Основная часть FAQ писалась в далёком 2008 году, с тех пор информация несколько раз обновлялась (последний раз - 12.2017), но как истину последней инстанции воспринимать его не стоит..
Особенно - в части точных последовательностей действий на сайтах. Они с тех пор успели сменить не один дизайн 
Если что-то не так - нажимайте треугольник под этим постом )
Часть 1. Общие вопросы
1) Что такое чейн.
Английский интернет-магазин вело техники Chainreactioncycles
2) Зачем он нужен и что там покупать
Плюсы чейна - цена (особенно в сезон скидок), большой выбор, возможность бесплатной доставки курьерской службой.
Что есть смысл покупать - одежку, части привода, тормоза, палки и иже...
Что там не очень дешево - вилки, велики, рамы
3) Как найти реальную цену на товар. Цены с НДС и без
В правом верхнем углу есть переключатель вида валюты, в котором отображаются чейновские цены.
Когда он стоит в GPB (фунты), цены показываются с английским НДС.
Мы же, как не являющиеся гражданами Евросоюза, этот НДС не платим.
Поэтому, для отображения реальной цены без НДС, надо выбирать другую валюту не ЕСовской страны. А именно доллары США, USD или рубли.
При таком выборе валюты отображаются реальные цены, а верхнем правом углу появляется значок VAT FREE.
4) Доставка. Бесплатная или нет
Итак, у нас стоит валюта доллар или рубль. В корзине отображаются цены без НДС в долларах (рублях) и фунтах, а в графе For shipping costs and options please select destination country проставлена Russia
Для России бесплатная доставка идет при покупке на сумму от 10000 рублей.
При меньшей же сумме доставка платная, см http://www.chainreactioncycles.com/s...geInfoPage.jsp
Доставка с их стороны осуществляется почтовой службой Parcelforce, с нашей - почтой России и курьерской службой EMS Почта России. Соответственно посылка передается курьером "в руки"
5) Таможня
На сегодняшний момент сумма посылки, не облагаемая таможенными сборами (при доставке официальным почтовым перевозчиком, в числе коих Parcelforce и Royal Mail), составляет 1000 евро.
Соответственно, сумма свыше этих 1000 евро облагается 30% пошлиной. То есть за посылку в 1100 евро заплатите
(1100-1000)*30% + 1100 = 1130
Соответственно, если не хотите возиться с таможней и одновременно не платить за доставку - посылка должна быть в пределах от 10000 рублей до 1000 евро.
Вот еще, прочитайте
ФТС: О пересылке товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях.
Итого, максимально количество товара, который можно купить с чейна - 1000 евро в месяц.
Недавний (декабрь 2017) опыт общения с таможней - http://forum.velomania.ru/showthread...=1#post6982197
5) Какие карточки использовать
НЕ подходит Visa Electron, ибо не имеет кода CVV2 (Card Verification Value 2 — код проверки подлиности карты), необходимого для виртуальных платежей.
Чаще всего юзают Visa Classic, про остальные - не знаю
Теоретически все, что с секретным кодом - 3 цифрами, необходимые для покупок через интернет, пишутся на карте справа от поля для подписи - должно подойти.
Часть 2. Карточка
1) Для покупки на чейне нам нужна карточка.
Самая распространенная для таких случаев - Visa Classic. Её и будем брать
2) Для примера - процедура оформления в банке Авангард (возможно, неактуальная)
В моем случае - в одном из многочисленных мини-офисов, называемых
Авангард-экспресс.
Плюсы использования карточки Авангарда - географическая доступность, цена (оформление и годовое обслуживание всего 400 руб), сервисы SMS информирование (через 2 минуты после оплаты приходит СМС, о том сколько у вас снялось и кому), далее возможность следить за своим балансом через интернет-банкинг.
3)Итак,
берем паспорт и идем в один из офисов (в моем случае - Авангард-экспресс на щелковском шоссе)
Там сидит девушка за компом, просим ее дать "
бланк заявки на расчетную карту"
Берем, заполняем
- карта
Visa Classic
- новую к новому картсчету в долларах
- подключаем интернет и SMS-информирование
- ну и заполняем графы анкеты, место жительства, имяфамилию латиницей и так далее
- не забываем кодовое слово (понадобится для просмотра баланса через интернет), хотя при наличии паспорта его можно спросить в офисе.
http://img217.imageshack.us/my.php?i...8238350kn8.jpg
4) Заходим (не забываем паспорт и 400 рублей) через 6 дней. Карта должна быть готова.
То, что нас интересует - это номер карты (цифры, выдавленные на карте, 16 цифр по 4 через пробел)
и секретный код - 3 цифры, необходимые для покупок через интернет, пишутся на карте справа от поля для подписи (не путать с 4 значным пином, который дается в запечатанном конверте)
5) Кладем деньги - для этого рядом с кассой в баке лежит стопка
бланков для пополнения счета. Отмечаем там соответствующие позиции ("положить на картсчет", число, сумма, валюта, подпись), и даем в кассу этот ваш заполненный бланк, вашу карту и деньги (паспорт у меня не спрашивают, но в разных отделениях может быть по-разному, так что на всякий случай возьмите)
Один из
самых простых вариантов карт - карта Кукуруза, которую можно бесплатно получить в любой Евросети по паспорту за несколько минут. Бесплатный интернет банк и смс уведомления, конвертация в доллары/евро по курсу ЦБ, деньги можно положить в любой Евросети. Особенность Кукурузы - блокирование дополнительных 5% процентов от суммы при оплате в иностранной валюте, которые через несколько дней (максимум - до 30) будут возвращены на карту.
Кукуруза - простая и бесплатная, но бонусная программа довольно слабая, проценты на остаток подключаются отдельно и они довольно низкие.
Актуальные рейтинги более выгодных карт, например Тинкофф Black с кешбеком до 5% -
см. тут. Обращайте внимание на курс конвертации (если она вам нужна). Также, отдельные карты могут конвертировать рубли
даже при оплате на чейне в рублях! См. пример тут -
/showthread.php?p=6663291, и
ещё тема по проблеме.
Часть 3. Интернет-покупка
- Итак, процедуру регистрации пропущу. Это в общем-то тривиально.
- Кладем необходимый товар в корзину (валюта - в соответствии с предпочтениями и особенностями вашей карты. Обычно - доллары или рубли.)
Итак, корзина сформирована. Кликаем Procced to checkout
http://radikal.ru/F/i047.radikal.ru/...3f2ac92163.jpg
- Выбор адреса доставки, верхняя позиция Dispatch to Card Holders Billing Address (доставка на адрес держателя карты, он указывается при регистрации). Жмем желтую кнопочку.
- Следующее окно - выбор службы достаки. Одна позиция (служба
Parcelforce). Жмем
Procced
- Вводим параметры карты. Имя фимилию латиницей, номер карты (4 группы по 4 цифры), секретный код (3 цифры, отпечатан рядом с подписью). Ну это все есть на картинке. Жмем
Pay by Card
- Потом идет окно окончательного выбора, где выводятся все параметры заказ. Я его забыл отскриншотить. Смысл - жмем кнопочку, после этого снимаются деньги (при подключенном СМС-информировании СМС о снятии приходит через 1-2 минуты)
- Далее просто окно-вывод результатов. Ордер сформирован.
- Идем в
My Account
- Жмем
Order history. Смотрим различные стадии создания заказа. Только что поступивший -
new
- Собирающийся заказ -
processing
- Как заказ сформирован и отослан -
complete. Жмем на
View Order
- Красным подчеркнут почтовый идентификатор нашей посылки. Выделяем и копируем его.
- Идем на
www.parcelforce.com Вставляем вскопированный идентификатор в поле сверху
- Там отображаются несколько последовательных стадий прохождения посылки. Все они нам не особо важны
- Нам важен момент, когда
Delivery Agent - MOSKOW - PTT. Это значит, что посылка в Москве, на таможне.
- Идем на
сайт российской EMS. Та же байда - вводим ID и смотрим состояние посылки
Как появится
СОРТИРОВКА - все, посылка растаможилась и готова к доставке. Доставка после появления этой записи где-то в течении 1-2 дней.
Умные люди на этой стадии звонят в EMS и договариваются, когда к ним заедет курьер. Можно даже взять телефон курьера, который это дело будет доставлять.
Посылочка.
Часть 4. Дополнения, не вошедшие в 1 часть.
1) Непонятно - трековый номер начинается с RJ...GB ?
Чейн иногда шлет посылки не парцелфорсом
А другой почтой - Royal Mail International
Соответсвенно Parcel number будет иметь вид типаRJ202386622GB
Трекиться в пределах Англии он тоже будет на http://www.royalmail.com/
После прибытия в Россию такая посылка попадает не в EMS, а на обычную почту
Соответственно проследить ее передвижение по России можно на http://info.russianpost.ru/servlet/post_item (поле сверху)
2) Как узнать, что к вам ходил курьер ЕМС, но вас не застал
Наклейка на двери
В треках курьеры ЕМС, увы, могут нагло врать - писать что не застали, но даже не пытаться доставить. Для надёжности желательно звонить и связываться самостоятельно
(см. тему про ЕМС - http://forum.velomania.ru/showthread.php?t=339330 )
3) Доставка крупных и длинномерных вещей (рам и т.д)
Крупные и длинные вещи, а именно - рамы, колеса и напольные насосы и иже - доставляются на общих основаниях, то есть бесплатно. В больших таких коробках (особенно рамы и насосы)
Для примера, коробка, в которой мне пришла найнерская рама - порядка 105*55*18 см.
Касаемо доставки байков целиком - нужно будет доплачивать (самый дешевый вариант доставки обойдется в 50 фунтов).
4) Возврат денег за неотосланные товары
Сделал заказ на 193 фунта. неделю ждал, а сегодня увидел что позицию на 127 фунтов исключили и отправили остальное. Ни каких писем от них не было.
Чейн за неотосланое возвращает деньгу обратно на карточку. В авангардовской интернет-справке по счету это выглядит так ("подкрепление")
5) Возврат денег за потерянные в пути товары ("Моя почта меня...")
До момента получения посылки она как бы является собственностью чейна.
По сему за траблы в пути и утерю несет ответственность он.
Пример - товарищу шла посылка, но самолет, где она летела, разбился. Товарищ пишет
В случае потери посылки, СЯС всё же делает refund. Прошло чуть больше месяца с момента заказа и чуть более двух недель с момента потери посылки. Можете в фак записать
6) Получение отправления сторонними лицами (при самовывозе из хранения EMS)
Если посылка оформлена на одного человека, а забрать ее из EMSа должен другой - пишем простую письменную доверенность.
Я, такой-то такой-то, паспортные данные, доверяю получить ems-отправление за номером ee... такому-то такому-то, паспортные данные. Дата, подпись.
Приходим туда с доверенностью и ксерокопией паспорта человека, на которого все оформлено.
7) Почему с карточки снимается больше, чем надо ? Переконвертация
Конвертация происходит тогда, когда валюта счёта карточки не совпадает с валютой списания. А так же, в зависимости от банка и карты, может происходить даже при оплате в рублях с рублёвого счёта, но в иностранных интернет магазинах - см. тут
или тут.
Самый надёжный вариант - выбирать доллары или евро на чейне, при условии что ваш банк конвертирует строго по курсу ЦБ или счёт в долларах.
Если карта хорошая, то можно смело выбирать на чейне рубли и забыть про конвертацию.
Если карта списывает без процентов и доллары/евро, и рубли -- то можно использовать тот факт, что реальное списание и расчёт курса происходит на несколько дней позже оплаты и выбирать валюту на чейне исходя из прогноза курса доллара/евро. Нравится курс сейчас - выбираем рубли. Есть ожидание что курс улучшится - выбираем доллары/евро.
Конвертацию может делать Пейпал, банк вашей карточки и МПС (Visa или Mastercard). Курс Пейпала отличается от ЦБ в худшую сторону. Отключить конвертацию пейпала можно по ссылке - https://www.paypal.com/ru/cgi-bin/we...ing&buyer_hub=
На многих картах конвертация долларов/евро без процентов по курсу ЦБ, это нужно узнавать у себя в банке.
При оплате в фунтах МПС сконвертирует их в доллары или евро, которые потом будут сконвертированы в валюту счёта:
Вопрос по банковскому делу.
Тупо оплачивая карточкой я плачу рублями которые переводятся в фунты или рублями которые переводятся в доллары а потом в фунты?
Если карточный счёт в рублях, а покупка в фунтах, то:
в случае VISA Int: фунты-доллары-рубли
в случае MasterCard: фунты-евро-рубли
В любом случае двойная конвертация.
8) Если надо положить деньги на карточку другому человеку
Ситуация - скажем просите знакомого вам заказать по его карточке. НО - не хочется лишний раз тревожить его. Либо он далеко от банка живет. Решение - в случае авангардовкой карточки, можно просто самому придти в отделение Авангрда и положить на счет деньги другому человеку.
Что надо знать - ФИО картодержателя. Год рождения. Паспортные данные (стандартно - серияномер, кемкогда выдан)
Денег за это с вас не потребуют.
Минифак по чейну. Chain for dummies
