FAQ: bike24.com - Страница 330
+ Ответить
Страница 330 из 375 ПерваяПервая ... 30130230280300320325328329330331332335340360 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,291 по 3,300 из 3743

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

    Про крупногабарит
    Цитата Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
    Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

    "This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

    Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

    Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.
    Последний раз редактировалось dimitrii73; 04.06.2021 в 19:53.

  2. #3291
    Ad Libitum Аватар для Алексей Иванович
    Байк
    Ragley - Big Wig ,Big Wig II ,Большой парик Свина III#2 "Хамон" ,BP "Голубое сало" ,BW Vampire Fighter
    Адрес
    Тула, Пирогова 5
    Сообщений
    3,861

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от k26_maxpayne Посмотреть сообщение
    Тема про двойное списание до сих пор актуальна при заказе на данном сайте?
    Да, резервируют при отсутствии товара в наличии.
    я всегда буду против.

  3. #3292

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от k26_maxpayne Посмотреть сообщение
    Тема про двойное списание до сих пор актуальна при заказе на данном сайте?
    В том году брал себе станок, двойного списания не было. Товар был в наличии
    Последний раз редактировалось MixailoS; 17.01.2021 в 11:26.

  4. #3293
    Маньяк по жизни Аватар для Sir Velias
    Байк
    Stark Stinger
    Адрес
    Москва средней южности
    Сообщений
    15,353

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от MixailoS Посмотреть сообщение
    В том году брал себе станок, двойного списания не было. Товар был в наличии
    Обычно, когда все в наличии, то никаких проблем. Вероятность двойного резерва появляется при заказе товара в ожидании

  5. #3294

    По умолчанию

    Кто-нибудь писал в последние время в сапорт? Сколько по времени отвечают? Вчера написал письмо по поводу гарантии, до сих пор ни ответа, ни привета

  6. #3295

    По умолчанию

    Первый раз написал - ответа не было. Я конечно неправильный инвойс отправил, может поэтому. Или затупили они. Второй раз переслал правильный инвойс, ответили на следующий день.

  7. #3296
    Веломаньяк
    Байк
    Шоссер ExCUBE на алю раме JBS SLT
    Адрес
    Лосинка
    Сообщений
    1,564

    По умолчанию

    CSPO, я вот только что недели полторы тусовал вопрос с гарантией. Пришлось вначале дважды писать на сайте. Но откликнулись с извинениями, что очень заняты. А дальше всё немного медлено (дня 2 на обмен сообщениями) и занудливо однако результат меня вполне устроил. Мне не нужны были деньги, а нужен был новый велокомп взамен брака. На сумму отправленного в их адрес брака дали купон на скидку и отправили новый без оплаты 20 евро за пересыл. В общем всё весьма не плохо, но блин дорого у них вроде как.
    Последний раз редактировалось alexbravo97; 10.02.2021 в 09:05.

  8. #3297

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от alexbravo97 Посмотреть сообщение
    В общем всё весьма не плохо, но блин дорого у них вроде как.
    дорого? Это на чейне со "скидками" и бесплатной доставкой дороже, чем на бк24 без скидок и бесплатной доставки. Хотя контора вроде одна.

  9. #3298

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от alexbravo97 Посмотреть сообщение
    CSPO, я вот только что недели полторы тусовал вопрос с гарантией. Пришлось вначале дважды писать на сайте. Но откликнулись с извинениями, что очень заняты. А дальше всё немного медлено (дня 2 на обмен сообщениями) и занудливо однако результат меня вполне устроил. Мне не нужны были деньги, а нужен был новый велокомп взамен брака. На сумму отправленного в их адрес брака дали купон на скидку и отправили новый без оплаты 20 евро за пересыл. В общем всё весьма не плохо, но блин дорого у них вроде как.
    Да, медленно отвечают. Сегодня пришел ответ. Спасибо за статистику

  10. #3299
    Веломаньяк Аватар для DonTiguan
    Байк
    Canyon Endurace CF SL7 Rival AXS
    Адрес
    Красногорск, МО
    Сообщений
    190

    По умолчанию

    Ребят, такой вопрос, есть товар в магазине, стоимость слегка за 200€. Возиться с таможнными сборами, оформлением и прочей хурмой возиться накладно не столько по деньгам, сколько по времени.
    В этой связи вопрос - можно ли как-то получить у магазина дисконт, чтобы стоимость была 199€ или хотя бы занизить стоимость в инвойсе?

  11. #3300
    Веломаньяк Аватар для Canon
    Байк
    Титановый самосбор 27,5х3"
    Адрес
    Москва, ЗАО, Можайский
    Сообщений
    9,305
    Записей в дневнике
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от DonTiguan Посмотреть сообщение
    можно ли как-то получить у магазина дисконт, чтобы стоимость была 199€ или хотя бы занизить стоимость в инвойсе?
    Нет. А в чем проблема с растаможкой? У меня каждая вторая посылка с таможенной пошлиной идет... то один перебрал 20 Центов, то другому срочно нужно, а заказ уже закрыт. Схема уже отлажена до автоматизма, но за МКАДом, слышал, люди имели кучу проблем и, как минимум, 2 потерянных рабочих дня.

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2618
    Последнее сообщение: 04.03.2024, 11:46
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15529
    Последнее сообщение: 18.12.2023, 14:48
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49