FAQ: nanobike.de (бывш: nano-bike-parts.de)

[chesha]

Поддержка магазина молчит уже 3-и сутки, негодяи

[Sir Velias]

отбой

[chesha]

до сих пор не отвечают по возврату товара

---------- Добавлено 23.08.2018 в 20:06 ---------- Предыдущее сообщение 08.08.2018 было в 00:05 ----------

Ну что ж, видимо придется написать. Магазин не развод, детали отправляет, нормально упаковывает. Но если поступит брак магазин гарантийные обязательства НЕ выполняет. Тех.поддержка как таковая, отсутствует, т.к. первого ответа мне пришлось ждать 2 с половиной недели, и то, скорей всего ответили, потому что я накатал жалобу производителю. Ответ был из разряда - опишите свою проблему, хотя я им отправил конкретное описание брака вместе с фотографиями. Прошло еще 2 недели и от поддержки ни слуха, ни духа. Так что покупаете на свой страх и риск.

[darkstorm]

Заказал две пары покрышек Fast Trak 2.1*2 и 2.3*2. В итоге на коробочках все верно написано, а покрышки все 2.1. То ли Спеш так коряво паковать начал новые партии, то ли... в целом пофиг, конечно, на размер и такой сгодится в таких количествах, но создалось впечатление, что в новой упаковке стало проще подменять товар на другой.

[1975]

я вообще загрузить этот сайт не могу

[Sir Velias]

я вообще загрузить этот сайт не могу

даже с учетом редиректа на nanobike.de?

[1975]

захожу с гугла, шапка сайта есть, но бесконечно грузит

[Marc]

захожу с гугла, шапка сайта есть, но бесконечно грузит

Привет!
Успехи?
Захожу на сайт без проблем: https://nanobike.de
Жду заказаный велик и думаю кинут или повезёт...
Второй день в статусе заказа:The order is in process...

---------- Добавлено в 12:17 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:11 ----------

Заказал две пары покрышек Fast Trak 2.1*2 и 2.3*2. В итоге на коробочках все верно написано, а покрышки все 2.1. То ли Спеш так коряво паковать начал новые партии, то ли... в целом пофиг, конечно, на размер и такой сгодится в таких количествах, но создалось впечатление, что в новой упаковке стало проще подменять товар на другой.

Доброго дня!
Не думаю, что спеш виноват...
А велик 2019 года у них приобрести реально?
По отзывам ощущение такое, что это российский магазин, арендующий площадь в Германии...
Поведение персонала один к одному как будто на одного хозяина работают...

---------- Добавлено в 12:23 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:17 ----------

до сих пор не отвечают по возврату товара

---------- Добавлено 23.08.2018 в 20:06 ---------- Предыдущее сообщение 08.08.2018 было в 00:05 ----------

Ну что ж, видимо придется написать. Магазин не развод, детали отправляет, нормально упаковывает. Но если поступит брак магазин гарантийные обязательства НЕ выполняет. Тех.поддержка как таковая, отсутствует, т.к. первого ответа мне пришлось ждать 2 с половиной недели, и то, скорей всего ответили, потому что я накатал жалобу производителю. Ответ был из разряда - опишите свою проблему, хотя я им отправил конкретное описание брака вместе с фотографиями. Прошло еще 2 недели и от поддержки ни слуха, ни духа. Так что покупаете на свой страх и риск.

Тяжёлый случай...
Такие-же отзывы не редкость и по нашим веломагазинам, изображающим из себя авторизованных дилеров фирмы CUBE...

[darkstorm]

Доброго дня!
Не думаю, что спеш виноват...
А велик 2019 года у них приобрести реально?
По отзывам ощущение такое, что это российский магазин, арендующий площадь в Германии...
Поведение персонала один к одному как будто на одного хозяина работают...

Везде люди работают. Я бы не стал однозначно обвинять работников магазина, являющихся лишь звеном в цепи доставки товара от производителя к потребителю. На счет российского магазина совсем не понял.

[Marc]

Я имел в виду то, что отрицательные отзывы по интернет-магазинам российским и по нанобайку очень похожи.
Отсутствие информации, отсутствие ответов на майлы, несоответствие полученного товара заявленному качеству и комплектации, волокита с возвратом товара и денег, пропадание продавца после оплаты товара...
Везде работают люди, в этом Вы правы.
Я таки позвонил в нанобайк. Ответили, что производят монтаж велосипеда. Такой-же ответ обычно и в наших интернет-велошопах.
Я только не могу понять. Эти магазины с завода получают мешок с комплектующими или просто по запчастям и картинке собирают у себя в мастерской велосипеды необходимых моделей?
Мне казалось, что с завода в магазин велосипеды должны поступать собранными в заводской упаковке, с заводскими настройками...
Либо как в случае с современными немецкими авто оптимизация производств довела качество до ручки...
Слышал я конечно и о предпродажной подготовке, но по отзывам порой получается так, что лучше-бы её не было вообще.
С другой стороны, я прямо с завода велик ещё не заказывал, да и вряд-ли это возможно.
Посему судить о всей этой кухне могу лишь по отзывам пострадавших...
Посмотрим насколько окажется моя авантюра по приобретению велика в нанобайке.
По любому результату обязательно отпишусь Вам, если будет интересно, с подробностями.
В общем конечно понять можно всё и всех.
Я как-то в конце сентября в Москве разговаривал с продавцом по торговле фотокамерами, объективами. Приобрёл у него объектив Sony за 30000рублей для друга.
Спросил после покупки есть-ли у него сайт его магазина, телефон, майл.
Он вполне резонно ответил, что если-бы это всё у него было, то ему одному пришлось-бы целыми днями только на звонки и письма отвечать вместо работы...
И посему просто предложил приходить непосредственно в его магазин и узнавать наличие товара и заказывать.
Нюансов, как и в любой другой работе конечно много, но если хочешь успеха в бизнесе, надо быть готовым к многому.
Интернет-торговля вещь несомненно удобная, но лишь в том случае, когда она обеспечена гарантиями от мошенничества и недобросовестности с обеих сторон.