FAQ: bike24.com - Страница 330
+ Ответить
Страница 330 из 333 ПерваяПервая ... 30130230280300320325328329330331332 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,291 по 3,300 из 3328

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1
    Веломаньяк Аватар для vesur
    Байк
    Cannondale Caffeine F4 ('09) Merida Race Lite 904 ('12)
    Адрес
    Ставрополь
    Сообщений
    6,250

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170
    Последний раз редактировалось moonland; 16.01.2019 в 09:07. Причина: уточнил без истерик про двойное списание ) и добавил про проверку

  2. #3291
    Ad libitum Аватар для Алексей Иванович
    Байк
    Ragley - Big Wig ,Big Wig II ,Большой парик Свина III#2 "Хамон" ,BP "Голубое сало" ,BW Vampire Fighter
    Адрес
    Тула, Пирогова 5
    Сообщений
    3,378

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от k26_maxpayne Посмотреть сообщение
    Тема про двойное списание до сих пор актуальна при заказе на данном сайте?
    Да, резервируют при отсутствии товара в наличии.

  3. #3292

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от k26_maxpayne Посмотреть сообщение
    Тема про двойное списание до сих пор актуальна при заказе на данном сайте?
    В том году брал себе станок, двойного списания не было. Товар был в наличии
    Последний раз редактировалось MixailoS; 17.01.2021 в 11:26.

  4. #3293
    Маньяк по жизни Аватар для Sir Velias
    Байк
    Stark Stinger
    Адрес
    Москва средней южности
    Сообщений
    13,587

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от MixailoS Посмотреть сообщение
    В том году брал себе станок, двойного списания не было. Товар был в наличии
    Обычно, когда все в наличии, то никаких проблем. Вероятность двойного резерва появляется при заказе товара в ожидании
    Я худею!
    Циклокросс!!!
    Продам звезду Tune, адаптеры IS-PM, BOA-крутилки, 29" резину

  5. #3294

    По умолчанию

    Кто-нибудь писал в последние время в сапорт? Сколько по времени отвечают? Вчера написал письмо по поводу гарантии, до сих пор ни ответа, ни привета

  6. #3295

    По умолчанию

    Первый раз написал - ответа не было. Я конечно неправильный инвойс отправил, может поэтому. Или затупили они. Второй раз переслал правильный инвойс, ответили на следующий день.

  7. #3296
    Веломаньяк
    Байк
    Шоссер ExCUBE на алю раме JBS SLT
    Адрес
    Лосинка
    Сообщений
    1,006

    По умолчанию

    CSPO, я вот только что недели полторы тусовал вопрос с гарантией. Пришлось вначале дважды писать на сайте. Но откликнулись с извинениями, что очень заняты. А дальше всё немного медлено (дня 2 на обмен сообщениями) и занудливо однако результат меня вполне устроил. Мне не нужны были деньги, а нужен был новый велокомп взамен брака. На сумму отправленного в их адрес брака дали купон на скидку и отправили новый без оплаты 20 евро за пересыл. В общем всё весьма не плохо, но блин дорого у них вроде как.
    Последний раз редактировалось alexbravo97; 10.02.2021 в 09:05.

  8. #3297

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от alexbravo97 Посмотреть сообщение
    В общем всё весьма не плохо, но блин дорого у них вроде как.
    дорого? Это на чейне со "скидками" и бесплатной доставкой дороже, чем на бк24 без скидок и бесплатной доставки. Хотя контора вроде одна.

  9. #3298

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от alexbravo97 Посмотреть сообщение
    CSPO, я вот только что недели полторы тусовал вопрос с гарантией. Пришлось вначале дважды писать на сайте. Но откликнулись с извинениями, что очень заняты. А дальше всё немного медлено (дня 2 на обмен сообщениями) и занудливо однако результат меня вполне устроил. Мне не нужны были деньги, а нужен был новый велокомп взамен брака. На сумму отправленного в их адрес брака дали купон на скидку и отправили новый без оплаты 20 евро за пересыл. В общем всё весьма не плохо, но блин дорого у них вроде как.
    Да, медленно отвечают. Сегодня пришел ответ. Спасибо за статистику

  10. #3299

    По умолчанию

    Ребят, такой вопрос, есть товар в магазине, стоимость слегка за 200€. Возиться с таможнными сборами, оформлением и прочей хурмой возиться накладно не столько по деньгам, сколько по времени.
    В этой связи вопрос - можно ли как-то получить у магазина дисконт, чтобы стоимость была 199€ или хотя бы занизить стоимость в инвойсе?

  11. #3300
    Веломаньяк Аватар для Canon
    Байк
    Титановый самосбор 27,5х3"
    Адрес
    Москва, ЗАО, Можайский
    Сообщений
    8,890
    Записей в дневнике
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от DonTiguan Посмотреть сообщение
    можно ли как-то получить у магазина дисконт, чтобы стоимость была 199€ или хотя бы занизить стоимость в инвойсе?
    Нет. А в чем проблема с растаможкой? У меня каждая вторая посылка с таможенной пошлиной идет... то один перебрал 20 Центов, то другому срочно нужно, а заказ уже закрыт. Схема уже отлажена до автоматизма, но за МКАДом, слышал, люди имели кучу проблем и, как минимум, 2 потерянных рабочих дня.

+ Ответить

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)

Похожие темы

  1. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 15015
    Последнее сообщение: Сегодня, 20:24
  2. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2344
    Последнее сообщение: 03.03.2021, 20:21
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 16:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 17:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 21:49