Трещина или царапина?

[Сaptain]

Правильно. На 90%, что трещина.
Отпишись, когда будет результат, интересно, как у нас в Совке обстоит дело с заменой рам по гарантии, обычно стараются развести и свалить вину на клиента (по совковски).
Для всех нас будет полезен твой опыт в любом случае.
Удачи.

На 90% уверен, что вину сваливать на владельца никто не будет, слишком очевидно всё.
Примут в ремонт, выпишут заказ-наряд и на полтора месяца всё стихнет, а потом вернут деньги.

[mugart]

Позвонил им сегодня, сказали, что сегодня-завтра жалобный отдел свяжется со мной. Буду ждать.

[vlad674]

Уже интересно, сколько придется ждать? И перезвонят ли?
Я бы сам к ним поехал и документально зафиксировал претензию, а то ведь гарантия то кончается.

[mugart]

Уже интересно, сколько придется ждать? И перезвонят ли?
Я бы сам к ним поехал и документально зафиксировал претензию, а то ведь гарантия то кончается.

Связался с ними сам во вторник, сказали, что надо отправить фото велосипеда и трещины, а дальше они будут рассматривать претензию до двух недель. Фотки им отправил во вторник же, и про схожую проблему на аналогичных рамах рассказал на всякий случай, буду ждать дальше.

Поехать к ним и зафиксировать - немного проблематично, я с велосипедом в Самаре, а магазин - в Москве.

[vlad674]

в Самаре, а магазин - в Москве

А что за магазин то, я в Москве, может помощь нужна????

[mugart]

А что за магазин то, я в Москве, может помощь нужна????

Пока попробую стандартными путями проблему решить, но спасибо. =)
Магазин bikes.sportiv.ru

[vlad674]

У магазина энтого не очень репутация. В прошлом году они под вывеской ликвидации распродавали по демпинговым ценам КУБЫ, а в этом году в сезон теми КУБАМИ 13-го года торгуют по цене в полтора раза выше номинальных (AMS с эластомерной вилкой под 70000 руб, когда в С воздушной можно было купить за 55000.

[Сaptain]

а в этом году в сезон теми КУБАМИ 13-го года торгуют по цене в полтора раза выше номинальных (AMS с эластомерной вилкой под 70000 руб, когда в С воздушной можно было купить за 55000.

Неужели лохи покупают велики за 70 тыщ?

[mugart]

Да черт с ними с ценовыми политиками магазина, было бы здорово, если б они с гарантией резину не тянули. Ато они начинают чесаться только после того, как я им названивать начинаю. В понедельник вот после моего звонка они попросили меня прислать контактные данные и документы на велосипед. Отправил - опять тишина. Вчера во вторник вечером опять решил позвонить - специалист сейчас занят, как освободиться - обязательно свяжется. Снова тишина. Опять самому с ними связываться. Какие то они неорганизованные.

[Neuroscan]

пиши напрямую производителю, сложно?