это нормальная практика у многих производителей, например Логитеч так же просит уничтожить на видео (раньше прокатывало фотки отфотошопить уже разбитой клавы).
Кто хочет выпендриваться - пусть сидит со сломанной рамой. Вместо отправки производителю, траты на пересыл и время ожидания просят простейшее - разломать на видео.