ну у меня тоже заказ с чейна, сделанный в 20-х числах декабря, подвис, но я грешу на Пони и предновогодний аврал у них
|
|
|
|
ну у меня тоже заказ с чейна, сделанный в 20-х числах декабря, подвис, но я грешу на Пони и предновогодний аврал у них
Skunk, та же ситуация.
ИКЕА выбрала Пони для доставки онлайн-заказов. В итоге в этой "конюшне" завал (((
заказ с чейна от 24.12 прошел таможню только 05.01, хз, сколько его еще пони будет везти по Москве
В минувшую субботу получил таки заказ CRC от 20го декабря. Pony таки смогли.
Таможня, правда, пройдена уже этим годом.
А вот по заказу от 19го декабря до сих пор проблема.
Причем Pony наверх что в CRC, что в Skynet рапортует, что заказ указан неверно.
Мне же в субботу удалось связаться с отделом "экспертов" в Pony, которые открыли сакральную тайну, что посылочка то на самом деле повреждена.
Кто и почему там у них не может заполнить Акт вскрытия - хз. Склад сваливает на Экспертов, Эксперты на Склад.
Подключил CRC по данной проблеме. А эти дурики просят меня сообщить Pony корректный адрес.
Видимо пора спор открывать на Paypal
kozzy, открывать спор нет смысла, быстрее не будет. Не нужно злоупотреблять, есть сроки максимальные при поиске и исправлении, уточнении данных, после получите заказ или деньги. Не ясно на какой стадии посылка. Стоит писать проблемы через форму на сайте Пони.
nikkir, а злоупотребления то нет. Есть желание получить оплаченный товар. А ожидая у моря погоды, можно упустить выгодное предложение в другом месте
Так в том то и дело, что у Skynet, который является генподрядчиком в данном контексте, есть максимальные сроки для доставки отправление по РФ - 3 дня. Раз Pony субподрядчик, то они должны уложиться в сроки для доставки отправлений, принятые в Skynet.Сообщение от nikkir
Ситуация плёвая на самом деле: составляется Акт вскрытия при вручении.
Посылка распаковывается под видео. О повреждении или отсутствии каких-либо товаров сообщается CRC
Если верят на слово, то возвращают сумму за данные товары сразу, нет - после видео.
Что там Pony в ступор впали из-за этого - вопрос
kozzy, в итоге ваша посылка на выдаче, верно? И курьер не может ее доставить? Странная ситуация, забрать ее самому не легче? Писать нужно через формы ежедневно во все темы. Указывать верные данные, не верю что их не принимают, причина какая? Сроки иные, вы не правы, также Скайнет уже давно не при чем.
Акт можно составить только на выдаче, вы приехали, и в чем вам отказали? Сверяли без акта с инвойсом посылку? Вы пытаетесь сделать то, чего не могут и не сделают в итоге, вы добьетесь возврата посылки. Я так вижу вашу ситуацию, по тому что написали. Не ясно, потеряли ее, акт какой-то, значит она найдена, пишите чуть точнее. Также есть отслеживание на сайте Пони, лучше его смотреть и давать.
Последний раз редактировалось nikkir; 14.01.2019 в 15:53.
nikkir, я не просил CRC осуществлять Экспресс-доставку, а выбрал бесплатную стандартной почтой, которая находится у меня через дорогу.
К тому же отправка заказов курьерской доставкой - это такое подкладывание свиньи со стороны CRC. Хорошо, что заказы были сделаны с разных аккаунтов на одного грузополучателя, ибо на 170 и 194 йоро. Тика в тику под лимит.
Тарабанить покрышки и прочее с Силикатного проезда до Ватутинок не имею ни желания, ни возможности.
В заказе CRC у меня курьером фигурирует Skynet и ни слова о Pony. О чем мы?
Актуальные нормативы по срокам Skynet выложены на их сайте.
Акт и будем составлять на выдаче. Пусть Pony эту выдачу наконец осуществят по адресу, указанному в заказе.
Дома я могу осуществить видео, а на Силикатном мне еще кого-то напрягать надо для выполнения функций оператора.
Зачем мне жалеть Pony, если они врут?
Pony же смогли осуществить доставку другого заказа.
Во всех обращениях мои заказы фигурировали вместе, т.ч. они в курсе куда и что везти.
Бездумно писать один и тот же текст во все формы обратной связи Pony считаю дурным тоном. Для всего есть своя форма, и все коммуникации ведутся.
Отслеживание Pony продублировано в скрине.
А про Pony на Силикатном... )))) У меня коллега перед НГ дошел до них, чтоб забрать посылку. Так ему выдали чужую. Проверяли, проверяли, но выдали другую. В итоге он ее открыл, и после вскрытия вернул обратно. Pony не стали ничего документировать, а заклеили обычным скотчем всего-то.
kozzy,
Вы также не просили этого не делать, магазин в праве отправить как захочет, об этом указано. Или вы можете указать, где написано что ваш заказ должен был быть отправлен как-то иначе конкретно.
Значит плохо выяснили до заказа, чем будет отправлено, никто кроме вас в этом плохого ничего не видит.
А что было бы, если бы в одном?
Значит откажитесь от заказа, он вернется, вам вернут деньги.
Я останусь при прошлом своем мнении.
Так в чем вам отказывают, вы оставляете претензию в Пони, вам перезванивают и указывают причину недоставки какую? Вы указываете данные, их принимают, и нет реакции? Не ясно в чем проблема конкретнее. Возможно поврежденную посылку не доставят, только в пункте получения отдадут, это стоит узнавать в поддержке.
Не вижу большого желания получить, а доказать свою правоту и фи, вам виднее, пробуйте. Стоит писать в Пони через формы во все темы, если ваша проблема не решается с неделю, ежедневно, в разные темы.
Последний раз редактировалось nikkir; 14.01.2019 в 17:25.
Интересное наблюдение. Заказал товар из Китая, указано было Seller's shipping method - то есть неизвестно как повезут.
Выслали через IML Express по факту. Откуда поехало непонятно, похоже что склад в России. Оно дошло до Москвы (трекалось через IML Express по их коду), далее IML Express это послал через Почту России (выдали новый трек-код, трекающийся в ПР) и оно поехало ко мне в деревню. Вот так бывает! На всё 11 дней, и это несмотря на предновогоднюю суматоху. Я доволен.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием
