ChainReactionCycles - кидают!?

[m2rus]

Добрый день!

Незаконченная история с ChainReactionCycles. Подумайте, прежде чем обращаться!
21 апреля: сделал и оплатил заказ: велокресло, дополнительное крепление к нему, детский шлем и застежки на штанины. Всего 178.02 евро.
2 мая: пришло извещение о том, что мне вернули деньги 15.74 евро. За что - не сказано.
4 мая по почте сообщили, что деньги вернули за дополнительное крепление велокресла. И сообщили, что посылка отправлена.
14 мая получил посылку. НО ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО В НЕЙ НЕТ ВЕЛОКРЕСЛА!!! Судя по размерам посылки и весу, измеренному при отправлении, в ней и не могло быть велокресла. Сразу написал в ChainReactionCycles.
17 мая мне ответили, но почему-то про возврат денег за дополнительное крепление. Написал снова
19 мая попросили фотографии коробки и пришедших бумаг. Отправил.
23 мая получил странное письмо: "I understand that you have been on the phone with my colleague and he has requested photos and your invoice." И предложение обращаться, если что.


О продолжении истории буду писать

[Tasselhof]

Подумайте, прежде чем обращаться

Это вы лучше подумайте, прежде чем бредовые темы плодить.

1. Написать в суппорт
Если не устаривает ответ
2. Открыть диспут в paypal

Ну и соответственно фотографии-документы и т.п. надо сразу же и отсылать и туда, и туда.

[Altruist]

А посылку точно отправили одну, а не две?
Внимательно посмотри в профиле на чейне сколько трэкингов в отгрузочном инвойсе.

[artemha]

А нафига в английскую техподдержку писать? Можно же в русскую, мне всегда вежливо отвечали, если что приходило с дефектом - всегда соглашались на частичный рефаунд.

[Mucha_cho]

Скорее всего кресло идет отдельной коробкой.Чайник скорее себя обидит чем клиента

[Dusty]

Аффтар, не торопись какахами кидать. С Чейна тут закупалась толпа народа, косяки есть, но их завсегда решали по-человечески.

2. Открыть диспут в paypal

Не все через палку платят. Хотя в свете истории с компрометированием карт - лучше все ж через палку.

[Tasselhof]

Не все через палку платят.

Ну это уже из проблемы - и они должны уметь решать их самостоятельно

[m2rus]

Продолжение истории.

23 мая. Вскоре после открытия этой темы ChainReationCycles согласились переслать кресло без дополнительной оплаты пересылки.
25 мая. Пришло сообщение о том, что кресло отправлено.

Надеюсь, скоро придет.

---------- Добавлено в 17:21 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:14 ----------

Tasselhof, я пробовол открывать дискуссию в PayPal по другому заказу в другом магазине. Она имеет смысл только если бы я хотел вернуть деньги. При этом переплату за пересылку мне вернуть не удалось бы.

Altruist, посылка была одна. В ChainReactionCycles это подтвердили.

artemha, написав на английском я рассчитывал на то, что со мной будут общаться непосредственно отправители, а не посредники. Хотя, конечно, у них могут и русскоязычные сотрудники...

[Dusty]

artemha, написав на английском я рассчитывал на то, что со мной будут общаться непосредственно отправители, а не посредники. Хотя, конечно, у них могут и русскоязычные сотрудники...

У них в саппорте двое русскоязычных сотрудников, это не посредники. Ну и еще кто-то им сайт и рекламу переводит. Может те же самые двое, может еще кто есть.

[Tasselhof]

Tasselhof, я пробовол открывать дискуссию в PayPal по другому заказу в другом магазине. Она имеет смысл только если бы я хотел вернуть деньги. При этом переплату за пересылку мне вернуть не удалось бы.

Она имеет смысл всегда, когда есть нареканий на проведённую сделку.