очень часто это возникает на старых рубашках или если не правильно выставлена соосность ролика и мелкой звезды, очень важно чтобы они были на одной оси.
Вообще конечно не удачно вы купили 9ск Шимано, надо было брать либо 9ск Срам, или 10ск Шимано у них уже увеличен ход тросика и все работает гораздо лучше, вообще все Шиманы до появления 10ск считаю не удачным выбором.