Коврики!

[Dimas198O]

Интересно, производителю-то какая печаль, кто по гарантии их коврики обслужит - офис в РФ или в Германии?

Но в целом, похоже, лафа кончилась. Ну что же, сами себе злобные буратины. Конкуренты не дремлют, а такой отличный козырь ТАР у себя сам из рук выкинул. Ну и Альпухе непонятно, в чем цимус. Так к ним клиент лишних пару раз в магазин приедет, глядишь, и купит заодно чего-нито. Опять же, впечатление о магазине с хорошим сервисом всяко лучше, чем о том, где тебя послали с гарантийкой.

Все как раз и логично. Производителю то и пофиг, а вот дистрибьютору как раз нет. Дистрибьютору не выгодно принимать по гарантии товар проданный не ими. При наличии чека вас никто не посылает - заметьте.

[NASA]

Производителю действительно должно быть пофиг. Это их репутация. Тем более, что это такая вещь, которой пользуются в том числе кругосветные путешественники, люди, которые не находятся и не живут в одной и той же стране постоянно. Если я купила коврик в Колумбии, а он у меня крякнулся в Аргентине, то мне что в Колумбию возвращаться, чтобы его обменять? Возможно, что это от руководства Альпухи идет. Надо будет еще напрямую в Термарест написать.

[SGNRUS]

Если я купила коврик в Колумбии, а он у меня крякнулся в Аргентине, то мне что в Колумбию возвращаться, чтобы его обменять

кстати, логично!

[amk]

Первый раз я менял в Альпиндустрии коврик, купленный в США. Без проблем!

[VORON_SPb]

У меня 2 ковра из 4 куплены за бугром

Так-то в принципе ничего не мешает их отправить туда, где покупали (если только не у частника на ебее, ессно). Если гарантия, то должны будут возместить стоимость отправки (Хиллеберг мне перевёл озвученную сумму на сбербанковский евровый депозит) или на совсем худой конец купончиков выдать. А если магазин особо дружественный, то даже отправлять не придется.

участились случаи обращений с товаром купленным в США и Европе

Немудрено, если по всему интернету рассказывают, как надо обменивать заграничный коврик ТАР тут у нас.

Если я купила коврик в Колумбии, а он у меня крякнулся в Аргентине, то мне что в Колумбию возвращаться, чтобы его обменять?

Увы. Например, на странице сервиса Тамрон указано, что они не чинят "серые" объективы даже за деньги. Жизнь - боль.

[Dimas198O]

Производителю действительно должно быть пофиг. Это их репутация. Тем более, что это такая вещь, которой пользуются в том числе кругосветные путешественники, люди, которые не находятся и не живут в одной и той же стране постоянно. Если я купила коврик в Колумбии, а он у меня крякнулся в Аргентине, то мне что в Колумбию возвращаться, чтобы его обменять? Возможно, что это от руководства Альпухи идет. Надо будет еще напрямую в Термарест написать.

Наивная простота, для этих целей есть почта)
Возвращать брак по почте в другую страну да и внутри страны - обычная практика.

[VORON_SPb]

Опять же, гарантия пожизненная, а чеки на термобумаге имеют свойство становиться нечитаемыми со временем...

Там еще есть такая лазейка, что никто не обещал вам, что жизнь коврика равна бесконечности.

---------- Добавлено в 16:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:11 ----------

Возвращать брак по почте в другую страну да и внутри страны - обычная практика.

Именно так. Конечно, жалко заморозки своих денег на время решения вопроса (а это может месяцы занять), но что делать. Сейчас Почта России позволяет оформить международную посылку, не отходя от компа, распечатать все документы автоматически, а в отделении просто отдать им посылку и всё. Не сильно сложнее, чем хлеб купить.

[NASA]

С почтой все понятно. Я к тому, что некоторые бренды не сильно обращают внимание, где была куплена вещь, а предлагают обращаться к дилеру в той стране, где ты реально находишься. У меня сейчас с Ортлиб открыт гарантийный кейс. Я написала прямо в Ортлиб, и копия письма улетела к российскому дистрибьютеру, несмотря на то, что сумка была куплена в Германии.
Это ведь удобнее. И для кругосветчиков, у которых крякнул коврик в Аргентине.
Но возможно, с TAR так не работает. Или по крайней мере больше не работает.

[SGNRUS]

Возвращать брак по почте в другую страну да и внутри страны - обычная практика.

а раньше это можно было сделать очно в Альпиндустрии; ковид не щадит никого +)

[Trener2k]

Там еще есть такая лазейка, что никто не обещал вам, что жизнь коврика равна бесконечности.

Я об этом упоминал.
Но тут в теме термин "пожизненно" трактуют не рамках законодательства РФ)