FAQ: bike24.com - Страница 270
+ Ответить
Страница 270 из 375 ПерваяПервая ... 70170220240260265268269270271272275280300320370 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 2,691 по 2,700 из 3743

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

    Про крупногабарит
    Цитата Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
    Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

    "This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

    Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

    Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.
    Последний раз редактировалось dimitrii73; 04.06.2021 в 19:53.

  2. #2691
    Маньяк по жизни Аватар для Sir Velias
    Байк
    Stark Stinger
    Адрес
    Москва средней южности
    Сообщений
    15,352

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от PUNlSHER Посмотреть сообщение
    Я подозреваю что речь идёт о рос аналоге монобанка (виртуальной карте)? Не в курсе..
    http://kykyryza.ru/
    Цитата Сообщение от PUNlSHER Посмотреть сообщение
    открыта в рублях или евро?
    Рубли

  3. #2692

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Kreviuz Посмотреть сообщение
    Двойное списание как-то зависит от того в какое время суток делал заказ, или оно только если товар не готов к отправке сразу? И оно бывает при оплате палкой?
    И второе, отчество нужно указывать для почты сейчас? у b24 поля такого нет, в first name записать прокатит?
    от времени суток, имхо - никак. 2-е весьма вероятно при задержке с отправкой, а это зависит от наличия чего-то в псевдостоке или замены товара.
    Отчество не нужно

  4. #2693

    По умолчанию

    Купил весной ригидную алювилку.
    Осенью обнаружил трещину в месте крепления тормоза. Написал письмо в службу поддержки.
    Они попросили прислать фотографии.
    После этого отписались, что повреждения детали критические, возврат детали экономиччески нецелесообразен и предложили вернуть деньги, т.к. отправить товар взамен нет возможности.
    Магазином пользовался уже не раз.
    Все четко и оперативно.
    Единственное что, коробки всегда приходят мятые а иногда и порванные (хорошо что с целым содержимым), но это вопросы к доставке.
    Хороший магазин.

  5. #2694

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от _Hart_ Посмотреть сообщение
    Купил весной ригидную алювилку.
    Осенью обнаружил трещину в месте крепления тормоза. Написал письмо в службу поддержки.
    Они попросили прислать фотографии.
    После этого отписались, что повреждения детали критические, возврат детали экономиччески нецелесообразен и предложили вернуть деньги, т.к. отправить товар взамен нет возможности.
    Магазином пользовался уже не раз.
    Все четко и оперативно.
    Единственное что, коробки всегда приходят мятые а иногда и порванные (хорошо что с целым содержимым), но это вопросы к доставке.
    Хороший магазин.
    Относительно рваных коробок, выдвигайте претензии вашему отделению таможни или локальной службе доставки! (Магазин здесь не при чем)

  6. #2695
    не с нами
    Байк
    один крампус другой был титус, а сейчас карбонда 1001
    Адрес
    Пермь
    Сообщений
    9,613
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от PUNlSHER Посмотреть сообщение
    Относительно рваных коробок, выдвигайте претензии вашему отделению таможни или локальной службе доставки! (Магазин здесь не при чем)
    магазин может пользоватся более крепкими коробками. не?

  7. #2696

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от wituc Посмотреть сообщение
    магазин может пользоватся более крепкими коробками. не?
    Обычный картон, вам что обрешотку делать из-за рагулей локальных?

  8. #2697
    не с нами
    Байк
    один крампус другой был титус, а сейчас карбонда 1001
    Адрес
    Пермь
    Сообщений
    9,613
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от PUNlSHER Посмотреть сообщение
    Обычный картон, вам что обрешотку делать из-за рагулей локальных?
    картонные коробки бывают сильно разные.
    вы наверно не знаете , но это так

  9. #2698

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от wituc Посмотреть сообщение
    картонные коробки бывают сильно разные.
    вы наверно не знаете , но это так
    Мне что с байк24 что с БК приходят коробки с одинаковой толщиной картона, всегда в идеальном состоянии, поэтому не ищите подвоха там где его нет, лучше местных "работников" напрягайте!

  10. #2699
    не с нами
    Байк
    один крампус другой был титус, а сейчас карбонда 1001
    Адрес
    Пермь
    Сообщений
    9,613
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от PUNlSHER Посмотреть сообщение
    Мне что с байк24 что с БК приходят коробки с одинаковой толщиной картона, всегда в идеальном состоянии, поэтому не ищите подвоха там где его нет, лучше местных "работников" напрягайте!
    про чайник умышленно вспоминать не захотели?

  11. #2700

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от wituc Посмотреть сообщение
    про чайник умышленно вспоминать не захотели?
    А что там? (Никогда не заказывал оттуда)

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2618
    Последнее сообщение: 04.03.2024, 11:46
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15529
    Последнее сообщение: 18.12.2023, 14:48
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49