Как вам могут отказать без чего-либо? Пусть дадут письменный отказ.
Что такое экспертиза и порядок что и как делается я проходил и в курсе ( иногда приходилось учить и магазины как должно быть).
А тут пусть попробует человек по гарантии, зачем сразу негативно настраиваться.
С немцами если будет напрямую связываться не понятно в каком ракурсе решать.
А с российским магазином в соответствии с Российским законодательством.
P/S/ Изначально то вопрос был что это за "риски". А как человек будет решать вопрос думаю сам разберется.
zhekus,
Письменный отказ - ОК. Представить того, кто будет это делать - хм... а ... ну... "с шефом нужно..."
У куба (не в курсе), представим, ну - "дочка" зарег в РФ, а может связь там и не прямая (по факту), а в свете (понятно чего) в итоге - "вас там не стояло". Все это беллетристика. Нет, конечно, можно пройти все "круги", но шансы, по большому счету, мизерные. Как вы собираетесь доказывать сторону потребителя, скажем иначе?
Изначально производитель-продавец (можно же обращаться как к продавцу так и производителю) должен вам доказать что это не гарантийный случай. Верно? Вы пишите заявление при обращении по гарантии (точнее при поломке которую видите как подпадающую под гарантийный случай). На ваше заявление должны же дать ответ? Должны. Редко когда отказывают в России при грамотной позиции потребителя, за исключением конечно случаев "потребительского терроризма", но это не тот случай. Вы не должны же изначально доказывать ничего.
P/S/ Просто в случае если дойдет до суда, то еще можно и штраф влупить в 50% стоимости. Доказать свою правоту можно в суде, попробовав изначально все досудебные варианты с магазином, если в отказ (что редкость) то эспертиза и суд, который в 95% процентах случаев встанет на сторону потребителя, конечно если позиция потребителя будет аргументирована а не на уровне "меня обидели". Других вариантов я не знаю.
Если говорить про доказательства "стороны потребителя" то ясно что это только экспертиза может показать, а решение принять суд.
Была же тут история со Скотом и судом с официальным дистрибутором ( компанией Фишер), ну в итоге всё получилось. Вопрос целесообразности данного мероприятия каждый решает сам. А то что потребитель такая "сволочь" и всё ломает сам и "идите отсюда", да часто имеет место быть, вот потребители и идут вытирая сопли.
Последний раз редактировалось zhekus; 16.05.2018 в 00:45.
zhekus,
Мы - на западе или в России? Упрямость, упертость и т.п. - могут и до Киева довести... Сколько желающих (включить нон-стоп) и довести все дело до логического конца? В итоге - потребитель на адвокатов потратит, а по факту - останется с тем, что имеет.
Мы в России и я вам говорю про Россию. При чем тут упрямость, вопрос в том что ни потребители ни производители не хотят по закону или не умеют. Адвокат тут вообще не нужен, вопрос банальный донельзя. И логическая схема проще некуда, в ЗПП у нас всё прописано.
Удачи.
P/S/ Надеюсь с рамой у человека всё решится.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)