Купил велосипед Forward enigma 3.0
В заднем колесе появился скрип и треск при прямом ходе (в планетарной втулке)
Вот видео с этой проблемой https://youtu.be/nxWYkaRo2EQ
Я обратился в гарантийную мастерскую Ультраспорт Москва, ул. Большая Филевская д.41 корп.1. Проблему не решили.
Написал производителю с просьбой заменить колесо или велосипед или вернуть деньги. Тишина. Что делать?
Может это нормальное поведение планетарки? И всё оставить как есть?