Всем привет.
Модераторы, сразу договоримся, что это не чёрный пиар и не заказуха, а реальный случай. Эта тема создаётся по аналогии с тредом на dirt.ru про Commencal, которая показала, что человеку помогли лишь после плохой рекламы дилера на форуме. (да, я путаю дилера с дистрибьютором, в общем, та компания, которая взаймодействует с частными лицами). Если что и политика форума не позволяет создавать подобные темы, закройте-сотрите, я всё понимаю, есть dirt.ru, там напишу.
Значит, тема такая. Есть рама Giant XTC 2012, просто офигенная рама для КК. Ссылка:
http://giant-russia.ru/index.php?productID=1197
Читаем: "Рулевой стакан OverDrive". Шо це таке?
http://giant-russia.ru/index.php?show_aux_page=35
Ага, то такая приблуда, шобы ставить вилку с коническим штоком в прямую рулевую трубу, то есть, по всей видимости, выносная нижняя чашка. Хорошо, получили раму, рулевая уже установлена, сверху 1 1/8 снизу 1 1/8. ОК, лезем в пакет, где там нижняя чашка? Нету. Читаем описание:
3M ‘Stickies’ frame protective strips, Neoprene chain stay guard, and 1 1/2” to 1 1/8”
(http://giant-russia.ru/index.php?productID=1197, вкладка "Технические характеристики")
А вилка у меня едет с коническим штоком, специально заказал, англичанам звонил в Giant UK, подтвердили, что всё сработает отлично.
Звоним в giant-russia.ru. После двухчасовой бомбардировки они ответили и сказали, что, вроде бы, забыли переходник, то есть эту самую чашку.
По порядку. Сначала менеджер (Ольга - страна должна знать своих героев) категоически отказывалась признавать, что в эту раму встаёт "коническая" вилка. Ладно, провёл её по ссылкам, приведённым выше, показал OverDrive. Далее последовала абсолютно убойная фраза "априори в эту раму коническая вилка не ставится". Кто мне объяснит её значение?
Хорошо, признали, что есть такой переходник (уже маленькая победа!) Привезёте? А нет, потому что у нас ни в одном магазине нет её. Мы вообще про неё ничего не знаем. Хорошо, везите тогда из Европы, откуда хотите, ваш косяк. Оказываются! Дали телефон той компании, которая работает непосредственно с Giant. Там, слава Богу попался толковый мужик, который согласился связаться с Тайландом после того, как я вновь позвонил англичанам и выяснил у них номер детали.
А в Giant-Russia как плевать хотели, так и плюют, наотрез отказываются помогать.
Значит номер детали 131NO11Q8-101, для полноты отчёта. Пятница, рабочая неделя закончилась, будем ждать понедельника.
Тому парню на дёрте всё сразу же поменяли, как только увидели тред. Не знаю, есть ли на веломании представители Giant-Russia, но, в общем, пусть народ знает, что это за компания.
Не удивлюсь, если здесь сейчас возникнет их менедждер и начнёт доказывать с пеной у рта, что мы сами виноваты, или, в лучшем случае, что конический шток несовместим с этой рамой и никакого переходника в природе не существует. Флаг им в руки!