FAQ: bike24.com - Страница 268
+ Ответить в теме
Страница 268 из 271 ПерваяПервая ... 68168218238258263266267268269270 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 2,671 по 2,680 из 2703

Тема: FAQ: bike24.com

  1. #1
    Веломаньяк Аватар для vesur
    Байк
    Cannondale Caffeine F4 ('09) Merida Race Lite 904 ('12)
    Адрес
    Ставрополь
    Сообщений
    6,249

    Question FAQ: bike24.com

    Полезная информация:

    Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
    Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

    а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

    б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

    в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

    При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

    Подтверждение владение картой
    Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
    По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

    Цитата Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
    В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...
    Цитата Сообщение от Megatros Посмотреть сообщение
    Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
    что данный магазин в основном работает по схеме:
    1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
    2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
    3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

    В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
    Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

    "Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
    чем при первом платеже (п.1).

    Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
    Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

    Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
    Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.
    Цитата Сообщение от iZEN Посмотреть сообщение
    У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.
    Цитата Сообщение от Diablo Посмотреть сообщение
    для статистики - после заказа и блокировки суммы на карте, сделали скидку по price guarantee.
    заказ отправили на следующий день и через пару дней транзакция завершилась - сумма за вычетом скидки ушла bike24, а разница вернулась на карту.
    карта евро альфабанка, сумма была только на одно списание.
    Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170
    Последний раз редактировалось moonland; 16.01.2019 в 10:07. Причина: уточнил без истерик про двойное списание ) и добавил про проверку

  2. #2671

    По умолчанию

    Почтовики наученные, сразу просят подписать квитанцию, что не имеешь претензий, соответсенно можно с этим требованием их посылать до момента вскрытия и проверки независимо от их аргументов и мнения очереди рядом.

  3. #2672

  4. #2673
    из амазонок Аватар для Skunk
    Байк
    пора солить
    Адрес
    ЮВАО, Братиславская
    Сообщений
    2,617

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от FrIdrIH Посмотреть сообщение
    А я могу забрать посылку с почты с недостающей,к примеру,вещью,и сразу отписаться немцам об ее отсутствии для возмещения моих убытков? То есть не отправлять всю обратно.И каковы мои действия на почте? Так же акт заполнить об отсутствии этой вещи?
    Можете, именно так это в основном и получается, недостаток обнаруживается уже дома. Пишите в магазин, что такой то вещи нет, они просят вас сфотографировать коробку со всех сторон, со всеми бумажками, которые на нее наклеены. Но решать, что это будет, возмещение, или отправление по новой, будет магазин. У меня раз 5-7 такое было в разных магазинах, или что-то забывали положить, или путали и клали не то, что нужно.
    Разница в весе появляется постоянно, иногда весьма приличная.

  5. #2674

    По умолчанию

    На bike24 хорошая цена на garmin edge 820 . Но в Россию их не отправляют. Есть ли какие пути обхода для заказа?

  6. #2675
    мотоциклист
    Байк
    SC Bronson 2.1 cc, SC Chameleon 7, Canyon Dude
    Адрес
    Москва, ЮВАО, Кузьминки
    Сообщений
    12,209
    Записей в дневнике
    11

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от yan1980 Посмотреть сообщение
    На bike24 хорошая цена на garmin edge 820 . Но в Россию их не отправляют. Есть ли какие пути обхода для заказа?
    Price alert на bike-components.de если там есть такой же. Но 820 брать не советую. ) Читайте тему про него.

  7. #2676

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от alistair Посмотреть сообщение
    Price alert на bike-components.de если там есть такой же. Но 820 брать не советую. ) Читайте тему про него.
    Из-за тач экрана? 520 тогда как вариант или смотреть в сторону 830?

  8. #2677
    Веломаньяк Аватар для mrPhilL
    Байк
    Gary Fisher Piranha (1997)
    Адрес
    Нальчик, Кавказские горы
    Сообщений
    640
    Записей в дневнике
    7

    По умолчанию

    У меня рекорд по доставке - 8 дней до г.Нальчик. Очень сильно удивился.
    Впервые на коробке была наклейка ядерного красного цвета "Брать осторожно, только руками".
    Коробка относительно габаритная, внутри был обод (в идеальном состоянии) и мелкие аксессуары.

  9. #2678

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от yan1980 Посмотреть сообщение
    На bike24 хорошая цена на garmin edge 820 . Но в Россию их не отправляют. Есть ли какие пути обхода для заказа?
    Присоединяюсь к вопросу. Только я polar vantage присмотрел. Откуда заказать можно? В этой ветке складываются на доставку?

  10. #2679

  11. #2680

    По умолчанию

    Двойное списание как-то зависит от того в какое время суток делал заказ, или оно только если товар не готов к отправке сразу? И оно бывает при оплате палкой?
    И второе, отчество нужно указывать для почты сейчас? у b24 поля такого нет, в first name записать прокатит?
    Последний раз редактировалось Kreviuz; 19.11.2019 в 15:59.

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Впишу/впишусь в заказ на Bike24.com
    от Ardein в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 1995
    Последнее сообщение: Сегодня, 19:20
  2. FAQ: chainreactioncycles.com - Part II
    от lookout в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 13681
    Последнее сообщение: Сегодня, 18:23
  3. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 156
    Последнее сообщение: 19.10.2016, 17:32
  4. bike24.com промо-коды
    от Ovsuchelo в разделе Интернет-магазины
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.05.2015, 18:01
  5. Bike24.com. Проблемы
    от AlexAB в разделе Технические вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 13.09.2012, 22:49