Да я уже разобрался. Менеджерам инет-магазина на все наплевать. На почту/фейсбук никто не отвечает. С телефоном были неполадки. Но это проблемы клиента... у них все хорошо.
|
|
|
|
Да я уже разобрался. Менеджерам инет-магазина на все наплевать. На почту/фейсбук никто не отвечает. С телефоном были неполадки. Но это проблемы клиента... у них все хорошо.
Go out and ride!
Заказывал демпфер на KS Lev Integra за 4750 предоплате, прислали другой за 2100. Буду разбираться, не рекомендую.
Включили динамо, 2 дня ищут менеджера моего заказа, который не может со мной связаться. Я продолжаю им названивать, вот такая хроника процесса.
Последний раз редактировалось garager; 19.10.2021 в 14:08.
Достойный ассортимент, бывают хорошие скидки, но отвратительное отношение к клиенту.
В конце ноября 2020 года в чудесном магазине Веломир на Люсиновской 53, мною была приобретена амортизационная вилка MANITOU MASTODON PRO EXT стоимостью около 40 000 рублей с учетом 20 % скидки в честь дня рождения Веломира. Весной 2021 года применяя хорошую сложившеюся практику, перед установкой на вел конечно отвез новенькую вилку на нулевое ТО в веломастерскую Байсикл, где после вскрытия вилки обнаружилась стружка в масле (что не критично, для этого и нулевое ТО), а так-же темные пятна шершавой структуры на башингах, которые очень быстро испортят ноги вилки и сделают новую стружку (к сожалению в последние 1,5 – 2 года качество у MANITOU упало очень сильно и как минимум стружка наличествует в каждой второй вилке – это со слов механиков). Вот ссылка на статью по состоянию и ремонту, конкретно этой новой вилки: https://vk.com/in_random_i_trust
Исходя из вышеизложенного было принято решение не собирать вилку и обратиться в Веломир, тем более что на вилку предоставляется гарантия.
И вот дальше «интересно» но не удивительно.
В сервис-центре Веломира был посетитель и меня попросили подождать, не грубо, но небрежно. Через 10-15 минут они освободились, и я объяснил мастеру проблему, после чего он сказал, что вызовет инженера по гарантии. Инженером по гарантии скорее всего является управляющий магазина или смены, т.к. до этого он проходил по залу с какими-то графиками на бумаге напоминающими график смен или подобное. После моего изложения о существующей проблеме «инженер» спросил - а от нас Вы что хотите и зачем вилку разбирали, на мой ответ – для нулевого ТО, он сказал, что производитель его делать не рекомендует. Объясняю «инженеру» и механикам, имеющим в этот момент недовольный и надменный вид и голос, что проблема на лицо и не хотите-ли вы хотя-бы просто ради интереса взглянуть на дефект башингов тем более что вилка разобрана, ответ – нет, нам не интересно, спрашиваю почему не интересно, ответ - нам это зачем.
Удивленный говорю - что если вилку эксплуатировать с таким дефектом, то ноги очень быстро будут полностью испорчены, а это почти гибель вилки, ответ – если будут испорчены, то тогда и приезжайте с существующей проблемой по гарантии, что тогда и будем на эту тему говорить. По их мнению, я должен катать на имеющий очевидный дефект и заведомо умирающей вилке, сознательно убивая ее, а потом тратить время на посещение этого волшебного магазина и предъявления рекламации, которая на мой взгляд, очень маловероятно что будет положительно рассмотрена, скорее всего скажут, что масло залили не то, или еще что-либо.
Спорить, судиться, бодаться с ними мне не резон, не того статуса вопрос и сумма, проще произвести ремонт за свой счет.
Те сотрудники Веломира с которыми я столкнулся, общаются частично надменно и почти грубо, правда то того момента, как мною не была переключена ситуация, и я сказал, что претензий нет, буду катать и приеду как дефект выползет наружу, после чего мы прекрасно обсудили качество и нюансы вилок различных производителей.
Веломир это чудесный магазин, не сильно сориентированный на клиента, раскрученный временем, но в нем и застрявший.
Надо было писать производителю, в первую очередь. Производитель, по гарантии, вас перенаправит в нужный сервис и они не смогли бы отказать. Это проверено.
Последний раз редактировалось satelline; 13.01.2022 в 20:10.
Doy4e, хрень какая то.
Почему то некоторые магазины умудряются как то
и вполне себе неплохо работают и с клиентами в том числе; Но во всем разумеется виноват П.Сообщение от Doy4e
и законы.
ой, это веломир что ли их тырит?
бред какой то;
Jambozzy, Вы рассуждаете как обычный покупатель.Окажись вы по ту сторону думаю свое мнение изменили бы.
Конечно работают.Много успешных проектов.Только не благодаря, а вопреки.
Вопреки отечественному пох.изму и раздолбайству? Согласен.
Вообще так послушать, то у нас прям все по тему "Кошка бросила котят это Пу наш виноват". Все кругом виноваты, что не можете нормально организовать работу своего предприятия; Может дело все же в танцоре а не сапогах.
15 лет в торгующей (в том числе) и предоставляющей услуги организации, достаточный срок, что бы сделать выводы, как считаете?
---------- Добавлено в 21:46 ---------- Предыдущее сообщение было в 21:45 ----------
Пару раз покупал в этом магазине, но по мелочам. никаких проблем, все нормально было; магазин как магазин.
Ну так и человек вилку купил без проблем.
А как только дело дошло до гарантии, так проблемы и начались
Кстати, действительно интересно, а хоть один производитель действительно рекомендует т.н "нулевое то" (или вообще хоть как-то высказывается официально на его счёт)?
I am putting myself to the fullest possible use, which is all I think that any conscious entity can ever hope to do.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием
