FAQ: nanobike.de (бывш: nano-bike-parts.de)

[darkstorm]

Я имел в виду то, что отрицательные отзывы по интернет-магазинам российским и по нанобайку очень похожи.
Отсутствие информации, отсутствие ответов на майлы, несоответствие полученного товара заявленному качеству и комплектации, волокита с возвратом товара и денег, пропадание продавца после оплаты товара...
Везде работают люди, в этом Вы правы.
Я таки позвонил в нанобайк. Ответили, что производят монтаж велосипеда. Такой-же ответ обычно и в наших интернет-велошопах.
Я только не могу понять. Эти магазины с завода получают мешок с комплектующими или просто по запчастям и картинке собирают у себя в мастерской велосипеды необходимых моделей?
Мне казалось, что с завода в магазин велосипеды должны поступать собранными в заводской упаковке, с заводскими настройками...
Либо как в случае с современными немецкими авто оптимизация производств довела качество до ручки...
Слышал я конечно и о предпродажной подготовке, но по отзывам порой получается так, что лучше-бы её не было вообще.
С другой стороны, я прямо с завода велик ещё не заказывал, да и вряд-ли это возможно.
Посему судить о всей этой кухне могу лишь по отзывам пострадавших...
Посмотрим насколько окажется моя авантюра по приобретению велика в нанобайке.
По любому результату обязательно отпишусь Вам, если будет интересно, с подробностями.
В общем конечно понять можно всё и всех.
Я как-то в конце сентября в Москве разговаривал с продавцом по торговле фотокамерами, объективами. Приобрёл у него объектив Sony за 30000рублей для друга.
Спросил после покупки есть-ли у него сайт его магазина, телефон, майл.
Он вполне резонно ответил, что если-бы это всё у него было, то ему одному пришлось-бы целыми днями только на звонки и письма отвечать вместо работы...
И посему просто предложил приходить непосредственно в его магазин и узнавать наличие товара и заказывать.
Нюансов, как и в любой другой работе конечно много, но если хочешь успеха в бизнесе, надо быть готовым к многому.
Интернет-торговля вещь несомненно удобная, но лишь в том случае, когда она обеспечена гарантиями от мошенничества и недобросовестности с обеих сторон.

Про монтаж велосипеда улыбнуло. Вообще их в коробках привозят и предпродажная настройка производится непосредственно перед выдачей покупателю. У Вас ситуация немного другая, так как доставка вносит элемент неожиданности в содержимое коробки, которое получит покупатель.

[Marc]

Согласен.
Посмотрим каким окажется этот кот в мешке, если вообще до меня доберётся...
Если что, выдернуть деньги с магазина наверное вряд-ли удастся...

[darkstorm]

Согласен.
Посмотрим каким окажется этот кот в мешке, если вообще до меня доберётся...
Если что, выдернуть деньги с магазина наверное вряд-ли удастся...

Мне последний заказ пришел без бахил. Но я об этом знал ещё до того, как получил уведомление об отправке. Пришла СМСка от мобильного банка о возврате средств магазином nanobike.de. По возвращенной сумме я понял какого товара не будет. Да, немного топорно работают (не в пример тому же bike24, которые письменно уведомляют об отсутствии позиции и предлагают альтернативу), но деньги не зажимают.

[Marc]

Благодарю за информацию!
Гляну магазин bike24 для коллекции.
А платите Вы как я напрямую через онлайн банк или через PayPal?
PayPal вроде гарантирует возврат средств в случае неполучения товара по аналогии с AliExpress?

[darkstorm]

Благодарю за информацию!
Гляну магазин bike24 для коллекции.
А платите Вы как я напрямую через онлайн банк или через PayPal?
PayPal вроде гарантирует возврат средств в случае неполучения товара по аналогии с AliExpress?

Плачу всегда картой. Возврат один раз делал, без проблем все прошло (единственное, с разницей курсов валюты засада вышла). Ещё были проблемы с двойным списанием. Оказалось это процессинг сбера тупит. При заказе магазин «резервирует» сумму на счете у покупателя и после отправки товара списывает. Получалось так, что списывалась не зарезервированная сумма, а свободные средства. Вопрос решался звонком в банк с объяснением ситуации и возвратом «замороженной» суммы.

[Marc]

Возврат средств делали по нанобайку как я понял?
Глянул я сайт baik24.
Посмотрел велик, что мне нужен, но в РФ его они не доставляют. На сайт попал через сайт евромайл(доставка товаров из Европы).
Видимо они кооперируются...Похоже таки без очевидного риска проще приехать в Москву и искать, смотреть в живую по магазинам "авторизованных" дилеров CUBE...

[darkstorm]

Возврат средств делали по нанобайку как я понял?

Нет, по bike24. Заказал велоботинки тестю, а они оказались сильно велики. В итоге купили в Москве, с примеркой.

[Marc]

Понятно.

---------- Добавлено 14.11.2018 в 20:55 ---------- Предыдущее сообщение 28.10.2018 было в 20:52 ----------

Доброго вечера!
Отписываюсь по полной по получении байка Cube SL Road Pro 2019 iridium n red 50 см от интернет магазина https://nanobike.de
Заказал и оплатил онлайн банковской картой 24.10.2018г.
На следующий день было прислано подтверждение заказа на ящик с соответствующими данными(номер заказа, наименование товара, цена, сумма без налога, доставки и страховки).
С 24 числа по 28.10.2018г. статус заказа в личном кабинете не менялся. Пришлось 26 числа позвонить в магазин с вопросом на английском о судьбе заказа и смене статуса. Ответили на приличном английском, что происходит монтаж и наладка байка(предпродажная подготовка к отправке) и как только процесс подготовки к отправке будет завершён передачей транспортной компании изменится и статус заказа в личном кабинете.
Так всё и произошло 29 числа. Кроме изменения статуса на ящик пришло сообщение о трек коде отслеживания посылки, которое происходило до самого получения в моём почтовом отделении Почты России вчера после 17.00 13.11.2018г.
Байк был упакован в картонную коробку: 120х25х77 см. Коробка дошла без повреждений с несущественными деформациями углов. Торец коробки снаружи был полностью обклеен упаковочным коричневым скотчем, что на первый взгляд смутило. При распаковке стало понятно, что таким образом продавец дополнительно защитил торец упаковки от прорыва его задней вилкой байка при возможном падении коробки.
Содержание коробки:
- всё тщательно упаковано в пупырчатую плёнку и вспененный упаковочный пластик,
- колёса отдельно каждое в пупырке,
- рама с рулём отдельно(руль полностью в пупырке, вилки и все части рамы, включая педали, звёзды каретки защищены гофрокартоном и вспененным пластиком), номер рамы под кареткой,
- седло с подседельным штырём отдельно в пупырке,
- передний зажим колеса отдельно в картонной трубке и полиэтиленовом пакете,
- задний зажим колеса в отдельной упаковке с педалями.
Собрал байк во дворе на холоде -12 за 2 часа с перерывом на ужин.
Собирал долго от того, что опыта в сборке нет.
В оконцовке оказалось всё просто.
Прокатился оценив настройки и регулировки. Всё отлично настроено!
Царапин и дефектов нет.
Комплектация соответствует заявленной на сайте для этой модели 2019 года.
В упаковке лежал пустой новый фирменный бумажный пакет для заводской инструкции, которую видимо никогда не вкладывают, что не принципиально так как в сети наверняка её можно найти без проблем.
На коробке присутствовала сопроводительная накладная и все необходимые сопроводительные наклейки.
На левом нижнем пере задней вилки у каретки помещена фирменная наклейка магазина "nanobike.de".
В общем всё просто супер, кроме моих переживаний...
Зато теперь настроение просто класс!
Теперь у меня есть байк Norco Charger 2009 года горный хардтейл для покатушек по пересечёнке и Cube SL Road Pro 2019 года со сликами для покатушек по шоссе!

-

[1975]

НДС они вычитают? скока доставка вела обошлась?

[Marc]

НДС они вычитают? скока доставка вела обошлась?

НДС вычитают.
На сайте цена байка 799 евро. По счёту было выставлено 671.43 - байк и 123.92 - доставка и страховка.
Итого: 795.35 евро.