FAQ: bike24.com

**vesur** · 28.12.2010, 13:05

Полезная информация:

Магазин иногда выполняет двойное списание суммы! Первый раз блокирует всю сумму, а потом списывает ещё столько же. Заблокированную сумму банк разблокирует (возвращает) через какое-то время (обычно меньше месяца).
Такое происходит, если с заказом что-то не то (нет чего-то в наличии, вы не вовремя подтвердили, что вы являетесь владельцем карты, которой расплачивались (об этом чуть ниже), обычно всё отлично.

а) Если выполнили двойное списание (у вас была сумма такая на карте) - пишите в поддержку, чтобы разблокировали первую сумму, не дожидаясь 30-ти дней, они это могут и умеют.

б) Если второй раз списать не удалось - пишите в поддержку, чтобы не списывали новой транзакцией, а воспользовались заблокированными средствами, они это могут и умеют (работает у moonland)

в) Если сумма заказа поменялась, то в любом случае будет новая транзакция и поэтому смотрим п а)

При переписке с поддержкой по любому поводу, постоянно просите, чтобы ни в коем случае не отменяли заказ, а то потом могут быть проблемы с его повторным набором корзины, скидок и наличия. А то они могут без разбора "грохнем заказ и внось наберём и всё решим".

Подтверждение владение картой
Вместо того, чтобы привычно использовать карточные инструменты подтверждения списания (смс код, одноразовый код, подтверждение в банковском приложении) немцы сразу списывают деньги с карты по номеру карты и коду с обратной стороны, а потом, через пару дней, могут прислать на почту уведомление, мол мы вам отправили некие евро-гроши на карту, скажите нам обратным письмом, сколько евро-центов мы отправили и если всё верно, то заказ пойдёт дальше. Так вот если вы пропустите такое письмо, то заказ так и будет висеть со статусом "новый", пока вы сами не напишите в поддержку, а когда напишите, то вас ждёт "двойное списание", разжёванное выше -), поэтому мониторьте это и быстренько отправляйте им сколько пришло к вам от них.
По поводу такой проверки я могу сказать только: "Мы не ищем простых решений"))

Ещё про двойное списание

Сообщение от Skunk

В общем, опять с меня списали дважды, опять надо связываться с магазином, общаться с банком, чтобы вернуть деньги как можно быстрее, а не ждать месяц. В дальнейшем, если надо будет что-то тут покупать, то только вписываться, ибо держать на карте двойные суммы, тем более перед праздниками, это маразм...

Сообщение от Megatros

Уже больше года прошло, а спич всё о том же и удивлённые люди в теме. Пора бы уже как-то закрепить инфу для новичков,
что данный магазин в основном работает по схеме:
1. Вы сделали заказ и магазин вам подтвердил оплату и повесил на HOLD нужную сумму на вашем счету карты.
2. После того, как магазин собрал заказ и отправил его вам, он выполняет возврат зарезервированной суммы обратно на счёт.
3. После чего, сразу же списывает нужную, точную сумму заказа с вашего счета карты.

В связи со спецификой работы банковской системы, возврат суммы обратно на счёт карты (п.2) выполняется в течении до 30 дней.
Поэтому, желательно иметь на счету средства, которых хватит на оплату двух ваших заказов и ещё чуть чуть.

"Ещё чуть чуть" относится к картам в любой валюте, но не в евро, так как из-за нестабильности курса, при окончательном списании (п.3) с вашего счета могут затребовать большую сумму,
чем при первом платеже (п.1).

Если повезёт, то эта сумма может быть и меньше первоначальной.
Не важно как вы платите. Paypal или напрямую с карты. Схема работы одна.

Вся эта катавасия, как предполагается, нужна магазину для упрощения финансовых работ при отмене или изменении какой-либо позиции(й) в заказе как с вашей, так и с их стороны.
Плюс, своеобразная проверка вашей платёжеспособности на этапе п.1.

Сообщение от iZEN

У меня не было средств на две покупки. Однако списали два раза одну и ту же сумму - счёт дебетовой карты ушёл в глубокий минус. Тем не менее, сумма на счёте была восстановлена через месяц. Заказанное получил в полном комплекте.

Схема работы Price guarantee

Тема про совместные заказы на bike24 - /showthread.php?t=189170

Про крупногабарит

Показать то, что скрыто

**nikkir** · 29.05.2017, 17:15

Yilisav, что значит исключается, вы можете ответить что указывали домашний адрес и на латинице все. Исключать ничего и никогда нельзя.

**Yilisav** · 29.05.2017, 17:29

Блин, ну написал же, что неделю назад получил с этого сайта посылку и на этот же адрес, и ни чего в адресе не менял! Адрес на кириллице не проходит, логически ведь понятно должно быть!
Специально для вас, еще раз: да адрес был написан на латинице и он был домашний.

---------- Добавлено в 17:29 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:24 ----------

Сообщение от nikkir

выпущено, это не значит что принято почтой

А куда может быть выпущено отправление из таможни?

**nikkir** · 29.05.2017, 18:07

Yilisav, может. Ожидайте дальнейших записей по отслеживанию.

**Kongfu** · 29.05.2017, 18:11

Хочу спешевское седло взять, с байк24 никак кроме посредников не привезти?

**Yilisav** · 29.05.2017, 18:15

nikkir, ты помимо счастливого обладателя Cube LTD RACE , по совместительству еще и капитан очевидность что ли

---------- Добавлено в 18:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:12 ----------

Сообщение от nikkir

может

Кто бы сомневался, оно ведь уже выпущено... вопрос только куда?

---------- Добавлено в 18:15 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:13 ----------

Сообщение от nikkir

Ожидайте дальнейших записей по отслеживанию.

Я этим занимаюсь уже пятый день. Просто немного раздражают дельные советчики, которые дают советы делать то, что ты итак уже делаешь. Причем, не однократно уже говорил сам, о том, что ты делаешь, то что тебя советуют делать.