Мастерская Веломира. Пришёл и ушёл. Негативный отзыв.
Ну вот и созрела моя прохладная история. А ведь говорили мне ребята, сиди дома, не суйся. Но я сунулся, ибо близко. Зато теперь я с ребятами в модном клубе «мы чинимся везде, кроме Веломира».
Итак. Пару дней назад я сорвал резьбу в месте крепления тормоза на вилке. Расстроился жутко, ибо не катал уже месяц, а хочется вот прямо. Начал изучать вопрос, где бы починить, восстановить резьбу эту, чтобы вновь наслаждаться катанием. Позвонил в один известный магазин/сервис. Там не оказалось механика. В итоге вспомнил, что Веломир рядом с работой. Ок. Снял вилку, сунул в рюкзак и погнал. Днём решил позвонить, удостовериться, что сделают и спросить про сроки. По телефону меня вежливо выслушали, сказали, что мол да, можем исправить вашу проблему. Я спросил про сроки, на что мне ответили, мол приходите, при вас всё сделаем за 15-30 минут. По цене точно не сориентировали, но не меньше 1000 рублей. Надо сказать, что это дорого. В сравнении с тем же известным магазином/сервисом, где не было механика. Ну ок. 30 минут, 1000 рублей, резьба ок норм. Мне главное время, ибо мотаться с вилкой туда сюда совсем нет никакого желания. Итак. После работы я поехал значит в Веломир. Приехал такой радостный, в предвкушении, что сегодня вечером уже соберу байк обратно. Хотел ещё болтов купить заодно, перчаток новых и так по мелочи посмотреть в магазине. Захожу в сервис. Ни здравствуйте, ничего. Ну ок. Ребята работают, заняты. Объясняю, что звонил на счёт резьбы. Вот привёз, говорю, вилку. На что в ответ слышу, что «работы много набрали» и что-то вроде «надо было раньше приезжать». Но я ведь звонил спрашивал, сказали что сделаете при мне, вопросов нет бла бла бла, не? Ну да, но нет. «Сейчас уже никак», «вы бы ещё позже приехали» и «уже восемь часов». Смотрю на часы. Они почему-то показывают 18:37. Ну никак не 20:00. И даже не 19:00. Стою значит, как дурак. Как бы разговор окончен, мастера очень заняты велосипедами. Я спрашиваю, делать-то будете или как? В ответ снова что-то невнятное про «оставляйте». Я — ок. Оставлю, завтра заберу, мне тут рядом после работы. Ахах! Лол. «Забирайте в воскресение». Вот на этом моменте я совсем не понял. Почему один и тот же человек мне по телефону говорит дословно «приходите с вилкой, сделаем при вас за 30 минут, будет стоить не меньше 1000 рублей», а когда я прихожу, мне говорят «эээ, уже поздно (да нет, еще полтора часа рабочего дня), много работы, сейчас не сделаем, сделаем потом, оставляйте и забирайте в воскресение».
Я конечно понимаю, что «ремонт и обслуживание велосипедов в сервис-центре "Веломир" осуществляют лучшие веломеханики России, имеющие многолетний опыт работы в профессиональных гоночных командах России и Европы». Но то, что случилось вчера, я лично могу назвать самым обыкновенным обманом. А так же неуважением к клиенту. Из-за этих двух факторов я потратил время и деньги, а в результате получил ровным счётом ничего и кучу негативных эмоций вдобавок. Даже перчатки передумал покупать.
Из всего этого, хотелось бы пожелать вашим мастерам поучиться элементарной вежливости и перестать врать клиентам. Естественно, что я больше к вам ни ногой.
|
|
Ответить с цитированием
Сообщение от Joey
