XLab. Мастерская на Дмитровской. Реалбайкер + Наливаич

[БЕЛАЯ ПТИЦА]

Дорогой pixel8848!

У меня только один вопрос, а БЕЛАЯ ПТИЦА это теперь официальный отвечатель мастерской?

Моя помощь была добровольной и адресной, т.е. персонально Кенгуру_92!
Это раз.

Мне вовсе не трудно расспросить о той или иной проблеме.
Это два.

X-lab мои друзья! Горжусь этим!
Это три.

===

Дорогой dmi65!

БЕЛАЯ ПТИЦА - это официальный пресс-секретарь Наливаича. По всем вопросам качества и сроков исполнения работ мастерской обращаться лично к ней, все недоразумения решает быстро и оперативно.

Приятно иметь дело с человеком, не лишенным чувства юмора!
Обращайся!
Чем смогу помогу!

[Кенгуру_92]

Дорогой Кенгуру_92!

Буду в X-lab днями.
Специально попрошу показать твою вилку и сделаю фото,
а заодно и расспрошу что да как!
Ну и тебе потом по секрету всё расскажу!

Буду очень благодарен! Пишите в ЛС.

[Dusty]

в точку, какая-то спланированная прям волна негатива...

Не, ну это как-то уж слишком параноидально: найти народ с неисправными велами, забашлять им, чтоб сдали именно в ХЛаб (причем одного уговорить послать вилку из Беларуси), потом (самое главное и непрогнозируемое) дождаться каких-либо косяков и только тогда поднимать хайп. Чот как-то сложно и неправдоподобно выглядит.

---------- Добавлено в 15:37 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:33 ----------

Стесняются...
Ибо цены такие заоблачные, что сразу озвучивать стыдно.

Так стыдно, что аж прайс-лист на сайте вывесили: http://xlab.team/price.shtml

выкатывают уже в самом конце, когда отказаться уже не можешь

Вообще примерный ценник оглашают при сдаче железа, если после диагностики он растет - то сообщают об этом клиенту перед тем, как выполнять работы.

так как байк в ремонте и мотаться туда-сюда к чёрту на куличики заподло

Пипец аргумент. Мотаться западло, платить не хочется - мастерская виновата, ага.

---------- Добавлено в 15:46 ---------- Предыдущее сообщение было в 15:37 ----------

вообще нет никаких гарантий

Не надо песен. Мне Наливаич по гарантии вилку ажно три раза перебирал, пока не заборол, наконец.

- дорого;
- долго;

Соглашусь. Хотя насчет ценника тут такое дело: если обратно дешево сделать, как было несколько лет назад - то мужикам придется круглосуточно впахивать 7 дней в неделю.

[Loewa]

Чот как-то сложно и неправдоподобно выглядит.

появился пост потом подтянулись все "обиженные", как то так выглядит со стороны... только не понятно, чего они раньше все молчали...

[pixel8848]

А как тебе вариант, что обиженые есть, просто для их появления в видимом пространстве не хватало триггера? Ну вот он и случился, если поскрести по недовольным любым магазином/мастерской из серии "У кого при общении с ними были проблемы?!", то вылезет добротное количество, а вот тех у кого всё было ок даже не обратит на это внимание.

[Новичок-толстопуз]

Не надо песен. Мне Наливаич по гарантии вилку ажно три раза перебирал, пока не заборол, наконец.

Вопрос не про вас и не про песни. Вопрос о том, что ничем кроме устных договорённостей эти самые гарантии не подкреплены. Одно дело сделать ремонт и получить чек/квитанцию или гарантийный талон на выполненные работы, а потом (если вдруг что-то не так) придти с этим самым талоном в мастерскую и потребовать исправить недоделки.
И совсем другое дело полагаться на слово, пусть и порядочного человека. Хорошо, если он вас в лицо вспомнит (или вашу вилку) и исправит недоделки, а если нет?
А если человек из другого города, тогда как?
Вот, пример выше, скрины из Whats App выложены, что человека игнорят, не отвечают на его обращения.
Пришлось даже личного пресс-секретаря, БЕЛУЮ ПТИЦУ подключать для связи...

А вот пример ответа мастера на претензии по поводу ремонта. У человека повредили кареточный стакан, накосячили с болтами, в раме пошли трещины. Естественно, он возмущается.
А ему что пишут?

Контроль качества не осилил определить ваш заказ... Даже через телепатов узнав, что это norco Sight.

То есть его даже не помнят!
Чеков нет, гарантия только на словах.

А вы тут "про песни." Мне вот тоже Наливаич очень хорошо вилку перебрал пару лет назад когда ещё работал в Бисайкле. Претензий никаких. Но почитав отзывы, какие про него сейчас пишут, я уже затылок почешу, "а стоит ли рисковать"? Может лучше в обычную мастерскую обратиться, где мастера попроще (не такие раскрученные), но где всё путём? Где и чеки выдают и гарантия не только на словах. В том же Бисайкле, вроде, всё это есть. Да и ценник погуманнее, и никто не жалуется, что

мужикам придется круглосуточно впахивать 7 дней в неделю.

[Loewa]

А как тебе вариант, что обиженые есть, просто для их появления в видимом пространстве не хватало триггера?

ну я собственно о том же...

[Dusty]

Вопрос о том, что ничем кроме устных договорённостей эти самые гарантии не подкреплены. Одно дело сделать ремонт и получить чек/квитанцию или гарантийный талон на выполненные работы, а потом (если вдруг что-то не так) придти с этим самым талоном в мастерскую и потребовать исправить недоделки.

Ну по идее - да, получаешь бумажку - и вроде как это что-то гарантирует. По факту наличие бумажки не гарантирует ничего. Ну, практически. Если контора упрется и начнет утверждать, что случай негарантийный, то доказывать что-то будет весьма геморройно и с неизвестным результатом. А если упираться не будут - то не будут упираться и без бумажки. То есть бумажка - это для тех, кто в случае чего готов заморачиваться экспертизами, судом и прочим подобным. Таких реально немного, прямо скажем.

То есть его даже не помнят!

Кто мешает номер заказа сказать? Бумажку с ним выдают же.

В том же Бисайкле, вроде, всё это есть.

Дык, кто ж мешает? Насильно вроде никто не гонит. Я вон тоже летом очередной ремонт хлабовцам оплатил и задумался - а достаточно ли я богат, чтоб в следующий раз к ним идти? Ибо ценник таки да, вырос с прошлого моего обращения.

никто не жалуется

Ну как я за них жаловаться буду, и с какого перепугу? Это мое видение ситуации просто. Возможно, причины какие-то другие. Например, деньги стали любить больше.

[БЕЛАЯ ПТИЦА]

Дорогой Новичок-толстопуз!

Вопрос о том, что ничем кроме устных договорённостей эти самые гарантии не подкреплены. Одно дело сделать ремонт и получить чек/квитанцию или гарантийный талон на выполненные работы, а потом (если вдруг что-то не так) придти с этим самым талоном в мастерскую и потребовать исправить недоделки.
И совсем другое дело полагаться на слово, пусть и порядочного человека. Хорошо, если он вас в лицо вспомнит (или вашу вилку) и исправит недоделки, а если нет?
А если человек из другого города, тогда как?

От лица "личного пресс-секретаря" и от своего лица сообщаю следующее:

Каждую деталь/велосипед маркируют вот такой наклейкой с персональным номерочком... на ноге.



Далее этот самый номерочек вносят в электронную базу данных мастерской,
с указанием даты приемки, поломки и необходимых мер по реанимации,
телефона и имени сопровождающего лица.

Так что... свой заказ можно запросто найти и предъявить претензии, ежели таковые возникнут.

Вот по поводу лица...
Твоего лица может и не запомнят, а вот лицо пациента или какую ногу... скорее всего!
Особенно, если случай нетипичный!

Будь здоров!

[Кенгуру_92]

Особенно, если случай нетипичный!

Точно мой случай с Lefty.
Покупку нового демпфера за 250 евро я предлагал Наливаичу, он сказал что через год они выходят из строя и если не срочно, то его токарь постарается все сделать чтоб работало лучше нового)