня впервый выкатился.
Рама хуже той. что была (мне выдали алю LTD под 26" колёса, ростовка 22''):

- тяжелее примерно на 180 граммов
- чуть другая менее спортивная геметрия (но я это не чувствую)
- плохая торсионка, очень-очень узкий грязевой зазор В итоге, когда стоя ломлю в горку, покрышка 2.35 трёт о перья (дома увидел царапины и понял, что это был за странный звук).

Рама явно не гоночная, хотя маркетиноговые надписи утверждают обратное...


В целом впечатление о марке Куб:
Первая рама была жутко кривой - заднее колесо было повёрнуто в бок больше, чем на градус. Часто, когда товарищи ехали за мной, - говорили об этом, ибо кривизна бросалось в глаза. Обнаружил я данный дефект не сразу, а лишь спустя пару месяцев - мой первый лясик (в 11-ом году кататься не умел и ничего не понимал). А потом было как-то влом менять.
Эта рама менее кривая - просто за счёт слегка кривого рулевого стакана вилка немного наклонена в бок. При езде сильно не чувствуется, но когда лясик висит на стойке - видно.

Сухой остаток:
У Куба кривые рамы со слабой торсионкой (и Reaction, и LTD). Хорошо, что гарантия есть, но меняют слишком долго - 3 месяца. И конкретно в моём случае предложили раму уровнем ниже, и она оказалась ощутимо хуже.

[livello]

Подпишусь.

[Waki]

Пока всё просто СУПЕР!

Ночью отписался через форму обратной связи и на почту.
Сегодня утром попросили заполнить анкету (паспортные данные)
И ещё через 20 минут такой ответ:

Добрый день!
Зарегистрирован гарантийный случай ***, запрос отправлен производителю, как только дадут ответ отпишем.

Прям на 10-ку пока работа с клиентами

[Vasya-0072007]

Устал КАРБОНчик! )))

Да и ты по всей видимости....малыш тот еще! )))

Удачи в этой неприятности!

[Waki]

Vasya-0072007, спасибо!

Это алюминий.
75кг я вешу.

Не должно там трескаться. Обратите внимание на то, верхняя труба в месте соединения с подседельной как бы раздваивается, таким образом увеличивается площадь контакта и, соответственно прочность конструкции.. Но не сработало такое инженерное решение, к сожалению.. Имеем то, что имеем.. Гарантия тут очень кстати. В понедельник буду звонить им, напоминать.

[Vasya-0072007]

Vasya-0072007, спасибо!

Это алюминий.
75кг я вешу.

Не должно там трескаться. Обратите внимание на то, верхняя труба в месте соединения с подседельной как бы раздваивается, таким образом увеличивается площадь контакта и, соответственно прочность конструкции.. Но не сработало такое инженерное решение, к сожалению.. Имеем то, что имеем.. Гарантия тут очень кстати. В понедельник буду звонить им, напоминать.

Да не за что! ;-)

Б*я, поздно было.... Я уже видать ничего не видел и не соображал! )))

Да, люминий.... Ну что тут скажешь... Вес вроде не большой..., более чем в пределах нормы!
Я ничего не утверждаю..., но возможно от части с не сработавшим инженерным решением...., свою лепту в растрескивания того места внесло и малая длинна подседела!?!??!
В том смысле, что большая(практически вся) часть высунута наружу(судя по фото)...., и лишь маленький кусочек засунут в раму!!! Соответственно 90% всей нагрузки веса приходиться на небольшой "кусочек" рамы(как раз "пенек") выше соединения(сварки)... ну и чуть ниже его.... Из-за чрезмерного давления и перекоса..., и треснула рама! Это лишь моя делитантская версия))

[Waki]

Я ничего не утверждаю..., но возможно от части с не сработавшим инженерным решением...., свою лепту в растрескивания того места внесло и малая длинна подседела!?!??!
В том смысле, что большая(практически вся) часть высунута наружу(судя по фото)...., и лишь маленький кусочек засунут в раму!!! Соответственно 90% всей нагрузки веса приходиться на небольшой "кусочек" рамы(как раз "пенек") выше соединения(сварки)... ну и чуть ниже его.... Из-за чрезмерного давления и перекоса..., и треснула рама! Это лишь моя делитантская версия))

и снова МИМО!!
Подседел (стоковый, кстати) так глубоко сидит в раме. что риска ниже трещины.
Т.е. его ещё вытаскивать и вытаскивать ДО критической отметки. Ещё 6.5 см до ЛИМИТА
Производителем всё продумано и расчерчено на любых подседелах, которые сочетюатся с любыми рамами - лишь бы диаметр совпадал. Так что да, дилетантская версия

---------- Добавлено в 02:31 ---------- Предыдущее сообщение было в 02:30 ----------

Сегодня позвонил им - сказали: "всё общение через почту".
На почту снова написал-напомнил... Жду.....

[Eovein]

Ждать придётся достаточно долго, и большая вероятность, что пришлют уже раму под 27.5 или 29, скорее всего сообщат и можно будет выбрать из каких-то вариантов, ведь 26 такую найти им будет сложно.

Поэтому возможно выгоднее купить самую простую б/у раму XL 26" и катать на ней зимой. А новую раму потом вообще продать)

[Waki]

Менеджер сказал, что до конца этой недели производитель должен ответить.

Разумеется, я бы хотел раму под найнер или 27.5, но не расстроюсь, если найдут под 26. Главное - чтоб вопрос решился поскорее.

Вижу два варианта:
- сразу закажу навеску под новую раму, пока рама будет ехать в Россию;
- куплю новый хардтейл, пока в Триале не разобрали большую ростовку с 50-ой скидкой, а новую раму продам.

[nine]

до конца этой недели

Обычная брехня "менеджеров".