Спортивный велонавигатор Wahoo ELEMNT

[le cycliste]

Я в поддержку писал, что сломалось крепление у ремешка нагрудного датчика. Быстро ответили и бесплатно выслали новый, но спросили про чек.

[expresso07]

В тоже время второй Roam чувствует себя хорошо.

что такое "второй roam" и причем тут мордор

Не уверен, что в Мордоре можно получить такой сервис.

[Imp3000]

что такое "второй roam" и причем тут мордор

У меня два Wahoo Roam.

[pavlinux]

. Разобрать не вариант, так как корпус склеен, нет никаких болтиков или защелок.

Айфоны разбирают и собирают, не отличишь от нового. Думается разобрать Ваху в моб. сервисе не проблема.

[Surfdude]

Wahoo имеет отличную службу поддержки.

Я в поддержку писал, что сломалось крепление у ремешка нагрудного датчика. Быстро ответили и бесплатно выслали новый, но спросили про чек.

Мой личный опыт и информация на форумах указывают на противоположное. Люди пишут о случаях когда Wahoo заменила им Element которому было полтора года и гарантия кончилась полгода назад на новый после того как сдохла батарея.

https://www.cyclechat.net/threads/wa...cement.254662/

Wahoo выделяется своим уровнем поддержки.

Я бы не стал рассчитывать на то чтобы они заменили велокомпьютер после двух лет, но на помощь точно бы рассчитывал. Это изделие стоит $380 и это не совсем подпадает под разряд дешевых одноразовых товаров.

P.S. Еще один пример - когда я пожаловался им что мой Wahoo Headwind продолжает вонять пластиком через четыре месяца после покупки (и спросил насколько это распространено и стоит ли его сдать назад в магазин) они мгновенно его заменили - прислали мне UPS label для бесплатной пересылки, предложили чтобы я отправил им вонючий а они одновременно послали мне новый. Через четыре дня у меня был новый вентилятор.

Но дело ваше, конечно.

Это вообще чудеса! Полностью противоположное мнение насчет уровня поддержи wahoo.
Это кому как повезет: https://forum.velomania.ru/showthrea...64#post8652064
Кратко: с проблемой c измерением Elemnt температуры окружающей среды был послан в интернет магазин bike24.de где прибор приобретался.

---------- Добавлено в 19:06 ---------- Предыдущее сообщение было в 19:03 ----------

Айфоны разбирают и собирают, не отличишь от нового. Думается разобрать Ваху в моб. сервисе не проблема.

Айфон не склеен, там разбирать-дел на 1 минуту-два винта и присоска для экрана.

[Imp3000]

Поддержка Wahoo просит предоставить подтверждение покупки - чек.
Покупался у Dmitry55, не факт что он сможет дать мне чек ))).

[Андрей_И]

Ну так честно напишите "I got it approximately two years ago. Unfortunately, I did not keep a copy of the receipt. It is certainly out of warranty. I am looking for a way how it can be repaired, and would very much appreciate guidance on how to replace the battery as well as an option to purchase a replacement battery from Wahoo".

[Imp3000]

Ну так честно напишите "I purchased it approximately two years ago and no longer have a copy of the receipt. It is certainly out of warranty. I am looking for a way how it can be repaired, and would very much appreciate guidance on how to replace the battery as well as an option to purchase a replacement battery from Wahoo".

Я уже так и написал )

Спросили могу ли я обратиться в магазин где покупал и спросить чек у них. Написал продавцу, посмотрим что из этого получится.

[Андрей_И]

Ну вы наверное сможете написать что копию чека получить не удалось.
Общественность с напряжением следит за развитием этой истории

[Imp3000]

Ну вы наверное сможете написать что копию чека получить не удалось.
Общественность с напряжением следит за развитием этой истории

Написал как есть, жду ответа от саппорта.
Все таки покупать в магазине удобнее для обращения в поддержку/по гарантии.