Кто украл наш фэтбайк - Триал-спорт или Желдорэскпедиция?

[Max M]

Конечно, могли, имели полное право))

---------- Добавлено в 12:12 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:09 ----------


Согласна, это сейчас мы начитались всего, а тогда написали как смогли. Считаете, что мы и неустойку не сможем взыскать, если в претензии не указали? По закону положено, взыщем.
Требуем вернуть товар или деньги, разве этого мало?

То что вы написали это способ уведомить организацию о ваших намерениях жаловаться суду. А также возможность для ТК/Желдор решить все в досудебном порядке.
Неправильно оформленная претензия в худшем случае не поможет решить дело до суда.

Получите ли вы компенсацию или обратно велосипед мне неизвестно. Опишите чем вы конкретно недовольны в претензии. Качеством услуг доставки ТК? Или же магазин нарушил правила дистанционных продаж.
Подумайте как лучше.

---------- Добавлено в 12:20 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:16 ----------

я бы особо в подробности не вдавался и написал в претензии, что "Магазин по дистанционному заказу такому-то, не поставил товар такой-то, в срок такой-то. В соответствии с законом прошу вернуть деньги или товар в срок такой-то. Если не получу желаемое за 3 дня, то в соответствии с законом таким-то обращусь в суд. "

[FabulisT]

одна дорога в суд. подавай на магазин. отмажутся (типа все накладные в порядке) - заменяй ответчика на ТК. суд определит - тут других вариантов нет. по идее реально получит 1.5 стоимости велосипеда. главное представителя нормального найди.

[Alpo]

предварительно показав фэтбайк в коробке. Когда экспедитор принес свой скотч, фэтбайк ему снова не показывали, а заклеили закрытую коробку. Правда, интересный момент?

да не особо, ведь у экспедитора мог и скотч с собой быть, и посмотреть он мог ещё раз. да и камеры в триале наверняка весят, это надо быть совсем идиотом, чтобы попытаться провернуть такое.

но они нам втирают, что они передали ЖДЭ, акт приема-передачи есть и все, никто не виноват в Триале.

а что бы вы делали, будь на их месте? тоже самое. вы по акту передали, вот подпись, какие вопросы.

Правила, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 для них видимо, не писаны.

мне вот не очевидно, что тут будут применяться эти нормы. фактически доставку осуществлял не продавец, а покупатель.

[Wolga]

Все претензии и др.переписку нужно вести по почте заказными письмами с уведомлением. Т.е. будет точная информация для суда (если до этого дело дойдёт). Себе нужно оставлять все копии писем.

---------- Добавлено в 13:12 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:54 ----------

И да, если вес коробки с обрешеткой 23кг., то каков был вес при выдаче? Они ведь должны взвешивать перед передачей

[Offroadster]

Если затевать уголовное дело, то старый велик, что приехал в коробке - улика, кому-то же он принадлежал... Там и пальчики могут быть. На скотче тоже могут быть...

[tufoed]

фактически доставку осуществлял не продавец, а покупатель.

Отправку осуществлял продавец. Это ключевое. Инициировать разбирательство с ТК должен отправитель.

[Alpo]

Отправку осуществлял продавец.

с чего такая уверенность?
из текста автора следует, что он самостоятельно выбрал перевозчика, а тот уже по его (покупателя) поручению забрал товар.

Инициировать разбирательство с ТК должен отправитель.

продавец с ТК договорных отношения состоял? он перевозку оплачивал? с чего бы ему вообще чего-то инициировать? убытки понесло третье лицо.

[tufoed]

продавец с ТК договорных отношения состоял? он перевозку оплачивал?

Неважно, кто оплачивал перевозку. Важно, кто в документах указан как отправитель.

И да, можно как угодно извращаться со схемой отправки, однако суд будет изучать, что произошло на самом деле и с очень большой вероятностью скажет, что это именно что "дистанционная торговля".

[Alpo]

Неважно, кто оплачивал перевозку. Важно, кто в документах указан как отправитель.

принципиально важно.
ибо в одном случае отправитель является стороной по договору, а в другом нет, со всем вытекающими.
автор может долбить и ТС и ЖДЭ, но ТС предъявить ЖДЭ ничего не может.

[tufoed]

Alpo, тут надо уточнить в каком статусе сейчас находится отправление. Получено оно или нет? Формально оно должно быть не получено. (Ну или должно было быть, абсолютно точно следовало отказаться от получения т.к. вложение не соответствует описи/перевозочному документу. Если акт составлен, то по идее так и есть.) В этом случае оно все еще находится в собственности отправителя. Собственно потому с него и спрос.