ничёси -
подпишусь, пожалуй!)
|
|
|
|
ничёси -
подпишусь, пожалуй!)
ах если бы все так просто было. ст. 224 ГК РФ.Сообщение от tufoed
тут надо реально сидеть с имеющимися документами, изучать судебную практику.
писать тут дельные вещи бесплатно никто не будет.
Да, конечно, мы не забирали коробку со склада ЖДЭ, на месте на складе ЖДЭ в присутствии их работников составили акт о несоответствии товара, акт у нас, коробка у них.
Расчет воров на безнаказанность был в том, что мы заказали доставку коробки на дом. А мы переиграли, и Дима решил уехать на фэте со склада ЖДЭ своим ходом. Таким образом, коробка была вскрыта на складе, в присутствии грузчиков ну и далее кто там должен был составлять акт еще подошел.
---------- Добавлено в 05:41 ---------- Предыдущее сообщение было в 05:40 ----------
Кстати да, нам в отделе защиты прав потребителей сказали в полицию нет смысла обращаться, надо будет идти в суд.
---------- Добавлено в 05:42 ---------- Предыдущее сообщение было в 05:41 ----------
Хотите предложить свои услуги?
Во, это вы молодцы. Теперь ждем, что ответит Триал.
Предчувствую еще проблему с тем чтобы вернуть деньги за услуги ЖДЭ, хотя, поскольку отправление не получено, это наверное тоже можно сделать (надо смотреть как был договор перевозки составлен, в общем, как ни крути, нужен юрист. Разве что все в досудебном порядке вернут деньги, или велик вдруг найдется).
Здесь могла бы быть какая-то чушь
Ну декларация на груз. Или как у транспортной компании называется бумажка, где параметры груза описаны - что, почему, от кого, кому? Накладная? Договор перевозки? Корешок? Товарный чек?
А так-то да, конечно мошенничество - кто-то подменил велосипед. Неужели это не понятно?
А, ну вот - если транспортная приняла к перевозке норко биг фут, а выдала черти что - то виновата транспортная. Остальное вас не должно волновать (лоханулись ли грузчики которые груз забирали и им в магазе выдали черти что, или по дороге на склад грузчики поменяли вел, или во время доставки подмена произошла).
Права не имели, а техническую возможность - имели и могли ей воспользоваться.
---------- Добавлено в 13:56 ---------- Предыдущее сообщение было в 13:54 ----------
Ну с этой стороны да, нагибать надо магаз а он пускай уже разбирается.
не знаю, что было написано в транспортной накладной в данном случае, но обычно там пишут "спорттовары" или "велосипед".
---------- Добавлено в 04:41 ---------- Предыдущее сообщение было в 04:35 ----------
я не понял главное, вы когда коробку получили, она была замотана триаловским скотчем или нет? если я правильно понял, то водитель ЖДЭ замотал своим обычным прозрачным скотчем?
Да, коробку в Триале замотали прозрачным скотчем экспедитора.
---------- Добавлено в 04:49 ---------- Предыдущее сообщение было в 04:47 ----------
У нас есть один ответ - от ЖДЭ.
ЖДЭ сообщила, что найти виновных они не смогли, будут обращаться в полицию.
Они у себя такой бардак развели, что их служба безопасности не может найти виновных.
Или затягивают время, я уже не знаю.
В общем, не заказывайте перевозку чего угодно этой компанией, сами видите, что творится.
---------- Добавлено в 09:16 ---------- Предыдущее сообщение было в 04:49 ----------
Кстати, по поводу общения:
В ЖДЭ звонишь, попадаешь в претензионный отдел -там сидит девушка, она как дятел талдычит одно и тоже - ваша заявка принята к рассмотрению. Больше она ничего не знает.
ЖДЭ первый раз перезвонила после подачи претензии ровно через 1,5 недели. Ответ про передачу документов в полицию пришел через две недели.
Вроде и не общались, и ответ есть, а результата ноль.
Как обстоит дело с Триалом - сначала звонил региональный директор, извинялся и говорил, что деньги нам будут выплачены, претензия у юристов, ответ готовится. Подошло время для ответа - он не в курсе ничего, зато позвонила директор Триала из Комсомольска-на-Амуре, заявила, что юротдел в глаза не видел моей претензии, она тоже не видела, попросила выслать ей лично претензию. Выслала.
Ответа нет и когда будет - не знаю.
Пишу через форму обращения Триала на их сайте снова, мол, подтвердите дату поступления претензии, они мне в ответ:
Почта обратной связи является координационным ресурсом для связи покупатель-магазин.
Все обращения направляются по месту возникновения проблемы и магазин отчитывается по мере выполнения или разрешения данной проблемы.
В Вашем случае работа ведётся, в том числе и с транспортной компанией.
Если Вы высылали письмо заказное с уведомлением, то официальным уведомлением будет являться уведомление о получении, которое вернётся к Вам с подписью ответственного лица, получившего письмо. После этого магазин даст Вам письменный ответ.
В общем, и бурно общались, а ответа нет. Выслала им по почте претензию, еле уложилась в отведенные 20 дней.
Последний раз редактировалось Velo-Sayany; 19.10.2015 в 09:32.
Не важно каким скотчем замотали коробку в Триале. Важно, чтобы экспедитор убедился в наличии товара в соответствии с накладной. После этого он подписывает документ Акт приемки. И в дальнейшем, вся ответственность за груз ложится на ЖДЭ.
Если экспедитор принял груз неглядя, то это тем более не снимает вины с ЖДЭ - пусть лучше обучают своих сотрудников.
Блин. Хотел ведь в самом начале написать, что всю переписку надо вести бумажной почтой, но чето подумал, что вы уже ученые...
Здесь могла бы быть какая-то чушь
вы не правы. экспедитор принимает то, что указано в ТТН, а в ТТН обычно никто никогда не указывает модель товара, там может значится либо "спорттовары", либо "стройтовары", либо "автозапчасти", либо еще что-то очень общее и размытое. Как экспедитор будет принимать по описи вложения я себе и в страшном сне представить не могу. Видимо вы никогда не пользовались услугами ТК и не представляете себе что это такое. Вот приносят в ТК ржавое крыло без маркировок и что? Они будут сидеть по интернету выяснять от опеля это крыло или от жигулей? да никогда в жизни они этим заниматься не будут, хотя бы потому что в подавляющем большинстве случаев выяснить соответствует ли содержимое описанию в разумные сроки просто невозможно. А скотч очень даже при чем. При наличии фирменного скотча определить лазили в коробку или нет не составляет никакого труда. Ненавидимая всеми Почта РФ, например, вообще не принимает посылки замотанные прозрачным скотчем, а когда фирменный скотч на отделении заканчивается (неоднократно с этим сталкивался), то посылку у вас просто не возьмут и будете как идиот ходить на почту каждый день и спрашивать завезли им скточ или нет. То что посылка была замотана прозрачным скотчем, который не дает никакой возможности определить лазили внутрь коробки или нет, 100% вина ТС. Это их косяк и они должны за него отвечать.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием
