Как нынче заказывать с чейны (chainreactiocycles.com) ?

[nikus]

<div class='quotetop'>Цитата(SVKan @ 18.03.2009 12:18) <{POST_SNAPBACK}></div>

P.S. Кстати по поводу e-mail адреса который вам дали (veronika.popkova@russianpost.ru). Он же указан на сайте EMS в качестве контактного по вопросам задержки отправлений таможней.
Я туда отправлял письмо с подтверждениями доставки и прочтения.
Вот только что прилетело:

Your message

To: Попкова Вероника Маратовна
Cc:
Subject: таможенное оформление посылки
Sent: Thu, 19 Feb 2009 14:44:43 +0300

was deleted without being read on Wed, 18 Mar 2009 10:43:51 +0300

:blink:
В общем, пишите еще... [/b]

У меня было так.
В справочной EMS (8-800-20-05-055) сказали, что на сайте в разделе "документы" есть форма для заявления на розыск отправления EMS, которое я как ни старался не нашел. Тогда мне продиктовали и получилось следующее:


[ДатаЗаявления]
Руководителю проекта «Ускоренная почта»
Тимофееву А.С.
от [ФИОПолучателя] - на русском как в паспорте
проживающего по адресу
[АдресПолучателя] - на русском
[ПаспортныеДанныеПолучател я]
[ТелПолучателя]

Заявление на розыск международного отправления EMS (импорт)

№ отправления: [НомерОтправления]
Дата подачи: [ДатаОтправления] - дата первой записи на ParcelForce
Вес: [Весотправления]
Плата за пересылку: неизвестно (оплачено отправителем) - это в случае если у вас стоимость более 180 фунтов
Отправитель: Chain Reaction Cycles
7 Kilbride Road, Doagh, Ballyclare Co Atrium
N.Ireland, BT39 0QA
(+44) (0) 28 9335 2976
Получатель: [Получатель] - на англ как на Чейне в заказе в графе "delivery address"
Вложение: товары
[ОписаниеТовара] - на англ как на Чейне в "order details" + я еще кратко описал на русском
Стоимость: [СтоимостьВФунтах]

Приложение: копия паспорта на 2 листах

[ПодписьПолучателя] - если отправлять факсом


Это заявление и 2 листа скана паспорта я отправил на import@emspost.ru. Оттуда же и пришел ответ, процитированный мной несколькими постами выше. По тел (495) 988-68-58 доб. 6059 (получатель моего запроса на розыск) - мне ответили что мое письмо продублировано в отдел таможенного оформления e-mail: Irina.lyamina@russianpost.ru , veronika.popkova@russianpost.ru тел: (495)9562067 доб 2253, 2475, 2599, 1424. Может поэтому (потому что запрос пришел через import@emspost) мой запрос и не отфутболили. Разговаривал с Ириной Ляминой по доб. 2253.

<div class='quotetop'>Цитата(SVKan @ 18.03.2009 12:18) <{POST_SNAPBACK}></div>

Кстати по указанному там же телефону тоже никогда не отвечают. Вообще трубку не берут.

Это уже конкретное хамство. Куда бы пожаловаться?..[/b]

Кстати иногда помогает соединение через оператора (т.е. не набираете добавочный, а ждете ответа оператора и просите соединисть с нужным номером).

[SVKan]

<div class='quotetop'>Цитата(nikus @ 18.03.2009 16:00) <{POST_SNAPBACK}></div>

Кстати иногда помогает соединение через оператора (т.е. не набираете добавочный, а ждете ответа оператора и просите соединисть с нужным номером).[/b]

Конкретное хамство на мой взгляд не в том, что телефон не отвечает. А в том, что письмо посланное 19 февраля на контактный адрес указанный на сайте EMS, было удалено 18 марта без прочтения.

То есть указывают контактные координаты, а потом даже не читают, что туда приходит. Просто молча временами чистят ящик...

[nikus]

<div class='quotetop'>Цитата(SVKan @ 18.03.2009 14:05) <{POST_SNAPBACK}></div>

Конкретное хамство на мой взгляд не в том, что телефон не отвечает. А в том, что письмо посланное 19 февраля на контактный адрес указанный на сайте EMS, было удалено 18 марта без прочтения.

То есть указывают контактные координаты, а потом даже не читают, что туда приходит. Просто молча временами чистят ящик...[/b]

Не силен в почтовых клиентах, но возможна наверное ситуация когда сотрудник все-таки прочитал письмо-запрос, а почтовый клиент в силу каких-либо причин (настроек, например) не посчитал письмо прочитанным. 18.03 еще раз посмотрели по базе что отправление уже доставлено и спокойно удалили письмо. Тогда вопрос - почему не отреагировали/связались после первого прочтения. Вобщем слабое оправдание для EMS ... Поэтому подпишусь - беспредел на 100%.

[SVKan]

<div class='quotetop'>Цитата(nikus @ 18.03.2009 17:14) <{POST_SNAPBACK}></div>

Не силен в почтовых клиентах, но возможна наверное ситуация когда сотрудник все-таки прочитал письмо-запрос, а почтовый клиент в силу каких-либо причин (настроек, например) не посчитал письмо прочитанным. 18.03 еще раз посмотрели по базе что отправление уже доставлено и спокойно удалили письмо. Тогда вопрос - почему не отреагировали/связались после первого прочтения. Вобщем слабое оправдание для EMS ... Поэтому подпишусь - беспредел на 100%.[/b]

Обычная настройка почтового клиента: помечать письмо прочитанным, после пары секунд.
За меньшее время прочитать невозможно.
Его вообще не читали! Тупо чохом удалили все письма из ящика.

[Moguta]

сегодня звонил на почту, уверили, что месяц для посылки- это не такой уж и большой срок, и беспокоиться рано... вспоминаю времена, когда с Чейна приходила посылка за 7 дней, и плачу...
З.Ы, кто сталкивался,- как учитывается ситуация прихода посылок на одно лицо- неделя считается с момента поступления на таможню посылки, или когда она досмотрена уже?... пока эти 3 недели моя посылка чалится на таможне, я не могу на себя оформить еще заказ :angry: ...

[nikus]

Свершилось!



Все-таки 19.03 я дозвонился по доб.1596. Записали номер отправления, спросили что внутри, потом типа "пошутили" - не беспокойтесь вот снег расстает какраз и получите свои "части для велосипеда". На этом разговор закончился. И я снова в неведении, что же с посылкой, двинется дальше или нет. 20.03 не выдержал и еще раз позвонил на склад EMS (доб.1146). Ответ чуть не убил - "информации по вашему отправлению в нашей базе нет" :blink: В справочной EMS подтвердили, что таможня выпустила и посылка ушла на сортировку (кстати запись в трэкинге появилась только седня 21.03). Странно как-то, что на складе после выпуска никакой информации. И еще остался непонятным момент - для того чтобы таможня выпустила надо обязательно дозвониться до них, а так посылка валялась бы еще бог знает сколько?" Или то, что выпустили на след день после моего звонка - это просто совпадение!?.



Добавлено позже (21/03/2009 07:43):
<div class='quotetop'>Цитата(Moguta @ 18.03.2009 17:31) <{POST_SNAPBACK}></div>

З.Ы, кто сталкивался,- как учитывается ситуация прихода посылок на одно лицо- неделя считается с момента поступления на таможню посылки, или когда она досмотрена уже?... пока эти 3 недели моя посылка чалится на таможне, я не могу на себя оформить еще заказ :angry: ...[/b]

В теме минифак по чейну вроде информация пробегала.
Вообще темная ситуация: насколько я себе представляю однозначно идентифицировать человека можно по ИНН, данным паспорта и т.п. Этих сведений нигде в документах (инвойсах, паклистах) нет. Адрес и фамилия как правило указаны транслитерацией на латинице, что допускает некоторые разночтения.