Подскажите работает ли гарантия в случае ...

[cactus_s]

2 - копия.jpg
Доброго времени суток Всем! У меня двухподвес Orbea Oiz Carbon. Приобрел я его в конце июля прошлого года. Все было отлично до недавнего, стал замечать глухой стук в задней подвеске, а затем амор. Fox rp23 смотрю сопливится. Перебрал его в мастерской не по гарантии, а стук не ушел. Детально рассмотрел подвес и заметил, что левая шайба под винт крепления втулки линка (на фото кр. стрелкой) деформирована. Я в магазин, открыли, под шайбой развалился подшипник втулки (оси). Получается что некоторое время я ездил на шайбе, которая деформировалась и начала люфтить. Сфотографировали, отослали в испанию на экспертизу. Сегодня получил ответ из испании от Orbea.com, что негарантийный случай и рекомендации замены четырех осей (втулок) (на фото зеленым и красным) за свой счет. Велику ещё и года нет.Причем магазин только руками разводит и предлагает заказать у них рем.комплект с последующим ремонтом за мой счет. Я считаю, что здесь необходима замена либо рамы, так как возможно нарушилась геометрия подвеса, либо, в худшем случае, линка полностью со всеми расходниками амора и по гарантии. Orbea заявляет пожизненную гарантию на рамы и два года на комплектацию к ней. Видимо подшипник изначально был завален и в эксплуатации дефект вылез.

[gonshik]

Сегодня получил ответ из испании от Orbea.com, что негарантийный случай и рекомендации замены четырех осей (втулок) (на фото зеленым и красным) за свой счет.

Orbea заявляет пожизненную гарантию на рамы и два года на комплектацию к ней. Видимо подшипник изначально был завален и в эксплуатации дефект вылез.

Где правда, брат?

[shapirus]

починить за свой счет, продать, зафиксировать убытки, купить новую раму нормального производителя. других вариантов без потери времени и порчи нервов, по-моему, не просматривается.

---------- Добавлено в 01:54 ---------- Предыдущее сообщение было в 01:52 ----------

впрочем, можно остановиться на "починить за свой счет", если потом останется желание на ней кататься.

[cactus_s]

Где правда, брат?

оба варианта верны!

---------- Добавлено в 03:01 ---------- Предыдущее сообщение было в 02:55 ----------

если потом останется желание на ней кататься

оси периодически подлежат ТО, но в сложившейся ситуации, я не уверен в центровке подвеса после их замены и как это проверить, кроме как временем.

[ivanov_andrey]

Орбеа, магазин... кто все эти люди, и зачем они нам нужны?

Кто продавец? Чья фамилия на чеке? Кто подписался на гарантийном талоне? Что написано в гарантийном талоне? Вот что важно на самом деле?

[cactus_s]

Кто подписался на гарантийном талоне?

Гарантийного талона нет, она оформляется на сайте Orbea по идентификационному номеру, нанесенного на велик.

Я сегодня опять заскакивал в магазин, худо бедно пришли к компромису: они бесплатно меняют линк с осями и всеми расходниками. Думаю, что все будет ОК, так как после вскрытия никаких дефектов больше не выявили. Амортизатор ещё немного сопливится, надеюсь после замены узла перестанет. Вчера, на всякий случай, сам забросил письмо на Orbea завод, жду ответ.
Вообще не понятно как можно торговать дорогими велами не имея при этом квалифицированных специалистов, все методом тыка. Это Наша реальная действительность!

[Slava B]

cactus_s,
Задний треугольник в поворотах не гуляет?
Отремонтируй и продай.

[cactus_s]

2 - копия (2).jpg

Задний треугольник

Договорились, что меняют линк со всеми четырьмя осями (втулками) за их счет, прокачусь и, так сказать, задницей почувствую, визуально никаких нарушений в соединениях конструкции не заметил. Конечно, меня интересуют и другие соединения (на фото зеленым и желтым). Желтое - карбоновая площадка пера, которая так же амортизирует. Продавать мне его совсем не хочется, нравится он мне, но и жизнью рисковать не охота. Езжу в основном по дорогам со скоростью в среднем 30-35 км/ч. Посмотрим, сегодня заменят, вечерком проверю. От завода Orbea на мою претензию вчера ответ получил, что мол с физ.лицами не контактируют, исключительно через дистребьютера. Вот так.

[maksimus74]

но и жизнью рисковать не охота.

откуда такие опасения? что, от заменя пары втулок оно развалится неожиданно?

[cactus_s]

откуда такие опасения

посадочные места вышеуказанных узлов могли деформироваться, ведь я не сразу заметил поломку, а это соответственно приводит к люфту и нарушению геометрии рамы. Путёвых специалистов нет. Лишь бы впарить, лишь отвязался. Поэтому не исключаю и худший вариант.
Мне однажды меняли камеру в прежнем велике, я на ходу пробил передок, с собой не оказалось и ближайший сервис в спортмастере на народного ополчения. Заменили все ОК. Токо по ходу спустя несколько км чувствую что то не то, а оказывается он эксцентрик колеса не до конца затянул. Это как понимать?