Судя по обсуждению все не довольные не писали еще ни одного письменного запроса, а только на форуме пишут недовольства. Вы напишите...только нужно правильно задать вопрос, чтобы на него был развернутый ответ. Цель первого шага просто завалить целевого человека кучей запросов и получить несколько развернутых ответов, после этого у вас есть документы, которые можно цитировать при обращениях выше... как-то так оно и делается.