Покупали в Великобритании в Halfords. Гарантия есть до декабря. Написала в российскую службу поддержки, они отказались помогать, так как устройство приобретено не у них, а для английской поддержки я навряд ли смогу сформулировать проблему. Пробовала подключить устройство к компьютеру, но тот его не видит. Перепробовала другие шнуры - тоже не подействовало. Пока велокомп лежит в рисе)))