Гарантийный случай или нет

[Sergeй]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Прошу вашего экспертного мнения! Купил велосипед 4 дня назад, до этого опыта катания не было. Проблема такая: ехал в гору, соответственно выставил скорости на минимум. И задний переключать попал в спицу. Вопрос: гарантийный ли это случай?
P. S. Велик maverick x3. Спасибо за ответы!
https://photos.app.goo.gl/RNk2kCUmWroYGPnaA

[стас21]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Прошу вашего экспертного мнения! Купил велосипед 4 дня назад, до этого опыта катания не было. Проблема такая: ехал в гору, соответственно выставил скорости на минимум. И задний переключать попал в спицу. Вопрос: гарантийный ли это случай? https://photos.app.goo.gl/RNk2kCUmWroYGPnaA
P. S. Велик maverick x3. Спасибо за ответы!
https://photos.app.goo.gl/RNk2kCUmWroYGPnaA

что то по фото не понятно.что с спицей стало?и как перекидка себя чувствует?

[Demark]

Sergeй, Больше похоже, что переклюк не выдержал переключения на большую спереди и сзади!

[Sergeй]

что то по фото не понятно.что с спицей стало?и как перекидка себя чувствует?

Спицы вроде впорядке как не странно, а за перекидку с меня просят 2600 р.

[Чингачгук]

Правильно настроенный в магазине при сборке переключатель не должен попадать в спицы. Так что либо вам продали погнутый переключатель или петух, либо неправильно настроенный. В любом случае до истечения 14 дней даже магазинной гарантии - это проблема магазина. Разумеется в том случае, если вы сможете докахзать в суде, что не сами запинали его туда. Учтите, гарантия на велосипед или на раму распространяется на усталостные поломки, но тут у вас случай неправильной сборки и предпродажной подготовки.
PS тем, кто за такой хлам (их тут бесплатно/за сок отдают) просят 2600 руб - плюньте в лицо.

[Sergeй]

Правильно настроенный в магазине при сборке переключатель не должен попадать в спицы. Так что либо вам продали погнутый переключатель или петух, либо неправильно настроенный. В любом случае до истечения 14 дней даже магазинной гарантии - это проблема магазина. Разумеется в том случае, если вы сможете докахзать в суде, что не сами запинали его туда. Учтите, гарантия на велосипед или на раму распространяется на усталостные поломки, но тут у вас случай неправильной сборки и предпродажной подготовки.
PS тем, кто за такой хлам (их тут бесплатно/за сок отдают) просят 2600 руб - плюньте в лицо.

Спасибо за развернутый ответ, может подскажите куда мне обратиться по этому вопросу?

[Pranevich Ihar]

может подскажите куда мне обратиться по этому вопросу?

Обращаться по гарантии нужно сначала к продавцу.

[Sergeй]

Обращаться по гарантии нужно сначала к продавцу.

Продавец мне сказал, что в этом случае гарантия не действует. Но они все так говорят. Он же и просит за замену переключателя 2600

[Pranevich Ihar]

Продавец мне сказал, что в этом случае гарантия не действует. Но они все так говорят.

Отказ должен быть обоснованным- к такой поломке, возникшей на новом велосипеде, могут привести какие- то конструктивные особенности (например, короткая цепь) или серьёзные отклонения при сборке и настройке, тем более, что на колесе установлена пластиковая защита.

[Чингачгук]

первый попавщийся пример, где продают новый задний переключатель на 5 уровней выше - дешевле, чем вам предложили говённую ацеру (второй снизу, делается из отходов консервного производства)
https://forum.velomania.ru/showthread.php?t=369337