becycle+ мастерская на Юге Москвы ...в Битце!!!

[Vlad17]

@becycle, а что за новация с лимитом вашей ответственности в 15000 р., с которым вы просите согласиться клиента? У вас стало так много ошибок в работе, что это требуется, вы не уверены, что не потеряете велосипед и не испортите его детали? Как-то это очень сильно напрягло, не очень понятно как к этому "относиться с пониманием" (цитата из накладной).
**
Ну и раз уж. Довольно странно набрать в работу много заказов на гидравлику и перевести мастера по ним на неполную рабочую неделю. В итоге все эти работы опять непонятно когда будут сделаны. Стоит хотя бы предупреждать клиентов по телефону, что такая ситуация, чтобы не ехали напрасно.

[Heinz]

Добрый день!
Делаем, по алюминию эта операция будет стоить 800 рублей.

Спасибо ребятам за сию операцию, если честно, не очень верил что все получится, ибо китайкарбон еще та лотерея…но, все прошло отлично, настроился тормоз с первой же попытки! (До торцевания танцевал с бубном по несколько часов, но выставить без притираний никак не получалось)

[becycle]

Vlad17, здравствуйте. Под "лимитом" подразумевается досудебная ответственность. Ограничить гражданскую ответственность в РФ договором невозможно. Впрочем, ошибок у нас немного, а те что были, в 99 % случаев покрывались полностью за счёт мастерской. Наша политика такова, что мы всегда идём навстречу клиенту если у нас есть такая возможность.
Суть второго вопроса не совсем понял, т.к. расписание работы специалистов согласовывается с ними лично и учитывает их пожелания и физическое состояние. Работы по гидравлике, за редким исключением, в нашей мастерской не проводятся "онлайн" в присутствии клиента в силу специфики работ и загрузки мастерской. Приехать и оставить/забрать заказ вы можете каждый день с 12 до 20 часов. Кроме того, у нас есть доставка. Если мы закрыты, мы размещаем объявление на сайте и в соцсетях. Извиняюсь, если мы были закрыты, когда вы приехали.

---------- Добавлено в 17:41 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:41 ----------

Heinz, на здоровье

[alexbravo97]

Мастерам из becycle на Южной спасибо!
Собрали вилсет шоссейный не стандартный из китайкапрона и шимано втулок. Еще и втулки перебрали, смазали. Даж не интересно...самому делать нечего. Все как договаривались...рекоменду� �!

[becycle]

alexbravo97, и вам спасибо за отзыв!

[Vlad17]

Хочу сказать спасибо мастерам Дмитрию за настройку подвески и Илье за аккуратную переборку гидравлики! Поправили кучу косяков, которых понаделали в гарантийной веломастерской при магазине, в котором я покупал велосипед.

@becycle
Под "лимитом" подразумевается досудебная ответственность. - Спасибо за разъяснение. В накладной/квитанции просто формулировка плохая, пугающая клиентов, по крайней мере все, кому я это показывал, напрягались на тему "это вообще как?". При этом вы ничего в общем-то не приобретаете по сути, так как если нанесете серьезный ущерб, то вам же проще будет все равно решить досудебно и полюбовно, чем через суд. Мастера у вас хорошие, но вот в общем процессе, если можно так выразиться, есть что улучшить, чтобы снизить стресс. Некоторые ваши новации - вроде ограничения хранения готовых велосипедов - я горячо приветствую, потому как захламленная мастерская это очень плохо со всех точек зрения, но можно еще кое-что сделать.

[becycle]

Vlad17, спасибо за тёплые слова) Да, возможно, нам стоит подумать над формулировками и процессами. Мы не перестанем стремиться к совершенству)

[Супчик_с_вермишелькой]

Есть претензия по ценам бисайкла в Битце. Реальный ценник отличается от сводного прайс-листа, размещенного на сайте. При расчётном ценнике 4600 за список услуг, в реальности получил 5700, что какбы почти на 25% больше. Был удивлен выставленному счету, и приехав домой, выгрузил прайс и перепроверил - все позиции отличаются в цене. И это в низкий сезон, когда многие мастерские уменьшают цены - бисайкл увеличивает.

UPD. Парни из мастерской перезвонили, извинились и вернули разницу. Спасибо за адекватность

[becycle]

Супчик_с_вермишелькой, решили ваш вопрос по телефону, надеюсь, все остались довольны.

Чтобы посмотреть наш актуальный прайс, можно воспользоваться меню с категориями ремонта на сайте.
Сводный прайс в документе Excel пока что представлен с неактуальными ценами, просим его игнорировать

[Probolic]

UPD. Парни из мастерской перезвонили, извинились и вернули разницу. Спасибо за адекватность

Реагирование достойно уважения!)