FAQ: bike24.com - Страница 273
+ Ответить в теме
Страница 273 из 276 ПерваяПервая ... 73173223243263268271272273274275 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 2,721 по 2,730 из 2755

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1
    Веломаньяк Аватар для vesur
    Байк
    Cannondale Caffeine F4 ('09) Merida Race Lite 904 ('12)
    Адрес
    Ставрополь
    Сообщений
    6,249

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170
    Последний раз редактировалось moonland; 16.01.2019 в 10:07. Причина: уточнил без истерик про двойное списание ) и добавил про проверку

  2. #2721
    Веломаньяк Аватар для domyos218
    Байк
    ЛЕТОМ- ЗЕЛЁНЫЙ Jamis XENITH COMP А ЗИМОЙ-ЗИМНИЙ Б*ТВИН-ЧУГУНЯКА НА ШИПАХ
    Адрес
    МОСКВА СЕВ МЕДВЕДКОВО
    Сообщений
    9,510

    По умолчанию

    А эти желанные 18 килограммов велостанка как приходят? На почту, или курьерской доставкой?
    ГАЖУ В СТРАВЕ
    Ooooh is it just a waste of time?
    БЫТЬ МОЖЕТ,Я НЕПРАВ

  3. #2722

    По умолчанию

    Всем, привет!
    А сколько в среднем может находиться заказ в статусе new? А то я смотрю, уже и нужного количества на сайте не числится, хотя в момент заказа всё было, и было написано, что мгновенная отправка. Или они всё-таки зарезервировали под меня?

  4. #2723
    Веломаньяк Аватар для domyos218
    Байк
    ЛЕТОМ- ЗЕЛЁНЫЙ Jamis XENITH COMP А ЗИМОЙ-ЗИМНИЙ Б*ТВИН-ЧУГУНЯКА НА ШИПАХ
    Адрес
    МОСКВА СЕВ МЕДВЕДКОВО
    Сообщений
    9,510

    По умолчанию

    .....
    Последний раз редактировалось domyos218; 02.12.2019 в 22:16.
    ГАЖУ В СТРАВЕ
    Ooooh is it just a waste of time?
    БЫТЬ МОЖЕТ,Я НЕПРАВ

  5. #2724
    Веломаньяк Аватар для domyos218
    Байк
    ЛЕТОМ- ЗЕЛЁНЫЙ Jamis XENITH COMP А ЗИМОЙ-ЗИМНИЙ Б*ТВИН-ЧУГУНЯКА НА ШИПАХ
    Адрес
    МОСКВА СЕВ МЕДВЕДКОВО
    Сообщений
    9,510

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от TravellerInTime Посмотреть сообщение
    сколько в среднем может находиться заказ в статусе new?
    Не знаю, что это такое.
    26 ноября заказал, а сегодня заказ покинул таможню ВнуковоScreenshot (100005).png
    ГАЖУ В СТРАВЕ
    Ooooh is it just a waste of time?
    БЫТЬ МОЖЕТ,Я НЕПРАВ

  6. #2725

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от domyos218 Посмотреть сообщение
    А эти желанные 18 килограммов велостанка как приходят? На почту, или курьерской доставкой?
    20 кг на почту приехало. Машину ко входу подгонял -)

  7. #2726
    Веломаньяк
    Байк
    Хардтеил trek 6500 пересбор на slx m7000
    Адрес
    Москва, м. Кузьминки
    Сообщений
    27

    По умолчанию

    Заказал на bike24, не могу найти где трек номер. Статус заказа "in process". Как найти трек, помогите

  8. #2727

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Стас83 Посмотреть сообщение
    Заказал на bike24, не могу найти где трек номер. Статус заказа "in process". Как найти трек, помогите
    Так не отправили ещё, от куда трек-коду взяться?))
    Как изменится статус на Отправлено, пришлют трек на почту

  9. #2728
    Веломаньяк Аватар для domyos218
    Байк
    ЛЕТОМ- ЗЕЛЁНЫЙ Jamis XENITH COMP А ЗИМОЙ-ЗИМНИЙ Б*ТВИН-ЧУГУНЯКА НА ШИПАХ
    Адрес
    МОСКВА СЕВ МЕДВЕДКОВО
    Сообщений
    9,510

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Спешиализд Посмотреть сообщение
    20 кг на почту приехало. Машину ко входу подгонял -)
    Дотащу 300 метров
    ГАЖУ В СТРАВЕ
    Ooooh is it just a waste of time?
    БЫТЬ МОЖЕТ,Я НЕПРАВ

  10. #2729
    Веломаньяк
    Байк
    Хардтеил trek 6500 пересбор на slx m7000
    Адрес
    Москва, м. Кузьминки
    Сообщений
    27

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Cyborg Посмотреть сообщение
    Так не отправили ещё, от куда трек-коду взяться?))
    Как изменится статус на Отправлено, пришлют трек на почту
    дело в том, что я им писал, чтоб поправить кое-что в заказе, а они мне говорят: сорян, уже отправили и тип уже нельзя

  11. #2730
    Ad libitum Аватар для Алексей Иванович
    Байк
    Ragley - Big Wig ,Big Wig II ,Большой парик Свина III#2 "Хамон" ,BP "Голубое сало" ,BW Vampire Fighter
    Адрес
    Тула, Пирогова 5
    Сообщений
    2,207

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от TravellerInTime Посмотреть сообщение
    Всем, привет!
    А сколько в среднем может находиться заказ в статусе new? А то я смотрю, уже и нужного количества на сайте не числится, хотя в момент заказа всё было, и было написано, что мгновенная отправка. Или они всё-таки зарезервировали под меня?
    Здравствуй человек!
    Вчера заказал, одна из позиций была в одном экземпляре, заказ был в new, сегодня утром перешёл в процесс, вечером прислали трек.

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 2026
    Последнее сообщение: Вчера, 12:28
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 13742
    Последнее сообщение: 13.12.2019, 03:49
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 17:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 18:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49