FAQ: bike24.com - Страница 347
+ Ответить
Страница 347 из 375 ПерваяПервая ... 47147247297317337342345346347348349352357 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,461 по 3,470 из 3743

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

    Про крупногабарит
    Цитата Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
    Итак, после многодневной переписки по поводу новых ограничений, из Bike24 пришел окончательный ответ:

    "This is a new restriction form DHL. There are just too many items in the shop affected by these new restrictions that the necessary changes can only be implemented step by step.

    Currently there is no option to sent rims or wheels/wheelsets to Russia. Even if the item is not marked with the delivery delivery restriction".

    Стало быть, про обода, колеса, вилсеты и др. из этого магазина можно забыть . Насчет вилок и рулей будем выяснять по мере поступления заявок. Если у кого будет другой, но свежий опыт, дайте, пожалуйста знать.
    Последний раз редактировалось dimitrii73; 04.06.2021 в 19:53.

  2. #3461

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Stanislav88 Посмотреть сообщение
    Кто сталкивался с такой проблемой. Оплатил заказ 12 июля. его обработали, прислали письмо 13 числа, что посылка отправлена и все. Зависло. Начал смотреть по треку 14.07.2021, 00:48 (Радефельд)
    Пересечение границы
    Товар обрабатывается для экспорта в страну назначения.
    13.07.2021, 16:42 (Оттендорф-Окрилла)
    Отправленный
    Товар отправлен.
    12.07.2021
    Заказ обработан
    Заказ был обработан.
    захожу в DHL пробиваю трек и там выдает такое
    Пересылка DHL
    CB432716019DE
    Возвратная отгрузка
    Возврат отправителю
    Доставлено в:
    присутствует другой человек
    CB432716019DE это трек-код из письма bike24?

  3. #3462
    Веломаньяк
    Байк
    Хромолиевый ФЭТ на лайтовой резине), norco Search
    Адрес
    Воронеж
    Сообщений
    426

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Globulopolis Посмотреть сообщение
    CB432716019DE это трек-код из письма bike24?
    нет. в письме указан:
    Dear Mr Stanislav Soshenko,

    Your order with the number 221754598 has just left our warehouse and will arrive shortly in Liski, Voronezh Oblast! Your order has been sent with DHL to the following address:

    Stanislav Soshenko
    Lenina Str. d. 34, Kv. 19
    397900 Liski, Voronezh Oblast

    To check the current status of your order, click on the button below:

    КНОПКА
    Track your delivery

    We hope you enjoy your products.

    Kind regards from Dresden
    Your BIKE24 team

  4. #3463

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Stanislav88 Посмотреть сообщение
    нет. в письме указан:
    Dear Mr Stanislav *,

    Your order with the number 221754598 has just left our warehouse and will arrive shortly in Liski, Voronezh Oblast! Your order has been sent with DHL to the following address:

    Stanislav *
    To check the current status of your order, click on the button below:

    КНОПКА
    Track your delivery

    We hope you enjoy your products.

    Kind regards from Dresden
    Your BIKE24 team
    Ну адрес то можно было спрятать. А трек-код под кнопкой "Track your delivery".

  5. #3464

    По умолчанию

    Всем привет! Кто нибудьь сталкивался с таким в последнее время, в чем может быть проблема:
    Dear Mr Evgenyi ***,

    You are probably already eagerly waiting for your BIKE24 parcel. Unfortunately, we have bad news: The parcel could not be delivered and is on its way back.

    Please contact our customer service so that we can solve the problem together.

    We sincerely apologize for the inconvenience!

    Kind regards from Dresden
    Your BIKE24 team

    Посылка была в
    Пн, 02.08.2021, 12:04, Радефельд, Германия
    Посылка обработана в центре отправлений.

    Но потом пришло это письмо

  6. #3465
    Беспечный каталец Аватар для I Want To Ride My Bicycle
    Байк
    ICAN X-Gravel SRAM AXS 2X 8,25 кг
    Адрес
    Собянинские Соли
    Сообщений
    2,779
    Записей в дневнике
    2

    По умолчанию

    Никто не знает.

    Напиши им, узнай в чём дело.

  7. #3466
    Веломаньяк Аватар для DarthCookie
    Байк
    Cinelli Superstar Disc Custom, Open WI.DE Custom, Dahon Speed D8, Verenti Substance II Custom
    Адрес
    Belgium
    Сообщений
    55

    По умолчанию

    8vgen, колеса или обода?

  8. #3467

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от DarthCookie Посмотреть сообщение
    8vgen, колеса или обода?
    шмотки и насос

  9. #3468
    Веломаньяк Аватар для DarthCookie
    Байк
    Cinelli Superstar Disc Custom, Open WI.DE Custom, Dahon Speed D8, Verenti Substance II Custom
    Адрес
    Belgium
    Сообщений
    55

    По умолчанию

    8vgen, мб из-за размера насоса обратно развернули. вообще странно. раньше (20 год точно) что-то крупное от них свободно в россию приходило.

  10. #3469

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от DarthCookie Посмотреть сообщение
    8vgen, мб из-за размера насоса обратно развернули. вообще странно. раньше (20 год точно) что-то крупное от них свободно в россию приходило.
    Ну полистайте тему назад немного и найдете, что условия доставки изменились в плане габаритов.

  11. #3470
    мотоциклист
    Байк
    Megatower, Tallboy, Format, Dude
    Адрес
    Москва, ЮВАО, Кузьминки
    Сообщений
    13,999
    Записей в дневнике
    4

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 8vgen Посмотреть сообщение
    шмотки и насос
    Скорее всего косяк в оформлении документов. Было такое, именно с Б24 и негабаритное.

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2618
    Последнее сообщение: 04.03.2024, 11:46
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15529
    Последнее сообщение: 18.12.2023, 14:48
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49