FAQ: bike24.com - Страница 324
+ Ответить
Страница 324 из 375 ПерваяПервая ... 24124224274294314319322323324325326329334354374 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,231 по 3,240 из 3743

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

    Про крупногабарит
    Цитата Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
    Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

    "This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

    Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

    Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.
    Последний раз редактировалось dimitrii73; 04.06.2021 в 19:53.

  2. #3231
    КоммерсантЪ Аватар для Alpo
    Адрес
    м. Шоссе Энтузиастов
    Сообщений
    12,845
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от alistair Посмотреть сообщение
    ( Претензию в ПР еще на прошлой неделе зарегистрировал.
    посылка доедет быстрее, чем ответят на претензию))

  3. #3232

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от H.Bourne Посмотреть сообщение
    А если понимать, что там живые люди, что этого никто делать не обязан и просто по-человечески поговорить?
    Чуть дальше прочти про миллион посылок. Они там все в кучах/мешках лежат и ждут своей очереди. Никто вашу посылку искать в этой куче не будет, особенно после телефонного звонка. И вообще, посылка до получения, принадлежит отправителю, а не вам, так что, строго говоря, искать её должен именно он. Поэтому я хз чего вы нервничаете - расслабьтесь и ждите. 99% приходит (я вообще не помню чтобы большие посылки терялись). А за то что не придет за пару месяцев гораздо проще и быстрее получить компенсацию от магазина.
    Последний раз редактировалось LastDragon; 29.07.2020 в 17:32.

  4. #3233

    По умолчанию

    Очередной раз удивляюсь тупорылости поддержки б24, БК в этом случае молодцы, быстро отвечают и по сути!

  5. #3234

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от PUNlSHER Посмотреть сообщение
    Очередной раз удивляюсь тупорылости поддержки б24
    А что там не так? В каком плане тупорылость?

  6. #3235

    По умолчанию

    Да спрашиваю уже не первый раз по некоторым товарам, первый стандартный ответ приходит через сутки - "смотрите описание", да блин, я не смотрел, а сразу написал вам, #немцы..
    Потом переспрашиваю ещё раз, ответ не получаю, или указываю на ошибки в описании, они снова ссылаются на некорректные данные пока носом сам не ткнул в офф инфу производителя..

  7. #3236

    По умолчанию

    У меня уже 2 суток залипло на "Прошло регистрацию" в Питере, и все с концами, в Москве раньше мгновенно был "Прием на таможню", а затем на следующий день таможню уже проходило и уже в доставку по России шло, мда.
    Последний раз редактировалось Poudz; 30.07.2020 в 04:45.

  8. #3237

    По умолчанию

    Привет! Кто нибудь сталкивался с таким что посылка похудела в два раза?ezgif-5-2112a1fe36db.jpg

  9. #3238

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 42the Посмотреть сообщение
    Привет! Кто нибудь сталкивался с таким что посылка похудела в два раза?
    У меня с чейна посылка на кило похудела. Оказалось всё на месте. Видать бриты криво взвесили.

  10. #3239

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 42the Посмотреть сообщение
    Привет! Кто нибудь сталкивался с таким что посылка похудела в два раза?
    Посмотреть несколько сообщений вверх не судьба?
    3221
    https://forum.velomania.ru/showthrea...=1#post8585221
    ОК

  11. #3240

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от ka81 Посмотреть сообщение
    Посмотреть несколько сообщений вверх не судьба?
    3221
    https://forum.velomania.ru/showthrea...=1#post8585221
    Не судьба, как и читать 324 страницы до. Думаю ничего страшного раз у нас обоих такое наблюдается. В любом случае отпишись тут, если тебе первым приедет.

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2618
    Последнее сообщение: 04.03.2024, 11:46
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15529
    Последнее сообщение: 18.12.2023, 14:48
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49